년 최고의 고객의 소리 AI 도구

Perspective AI는 AI를 사용하여 고객 상호 작용을 대규모로 분석하는 고급 대화 인텔리전스 플랫폼입니다. 통화, 이메일, 채팅과 같은 소스에서 핵심 인사이트를 자동으로 전사, 요약 및 추출합니다. 이를 통해 기업은 고객 감정을 이해하고, 새로운 트렌드를 파악하며, 상담원 성과를 개선하여 궁극적으로 제품 개선과 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

Voiceops는 B2C 기업을 위해 설계된 AI 기반 대화 인텔리전스 플랫폼입니다. 100%의 고객 통화를 분석하여 전문가 수준의 QA, 자동화된 코칭, 규정 준수 모니터링 및 심층적인 고객의 소리(VoC) 통찰력을 제공합니다. 이 플랫폼은 기업이 인력을 늘리지 않고도 영업 성과를 개선하고 규정 준수를 보장하며 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 돕습니다.

Gigalogy는 여러 채널의 대화형 데이터를 분석하는 AI 기반 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 기업이 고객 감성을 이해하고, 핵심 주제를 식별하며, 실행 가능한 통찰력을 도출하여 제품, 서비스 및 전반적인 고객 만족도를 향상시키는 데 도움을 줍니다.

Essense는 여러 소스에서 수집된 고객 피드백을 대규모로 분석하는 AI 기반 플랫폼입니다. 기업이 고객의 요구를 이해하고, 경쟁사 성과를 추적하며, 제품 로드맵, 마케팅 전략 및 고객 성공 이니셔티브에 정보를 제공할 실행 가능한 통찰력을 얻도록 돕습니다. Essense는 정성적 데이터 분석을 자동화하여 팀이 데이터 기반 의사결정을 빠르고 효율적으로 내릴 수 있도록 지원합니다.

ListenUp은 고객 피드백을 Notion에 직접 중앙 집중화하여 관리 프로세스를 자동화하는 AI 기반 플랫폼입니다. 영업 및 지원 도구와 같은 다양한 소스에 연결하고, 비디오 피드백을 텍스트로 변환하며, AI를 사용하여 인사이트를 추출, 분류 및 그룹화합니다. 이를 통해 제품 팀은 시간을 절약하고 숨겨진 패턴을 발견하며, 기존 Notion 워크스페이스 내에서 고객이 진정으로 원하는 기능을 구축하기 위한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.