Pulse Labs

Pulse Labsは、テクノロジーと人々の間のギャップを埋めるために設計された、包括的なAI搭載プラットフォームです。製品チーム、UXリサーチャー、開発者が、実際のユーザーが現実世界のシナリオで製品とどのように対話するかを理解することで、優れた製品を構築できるようにします。Pulse Labsは、本物のユーザーフィードバックをキャプチャ、分析、表面化させることで、生データを実用的なインサイトに変換し、データ駆動型の意思決定と継続的な製品改良を可能にします。

このプラットフォームは、複数のリサーチ手法を単一のエンドツーエンドソリューションに統合します。構造化されたフィードバックの収集、詳細なインタビューの実施、自然なユーザー行動の観察など、どのようなニーズにも対応し、リサーチプロセス全体を効率化するツールを提供します。AI駆動の分析機能は、ユーザーセッションから重要な瞬間を自動的に整理・ハイライトし、リサーチャーの時間を大幅に節約し、本当に重要なことに集中できるよう支援します。

Pulse Labsの使い方

Pulse Labsの使用は、効率と深さを追求した簡単なワークフローです。まず、サインアップし、アンケート、インタビュー、評価など、ニーズに最も適したリサーチ手法を選択します。次に、独自のユーザーベースから参加者を募集するか、事前に審査された実際のユーザーからなる多様なグループであるPulse Voices™パネルを活用できます。参加者の準備が整ったら、ウェブ、モバイル、スマートデバイス、さらには車載システム全体のインタラクションをキャプチャできるプラットフォームの堅牢なツールを使用して調査を実施します。調査中および調査後、プラットフォームのAIエンジンが作動し、音声を文字起こしし、ビデオを分析し、主要なテーマとユーザー行動を特定します。その結果得られたインサイトは、整理されたダッシュボードに表示され、チームがユーザーのペインポイントと改善の機会を迅速に理解できるようにします。これらの調査結果は、Jiraなどの開発ツールと共有・統合して、シームレスなフィードバックループを作成できます。

Pulse Labsの主な機能

• AIによる分析： ビデオや音声フィードバックから重要なインサイトを自動的に文字起こし、分析、表面化させ、重要なユーザーインタラクションと感情を特定します。
• 多手法プラットフォーム： アンケート、1対1インタビュー、フォーカスグループ、タスクベースの評価、自然観察、アプリ内フィードバックなど、幅広いリサーチ手法をサポートします。
• Pulse Voices™パネル： 迅速でコンプライアンスに準拠したリサーチ参加者募集のために、多様で審査済みの参加者パネルへのオンデマンドアクセスを提供します。
• FlightRecorder SDK： 埋め込み型のアプリ内ユーザーフィードバックと行動をキャプチャし、深く文脈的なインサイトを得ることができます。
• ベンチマーキング： チームが製品のパフォーマンスを時系列で、また業界標準と比較して測定し、改善点を特定できるようにします。
• エンタープライズ級のセキュリティ： プラットフォームはGDPRに準拠し、ISO 27001認証を取得しており、エンタープライズクライアントのデータプライバシーとセキュリティを保証します。

Pulse Labsの使用例

Pulse Labsは多用途であり、製品開発ライフサイクルのさまざまな段階で適用できます。プロダクトマネージャーは、ローンチ前に実際のユーザーで新しいコンセプトや機能を検証するために使用できます。UX/UIデザイナーは、プロトタイプやライブ製品でユーザビリティテストを実施し、摩擦点を特定して修正できます。マーケティングチームは、顧客満足度やブランド認知度を理解するためにアンケートを展開できます。自動車などの専門業界では、Pulse Labsは実際の運転シナリオで車載インフォテインメントシステムや音声アシスタントをテストするのに役立ちます。また、対話型AIの開発者にとっても重要なツールであり、Amazon AlexaやGoogle Assistantなどのプラットフォームでの音声アプリケーションのユーザーエクスペリエンスをテストし、洗練させることができます。

Pulse Labsの利点

Pulse Labsの主な利点は、現実世界のユーザーインタラクションから迅速で実用的なインサイトを提供できることです。AIによる分析は、従来のリサーチで必要だった手作業を大幅に削減し、製品開発サイクルを加速させます。統一されたプラットフォームは、複数のばらばらなツールを必要とせず、効率的で合理化されたワークフローを実現します。Pulse Voices™パネルへのアクセスは、参加者募集という一般的な課題を解決します。さらに、Google、Amazon、Bezos Expeditionsなどの主要な投資家からの支援を受けており、Pulse LabsはAIとUXリサーチの交差点におけるイノベーションの最前線に立っています。

料金プラン

Pulse Labsは、あらゆる規模のチームのニーズに対応できるよう設計された、柔軟でスケーラブルな料金体系を提供しています。プランは重要な部分で従量制であり、必要な分だけ支払うことができます。

• スタータープラン： この無料プランは、始めるのに最適です。アンケート機能、編集者シート2つ、無制限の閲覧者シートが含まれています。
• プロプラン： 成長中のチームを対象としたこのプランには、アンケート機能と、選択した追加機能（インタビュー、評価、観察、またはアプリ統合）のいずれか1つが含まれます。編集者シートは5つです。高度な機能の価格は従量制であり、営業担当者への問い合わせが必要です。
• オールアクセスプラン： この包括的なプランには、すべてのリサーチ機能、編集者シート10つ、参加者ソーシングや専門リサーチサービスなどのアドオンが含まれます。価格は従量制です。
• エンタープライズプラン： 大規模組織向けのカスタムプランで、すべての機能、無制限のシート、カスタムサポートとセキュリティ、ボリュームディスカウント、利用可能なすべてのアドオンを提供します。