TrueAccord

TrueAccordは、インテリジェントな自動化プラットフォームで債権回収プロセスを変革する、金融サービス業界の革命的なリーダーです。従来の、しばしば対立的な回収手法から脱却し、TrueAccordは人工知能と機械学習の力を活用して、より効果的でコンプライアンスに準拠し、消費者に優しい体験を創出します。同社の核となる哲学は「より幸せな人々からより速く回収する」ことであり、これは消費者の状況と好みを尊重するデジタルファーストでデータ駆動型のアプローチを通じて達成されます。

TrueAccordプラットフォームの中心には、Heartbeatとして知られる特許取得済みの機械学習エンジンがあります。この洗練されたシステムは、何百万ものデータポイントを分析し、各個人消費者とエンゲージするための最適な方法を決定します。コミュニケーションチャネル（メール、SMS、ウェブポータル）、タイミング、メッセージング、支払い提案を個別化し、成功裏に解決する可能性を最大化します。この規模での個別化は、従来の代理店では再現不可能であり、TrueAccordに大きなパフォーマンス上の利点をもたらします。

TrueAccordの使い方

企業（債権者）にとって、TrueAccordの使用は、効率性と統合の容易さを目指して設計された合理化されたプロセスです。

1. アカウントの配置：債権者は、延滞アカウントをTrueAccordプラットフォームに安全に転送します。これは、セキュアファイル転送プロトコル（SFTP）または堅牢なAPIを介して行われ、既存のシステムとのシームレスなリアルタイム統合が可能です。
2. 戦略の設定：クライアントはTrueAccordと協力して、回収目標、ブランドガイドライン、コンプライアンス要件を定義します。プラットフォームは、クライアントのブランドボイスとポリシーを反映するように設定されます。
3. 自動化されたアウトリーチ：設定が完了すると、Heartbeat AIエンジンが引き継ぎます。オムニチャネルのコミュニケーションシーケンスを開始し、最も効果的な時間に消費者の好むデジタルチャネルを通じて連絡を取ります。
4. 消費者セルフサービス：消費者は、使いやすく安全なオンラインポータルに誘導されます。ここでは、アカウントの詳細の表示、債務への異議申し立て、柔軟な支払いプランの設定、または一度払いの実行が、人間のエージェントと話すことなくすべて行えます。
5. パフォーマンスモニタリング：クライアントは、リアルタイムの分析とレポート機能を備えた包括的なダッシュボードにアクセスできます。回収率、消費者エンゲージメント、支払いプランの遵守状況などの主要業績評価指標（KPI）を追跡できます。

TrueAccordの主な機能

• Heartbeat AIエンジン：コミュニケーションのタイミングから支払いプランの提案まで、回収プロセスのあらゆる側面を最適化する特許取得済みの機械学習システム。
• オムニチャネルコミュニケーション：メール、SMS、専用ウェブポータルなど、消費者が好むデジタルチャネルを通じてエンゲージし、一貫性のあるアクセスしやすい体験を保証します。
• 消費者セルフサービスポータル：消費者が自分のペースで債務を管理できるようにする、直感的で24時間365日利用可能なオンラインプラットフォーム。エンゲージメントと支払い成功率を高めます。
• 動的な支払いプラン：AI駆動のアルゴリズムが、消費者が受け入れやすく、完了しやすい、柔軟で手頃な価格の個別化された支払いプランを作成します。
• 組み込みのコンプライアンス：プラットフォームのコアロジックには、FDCPA、TCPA、Regulation Fなどの規制へのコンプライアンスが組み込まれており、債権者の法的および評判上のリスクを大幅に削減します。
• 高度な分析とレポート：強力なレポートダッシュボードを通じて、債権者に回収パフォーマンス、消費者行動、戦略の有効性に関する深い洞察を提供します。
• A/Bテストと最適化：コミュニケーション戦略を継続的にテストおよび改良し、時間とともに結果を改善します。

TrueAccordの使用例

TrueAccordは、売掛金および債権回収業務を近代化しようとするあらゆる組織にとって理想的なソリューションです。

• 金融機関：銀行、信用組合、クレジットカード発行会社は、良好な顧客関係を維持しながら、ローンやクレジットカードの未払い残高を回収するためにTrueAccordを使用します。
• フィンテック＆レンディング：オンラインレンダー、後払い（BNPL）プロバイダー、その他のフィンテック企業は、スケーラブルでデジタルネイティブな回収のためにTrueAccordを活用します。
• Eコマースとサブスクリプション：オンライン小売業者やサブスクリプションベースのサービスは、顧客ベースを疎外することなく、支払い失敗や延滞アカウントを回収できます。
• 公益事業と通信：主要なサービスプロバイダーは、プラットフォームを使用して、延滞アカウントを効率的かつ大規模に管理します。

TrueAccordの利点

TrueAccordの主な利点は、消費者体験を向上させながら、優れた回収結果を提供できることです。押し付けがましい電話を、共感的でデータ駆動型のデジタルコミュニケーションに置き換えることで、消費者の苦情を減らし、債権者のブランド評判を保護します。プラットフォームの自動化は、大幅な運用効率を促進し、比類のない一貫性とスケーラビリティで数百万のアカウントを管理することを可能にします。さらに、規制の厳しい業界において、コンプライアンスへの厳格な焦点が安心を提供します。

料金プラン

TrueAccordは、債権回収業界で標準的な成功報酬型の料金モデルで運営されています。これは、成功裏に回収された資金の一定割合である成功報酬を請求することを意味します。初期費用、設定費用、月額サブスクリプションはありません。正確な割合は、アカウントの量、債務の経過期間、クライアントの特定のニーズなどの要因に基づいてカスタマイズされます。サービスに関心のある企業は、ポートフォリオに合わせたカスタム見積もりについて、TrueAccordに直接連絡する必要があります。