Workato

Workatoは、AIとエージェントの時代に向けて設計された、業界をリードするサービスとしての統合プラットフォーム（iPaaS）です。企業がプロセスを自動化し、重要な成果を推進するための統一されたエンタープライズグレードのプラットフォームを提供します。アプリケーション、データ、エクスペリエンスをシームレスに統合することで、Workatoは組織がツールの乱立をなくし、複雑さを管理し、ビジネスを真に前進させる仕事に集中できるよう支援します。数千時間の節約とデジタルトランスフォーメーションの加速のために、トップ企業から信頼されています。

Workatoの使い方

Workatoの利用開始は、技術者および非技術者ユーザーの両方向けに設計された、簡単で多段階のプロセスです：

1. アプリの接続：まず、Workatoの1,200以上の既製コネクタの広範なライブラリを探索します。これらは人気のクラウドアプリケーション、オンプレミスシステム、データベースに対応しています。統合したいアプリへのアクセスをWorkatoに安全に許可します。
2. ワークフロー（レシピ）の構築：直感的なローコード/ノーコードのビジュアルビルダーを使用して、「レシピ」として知られる自動化を作成します。ゼロから始めることも、単一のプロンプトでアイデアを機能的なワークフローに変えることもできます。レシピはトリガー（自動化を開始するイベント）と一連のアクションで構成されます。
3. AIエージェント（Genies）の展開：「Genies」と呼ばれる自律型AIエージェントを作成することで、単純なワークフローを超えた活用が可能です。職務内容を定義し、KPIを設定し、会社のドキュメントを提供します。これらのGeniesは、顧客サポートチケットの解決、従業員のオンボーディング管理、販売データの分析などの複雑なタスクを実行できます。
4. テストと実行：展開する前に、レシピが期待どおりに機能するかをテストします。有効化されると、Workatoのエンジンがバックグラウンドで自動化を実行し、システムを確実に接続し、ビジネスロジックを実行します。
5. 管理とガバナンス：役割ベースのアクセス制御（RBAC）、監査ログ、セキュリティプロトコルなど、プラットフォームの堅牢なガバナンス機能を活用して、組織全体で自動化を安全に管理および拡張します。

Workatoの主な機能

• AIによる自動化とGenies：顧客サポートなどの特定の役割のために自律型AIエージェント（Genies）を展開し、検索、ライブチャット、メールを通じて問い合わせを処理します。
• エンタープライズiPaaSエンジン：エンタープライズグレードの信頼性とスケーラビリティで、クラウドおよびオンプレミスのシステム、データベース、APIを接続する強力なコア。
• 広範なコネクタライブラリ：さまざまなアプリケーション（例：Salesforce、Slack、Snowflake、SAP）に対応する1,200以上の既製コネクタにアクセスし、シームレスな統合を実現します。
• ローコード/ノーコードプラットフォーム：直感的なドラッグ＆ドロップインターフェースが自動化を民主化し、ビジネスユーザーやITチームがコードを書かずにワークフローを構築・管理できるようにします。
• 包括的なデータ統合：ETL、ELT、データレプリケーション、リアルタイムデータストリーミングなど、さまざまなデータ統合パターンをサポートし、データのサイロ化を解消し、統一された情報ビューを作成します。
• エンタープライズグレードのセキュリティとガバナンス：ユーザーランタイム認証、完全な監査可能性、すべての自動化に対する精密なIT制御などの機能により、データプライバシーと制御を保証します。
• ワークフロー自動化（レシピ）：複数のアプリケーションにまたがる強力な多段階の自動化を構築し、エンドツーエンドのビジネスプロセスを合理化します。

Workatoの使用例

Workatoは多用途であり、すべての部門で適用できます：

• カスタマーサポート：サポートGeniesを展開して顧客の問題を自律的に解決し、AIによる検索で即座に回答を提供し、複雑なケースは完全なコンテキストとともに人間のエージェントにシームレスに引き継ぎます。
• 営業とマーケティング：CRM（例：Salesforce）とマーケティングオートメーションプラットフォーム（例：Marketo）間のデータを同期して、リード育成を自動化します。カスタマージャーニーの統一されたビューを作成し、営業とマーケティングの取り組みを連携させます。
• 人事：自動化されたオンボーディング（必要なすべてのシステムでアカウントを作成）からオフボーディング（安全にアクセス権を取り消す）まで、従業員のライフサイクル管理を合理化します。
• 財務：ERP、請求システム、銀行を統合して、受注から入金まで（Order-to-Cash）や調達から支払いまで（Procure-to-Pay）などの重要な財務プロセスを自動化します。
• IT運用：インシデント管理、ユーザープロビジョニング、システム間のデータ同期を自動化し、手作業を削減し、応答時間を改善します。

Workatoの利点

Workatoは、パワーとアクセシビリティのユニークな組み合わせを提供します：

• 民主化された変革：非技術的なビジネスユーザーが独自の自動化を構築できるようにし、成功を加速させ、会社全体のイノベーションを促進します。
• 統一プラットフォーム：複数の統合・自動化ツールの必要性をなくし、複雑さとコストを削減しながら、チームを単一のプラットフォームに統一します。
• スケーラビリティとスピード：すぐに使えるアクセラレータと広範なコネクタライブラリにより、組織は従来の方法よりも大幅に速く自動化を構築・展開できます。
• データのサイロ化を解消：すべてのアプリケーション間でデータが自由かつ一貫して流れるようにすることで、信頼できる唯一の情報源（Single Source of Truth）を作成し、より良い意思決定につながります。
• AIネイティブ：データプライバシーと制御を損なうことなく、ビジネスプロセスにAIを簡単に統合し、効率とイノベーションを向上させます。

料金プラン

Workatoの価格は、各ビジネスの特定のニーズに合わせて調整され、リクエストに応じて提供されます。モデルは、プラットフォームエディションと使用プランの組み合わせに基づいています。

• 構造：ワークスペースを購入し、必要な数の「レシピ」（自動化）を追加します。
• プラットフォームエディション：Standard、Business、Enterprise、およびWorkato One（Agentic Orchestrationを含むプラットフォーム全体をアンロック）など、いくつかのエディションが利用可能です。
• 消費ベースの使用量：使用量は、機能（例：Workflows、APIM、Event Streams）ごとに柔軟に予測および追跡され、予測可能性を確保します。
• オールインクルーシブ機能：すべてのプラットフォームエディションには、無制限の接続、無制限のワークフロー、無制限のコラボレーター、セキュリティとデータ保護、アジャイルガバナンスとRBAC、および製品内サポートが含まれます。
• 具体的な価格については、営業チームに連絡してカスタム見積もりを取得する必要があります。オンボーディングおよびトレーニングパッケージも利用可能です。