Caper

Caper는 Instacart가 오프라인 소매 환경을 근본적으로 변화시키기 위해 개발한 최첨단 AI 기반 스마트 쇼핑 카트입니다. 온라인 쇼핑의 편리함과 매장 내 브라우징의 실질적인 경험 사이의 격차를 해소합니다. 컴퓨터 비전, 센서 융합, 사용자 친화적인 터치스크린과 같은 첨단 기술을 통합하여 Caper는 원활하고 계산대 없는 쇼핑 여정을 만듭니다. 이 혁신적인 솔루션은 대기 시간을 없애 고객을 만족시킬 뿐만 아니라, 소매업체가 매출을 늘리고 운영을 최적화하며 매장 내 광고를 통해 새로운 수익원을 창출할 수 있는 강력한 도구를 제공하도록 설계되었습니다. Caper는 ALDI, Schnucks, Wakefern 등 여러 식료품 체인에 성공적으로 배포되어 현대 소매 환경에서의 가치를 입증했습니다.

Caper 사용 방법

Caper 카트는 쇼핑객이 직관적으로 사용할 수 있도록 설계되어 매장 내 경험을 더 빠르고 상호작용적으로 만듭니다.

1. 쇼핑 시작: 고객은 매장에 들어서면서 Caper 카트를 잡기만 하면 됩니다.
2. 카트에 상품 추가: 쇼핑객이 카트에 상품을 넣으면 내장된 카메라와 센서가 각 제품을 자동으로 식별합니다. 수동으로 바코드를 스캔할 필요가 없습니다. 신선 농산물이나 벌크 상품의 경우 카트의 통합 저울이 즉시 무게와 가격을 계산합니다.
3. 화면과 상호작용: 카트 손잡이에 있는 대형 터치스크린은 카트에 담긴 상품의 실시간 품목별 목록을 표시합니다. 또한 맞춤형 프로모션, 보완 제품 제안, 매장 통로 안내 기능도 제공합니다.
4. 카트에서 결제: 쇼핑이 끝나면 고객은 카트의 보안 결제 단말기에서 신용카드, 직불카드 또는 기타 디지털 결제 수단으로 직접 결제할 수 있습니다.
5. 원활한 퇴장: 결제 후 쇼핑객은 기존 계산대를 완전히 우회하여 매장을 나갈 수 있어 진정한 마찰 없는 경험을 할 수 있습니다.

Caper의 핵심 기능

• 스캔 없는 상품 인식: 컴퓨터 비전, 여러 센서 및 AI 알고리즘의 정교한 조합을 활용하여 카트에 담긴 상품을 자동으로 감지하고 식별합니다.
• 통합 터치스크린 및 저울: 대형 인터랙티브 스크린은 실시간 합계, 맞춤형 추천, 매장 내 내비게이션 및 타겟 광고를 제공합니다. 내장된 저울은 농산물 및 벌크 상품을 쉽게 처리합니다.
• 카트 내 결제 시스템: 다양한 결제 수단을 수용하는 안전한 통합 결제 단말기를 갖추고 있어 완전한 계산대 없는 경험을 가능하게 합니다.
• 소매업체 분석 플랫폼: 소매업체에 쇼핑객 행동, 인기 경로, 제품 선호도 및 매장 성과에 대한 통찰력을 제공하는 강력한 대시보드에 대한 액세스를 제공하여 레이아웃 및 프로모션을 최적화합니다.
• 옴니채널 통합: Instacart의 일부인 Caper는 매장 내 경험을 온라인 계정과 원활하게 연결하여 여러 채널에 걸쳐 쇼핑 목록, 로열티 프로그램 및 프로모션 활동을 통합합니다.
• 통로 내 광고 수익: 카트의 화면은 고수익 디지털 광고 플랫폼 역할을 하여 브랜드가 중요한 결정 시점에 소비자에게 도달할 수 있도록 합니다.

Caper의 사용 사례

Caper의 기술은 다재다능하며 다양한 소매 환경에 유용합니다.

• 식료품점 및 슈퍼마켓: Caper가 계산 마찰을 줄이고, 인건비를 효과적으로 관리하며, 타겟 업셀링 및 프로모션을 통해 평균 장바구니 크기를 늘리는 데 도움이 되는 주요 사용 사례입니다.
• 대형 소매업체: 긴 계산대 줄이 주요 고객 불만 사항인 대형 할인점, 주택 개량 센터 및 기타 대형 소매 공간에 이상적입니다.
• 매장 내 마케팅 및 광고: 소비재(CPG) 브랜드는 카트 화면을 활용하여 타겟 광고 캠페인을 실행하고, 구매 결정을 내리는 동안 통로에서 쇼핑객에게 도달할 수 있습니다.
• 데이터 기반 매장 최적화: 소매업체는 카트 이동 및 고객 경로에 대한 집계된 익명 데이터를 사용하여 매장 레이아웃, 제품 배치 및 전반적인 운영 효율성을 최적화할 수 있습니다.

Caper의 장점

Caper는 쇼핑객, 소매업체 및 브랜드에 매력적인 가치 제안을 제공합니다.

• 쇼핑객에게: 줄 서서 기다리는 번거로움을 없애고, 더 매력적이고 편리한 쇼핑 경험을 제공하며, 맞춤형 딜 및 할인에 쉽게 접근할 수 있습니다.
• 소매업체에게: 평균 고객 지출을 증가시키는 것으로 입증되었으며, 중요한 새로운 광고 수익원을 창출하고, 운영 효율성을 개선하며, 계산원 의존도를 줄이고, 매장 내 고객 행동에 대한 귀중한 데이터를 제공합니다.
• 브랜드에게: 구매 시점에서 직접 구매 결정에 영향을 미치는 독특하고 매우 효과적인 광고 채널을 제공합니다.

가격 및 플랜

Caper는 소매업체를 위한 엔터프라이즈급 솔루션입니다. 가격은 필요한 카트 수, 매장 규모 및 수, 선택한 카트 모델(예: Caper Cart, Caper Scan) 및 통합 수준을 포함한 비즈니스의 특정 요구에 따라 맞춤화됩니다. 상세 견적을 받고 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 관심 있는 소매업체는 Caper 공식 웹사이트를 통해 데모를 예약하는 것이 좋습니다.