Yext

Yextは、企業がデジタルプレゼンスを管理し、顧客がどこにいても見つけられるように支援する、業界をリードするAI搭載のブランド可視性プラットフォームです。消費者がGoogleやAppleマップから音声アシスタント、AIチャットボットまで、多数のプラットフォームで情報を検索する時代において、Yextはブランド情報を管理・配信するための一元的な情報源を提供します。特に、小売チェーン、医療システム、金融機関、レストランフランチャイズなどの多店舗展開企業向けに設計されており、ローカルレベルで一貫性のある正確で魅力的な体験を提供することを可能にします。

プラットフォームの中核となるのはYextナレッジグラフです。これは、店舗の場所、営業時間、サービス、イベント、メニュー、専門家のプロフィールなど、ブランドのすべての公開情報を保存・構造化する中央リポジトリです。この構造化データは、従来の検索エンジンと新しいAI技術の両方で発見されやすいように最適化されており、顧客が質問した際にあなたのブランドが答えを提供できるようにします。

Yextの使い方

Yextの利用には、ブランドのデジタルフットプリントを完全にコントロールするための戦略的で多段階のプロセスが含まれます：

1. データの一元化：まず、Yextナレッジグラフにすべての重要なビジネス情報を入力します。これには、名称、住所、電話番号、営業時間、写真、提供サービス、その他各拠点に関連するデータポイントが含まれます。
2. 情報の配信：ナレッジグラフが完成すると、YextはGoogle、Amazon Alexa、Appleマップ、Yelp、Facebookなど200以上のパブリッシャーからなる広範なネットワークにこのデータを自動的に配信し、デジタルエコシステム全体での一貫性を確保します。
3. ローカルでの発見を最適化：Yext Pagesを利用して、各拠点にSEO最適化された高コンバージョンのランディングページを作成します。これらのページは、ローカル検索結果で上位に表示され、顧客が行動を起こすために必要な情報を提供するように設計されています。
4. 顧客とのエンゲージメント：Yext Reviewsを使用して、単一のダッシュボードから顧客レビューを監視、管理、返信します。積極的に新しいレビューを募り、社会的証明を築き、オンラインでの評判を向上させます。Yext Socialを展開して、全拠点のローカライズされたコンテンツを管理・スケジュールします。
5. 分析と改善：Yext AnalyticsとそのAIエージェントであるScoutを活用して、ブランドのパフォーマンスに関する深い洞察を得ます。検索インプレッション、ページビュー、顧客のアクションを追跡します。地域の競合他社と可視性をベンチマークし、実行可能な改善提案を受け取ります。

Yextの主な機能

• ナレッジグラフ(Knowledge Graph): ブランドのすべての公開情報を保存、管理、構造化し、データをAI対応にする中央頭脳。
• リスティング(Listings): 単一のダッシュボードから、世界の検索エンジン、地図、アプリ、ディレクトリのネットワーク全体でビジネスリスティングを管理・更新。
• レビュー(Reviews): すべての関連サイトで顧客レビューを監視・返信し、ブランドの評判を管理し、顧客の信頼を構築。
• ページ(Pages): 検索トラフィックを顧客に転換するように設計されたAI最適化ローカルランディングページを構築・展開。
• Scout: ブランドの可視性を競合他社と比較し、明確な最適化の推奨事項を提供するAI搭載の競合情報エージェント。
• ソーシャル(Social): すべてのビジネス拠点でローカライズされたソーシャルメディアコンテンツを大規模に作成、スケジュール、公開するためのツール。
• 検索(Search): ユーザーのクエリに直接的で実用的な回答を提供するAI駆動の検索で、自社ウェブサイトの検索体験を強化。

Yextの使用例

Yextは多岐にわたり、複数の拠点を持つさまざまな業界で利用されています：

• 小売業：全国展開の小売チェーンがYextを使用して、すべてのデジタルタッチポイントで店舗の営業時間、住所、在庫情報を正確に保ち、実店舗への来店を促進。
• 医療：病院ネットワークが医師のプロフィール、クリニックの場所、患者のレビューを管理し、患者が適切な医療提供者を簡単に見つけて予約できるようにする。
• 金融サービス：数百の支店を持つ銀行がYextを使用して、各支店とATMのローカルリスティングを管理し、顧客のフィードバックに対応して良好な評判を維持。
• 飲食業：ファーストフードのフランチャイズが全店舗のメニュー、プロモーション、注文オプションを更新し、顧客がGoogleで検索してもフードデリバリーアプリで検索しても最新の情報を得られるようにする。

Yextの利点

Yextは、ブランドの一貫性を確保し、運用効率を向上させ、デジタル戦略を将来にわたって有効にすることで、大きな競争上の優位性を提供します。主な利点には、ブランドパフォーマンスへの比類のない可視性、洞察を即座の行動に移す能力、そしてローカルブランドの可視性のあらゆる側面を管理する統一プラットフォームが含まれます。これにより、発見可能性の向上、顧客感情の改善、そしてローカルレベルでの測定可能なビジネス成長がもたらされます。

料金プラン

Yextは、各ビジネスの特定のニーズと規模に合わせたカスタマイズされた料金プランを提供しています。エンタープライズ向けのプラットフォームであるため、価格は通常、拠点数と必要な特定の製品（リスティング、ページ、レビューなど）に基づいています。詳細な価格情報については、Yextのウェブサイトを通じてパーソナライズされたデモをリクエストすることをお勧めします。