Tekst

Tekstは、複雑で反復的なワークフローを自動化することで非効率性を排除するために設計された、洗練されたエンタープライズAIプラットフォームです。メール、チケット、チャットなどのさまざまなコミュニケーションチャネルからの非構造化データを処理し、それを構造化された実行可能な情報に変換するインテリジェントなレイヤーとして機能します。すべてのメッセージの背後にあるコンテキスト、感情、意図を理解することで、Tekstは各リクエストが即座に分類され、優先順位が付けられ、正しいチームやシステムにルーティングされることを保証し、遅延や機会損失を防ぎます。

このプラットフォームは大規模な運用向けに構築されており、年間数百万のメッセージを管理できます。業界の専門用語、頭字語、SKUなど、ビジネスの特定の言語を学習するカスタムトレーニングされたAIモデルを活用しています。このオーダーメイドのアプローチにより、エンタープライズ規模で人間レベルの理解と精度が可能になり、運用効率と顧客満足度が大幅に向上します。

Tekstの使い方

Tekstの導入は、迅速な展開と即時の効果を目指して設計された、合理化された協調的なプロセスであり、通常、既存の運用を中断することなく数週間で完了します。

1. AI戦略ワークショップ（2時間）：プロセスは、TekstのAI専門家がお客様のチームと協力して、特定のビジネスニーズや問題点に合わせた影響の大きい自動化の機会を特定するワークショップから始まります。
2. 技術とプロセスの評価（1日）：ソリューションエンジニアがお客様のITおよびビジネスチームと協力して、現在のインフラ、セキュリティプロトコル、統合要件を評価し、スムーズで安全な展開を保証します。
3. シームレスなシステム統合（2日間）：Tekstのカスタム大規模言語モデル（LLM）は、Outlook、Salesforce、SAP、その他のCRMやERPなど、既存の技術スタックに接続されます。これは、システムの大規模な改修を必要としないノーコードのセットアップです。
4. AIモデルのトレーニングと最適化（1週間）：AIモデルは、企業の過去のデータでトレーニングされます。独自のワークフロー、コミュニケーションパターン、ビジネス用語を学習し、初日から高い精度と正確性を確保します。
5. 本番稼働：トレーニングが完了すると、Tekstは完全に稼働します。データの構造化、ワークフローの自動化を開始し、リアルタイムのやり取りから継続的に学習して、プロセスをさらに最適化し、組織全体の効率を向上させます。

Tekstの主な機能

• カスタムエンタープライズAIモデル：Tekstは、企業のデータに基づいて独自のAIモデルを構築およびトレーニングし、キーワードだけでなく、深いコンテキスト、意図、感情を理解できるようにします。
• エンドツーエンドのワークフロー自動化：最初のメッセージのトリアージから、Salesforceでのケース作成やSAPでの注文更新など、他のシステムでのアクションのトリガーまで、プロセス全体を自動化します。
• 会話とプロセスマイニング：受信メッセージを100%分析し、コミュニケーションの量、傾向、トピックに関する深い洞察を提供し、ボトルネックやさらなる自動化の可能性を特定するのに役立ちます。
• シームレスな統合：CRM（Salesforce）、ERP（SAP）、コミュニケーションツール（Outlook）などの既存のエンタープライズシステムとネイティブに接続し、変更管理を必要とせずにその機能を強化します。
• インテリジェントなルーティングと分類：90%以上の精度で、すべての受信リクエストを自動的にラベル付け、分類、ルーティングし、適切な担当者または部署に即座に届くようにします。
• エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス：ISO認定およびGDPR準拠。Tekstはデータをリアルタイムで処理し、保存しないため、企業は完全な所有権と管理権を維持できます。
• 多言語処理：20以上の言語でのコミュニケーションを理解し、処理できるため、グローバル企業に最適です。

Tekstの使用例

Tekstは多用途であり、さまざまな部門で重要なバックオフィス業務を自動化するために適用できます。

• カスタマーサポートとサービス：「メールからケースへ」の作成、苦情処理、スマートなケースの優先順位付けを自動化します。コンテキストデータでサポートチケットを充実させ、解決時間を3倍に短縮します。
• 販売と注文管理：注文の受付、処理、ルーティングを自動化することで、「見積もりから入金まで」のプロセスを合理化します。1つのメール内で複数のアイテムやリクエストを含む複雑な注文を処理できます。
• 財務と運用：文書やメールからデータを抽出して構造化することで、買掛金ワークフロー、請求書処理、在庫管理ソリューションを自動化します。
• 共有受信トレイの管理：混沌とした共有受信トレイ（例：Outlook）を、整理された効率的なコラボレーションハブに変え、すべてのメッセージが追跡され、正しく割り当てられるようにします。

Tekstの利点

Tekstは、バックオフィス業務を効率の原動力に変えることで、大きな競争上の優位性を提供します。主な利点には、数週間での5倍のROI、反復的な受信ワークフローの90%の自動化率、顧客問題解決時間の3倍の短縮が含まれます。既存のシステムとシームレスに統合できるため、コストのかかる破壊的なシステム改修の必要がありません。カスタムトレーニングされたAIは、特定のビジネスコンテキストに対する高い精度と関連性を保証します。さらに、エンタープライズグレードのセキュリティにより、データは安全に管理されます。

料金プラン

Tekstは、企業のニーズに合わせて柔軟でスケーラブルな料金モデルを提供し、受け取った価値に対してのみ支払うことを保証します。料金はユーザーごとのライセンスではなく、自動化された作業量に基づいています。

• 会話マイニング：分析される受信メッセージの量（受信トレイのボリューム）に基づいて価格が設定されます。
• プロセス自動化：「実行されるべきジョブ」ごとに価格が設定されます。各自動化ワークフローは、その複雑さと提供する価値に基づいて個別に価格設定されます。
• メールボックスの構造化：共有メールボックスを効果的に整理および管理したい組織向けに、受信トレイのボリュームに基づいて価格が設定されます。

Tekstは「成果が出なければ支払いは不要」という保証で運営されており、クライアントはソリューションが測定可能な結果をもたらした場合にのみ支払います。詳細でカスタマイズされた見積もりについては、Tekstの営業チームに連絡することをお勧めします。