비즈니스 해당 분야 최고 41 개 고객 관계 관리 AI 도구

Pullse는 단순히 티켓을 전환하는 것이 아니라 작업을 실행하도록 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 받은 편지함을 통합하고 비즈니스 도구에 연결하며, AI 에이전트와 코파일럿이 환불 처리 및 주문 업데이트와 같은 실제 조치를 취할 수 있도록 하며, 모든 작업은 사람의 승인과 완전한 감사 추적을 거칩니다.

Supportrules는 고객 지원 자동화를 위해 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 기업이 제품 세부 정보를 이해하고, 사용자 지정 규칙을 준수하며, 복잡한 문의를 자동으로 인간 상담원에게 에스컬레이션하는 지능형 지원 봇을 구축할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 다중 소스 데이터 통합을 지원하며 팀 관리 및 확장성 기능을 제공합니다.

DorisLabs는 고객 대화를 실행 가능한 통찰력과 반복 가능한 플레이북으로 전환하도록 설계된 AI 회의 인텔리전스 플랫폼입니다. 회의 후 작업을 자동화하고 모든 상호 작용에 중요한 컨텍스트를 제공하여 영업, 고객 성공 및 매출 운영 팀이 성과를 향상하고 온보딩 시간을 단축하며 관리 오버헤드를 줄이도록 돕습니다.

ColdReach AI는 영업팀을 위해 고도로 개인화되고 전환율 높은 콜드 이메일을 생성하도록 설계된 엔터프라이즈 AI 이메일 생성기입니다. 고급 AI를 활용하여 잠재 고객 데이터를 분석하고 몇 초 만에 고유한 이메일 변형을 생성하며 응답률을 크게 높여 영업 전문가의 귀중한 시간을 절약합니다.

Zupport는 고객 서비스를 자동화하고 향상시키기 위해 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 팀원을 위한 무제한 시트를 제공하여 기업이 상담원당 비용을 발생시키지 않고 확장할 수 있도록 합니다. AI는 데이터를 기반으로 학습하여 작업을 수행하고, 문의를 처리하며, 24/7 문제를 해결하여 인간 상담원의 업무량을 크게 줄이고 고객 만족도를 향상시킵니다.

Pylon은 B2B 기업을 위해 특별히 제작된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. Slack, Teams, 이메일, 채팅 등 모든 채널의 대화를 단일 뷰로 통합합니다. Pylon은 AI 에이전트와 어시스턴트를 사용하여 티켓 라우팅을 자동화하고, 답변 초안을 작성하며, 지식 기반을 관리하고, 심층적인 계정 인텔리전스를 제공하여 팀이 문제를 더 빨리 해결하고 고객 관계를 사전에 관리할 수 있도록 돕습니다.

Respaid는 존중하는 방식의 B2B 채권 추심을 위한 AI 기반 플랫폼입니다. 인공지능과 법률 전문가의 권위를 결합하여 브랜드 평판을 보호하면서 미납 인보이스를 회수합니다. 이 시스템은 커뮤니케이션을 자동화하고 개인화하여 효율적으로 회수율을 극대화합니다.

Adobe for Business는 디지털 마케팅, 크리에이티브 콘텐츠 제작, 데이터 분석 및 고객 경험 관리를 포괄하는 AI 기반의 통합 엔터프라이즈 솔루션 제품군입니다. 기업이 고객 데이터를 통합하고 워크플로우를 자동화하며 대규모로 개인화된 경험을 제공하여 성장과 고객 충성도를 높일 수 있도록 지원합니다.

기존 MDM 시스템의 복잡성과 비용 없이 단일 고객 뷰(SCV)를 생성하도록 설계된 AI 기반 데이터 관리 플랫폼입니다. 데이터 중복 제거, 골든 레코드 생성에 특화되어 있으며, 360도 고객 프로필을 제공하여 기업이 수익을 증대하고 비용을 절감하며 위험을 완화할 수 있도록 돕습니다.

Rocketlane은 전문 서비스 자동화(PSA) 및 고객 온보딩을 위한 통합 플랫폼입니다. 프로젝트 관리, 리소스 계획, 재무 추적 및 고객 협업을 단일 솔루션으로 결합하여 서비스 제공 팀의 가치 실현 시간 단축, 고객 경험 향상 및 수익성 극대화를 목표로 합니다.

rasa.io는 협회 및 비영리 단체를 위해 설계된 AI 기반 개인화 플랫폼입니다. 각 회원을 위한 고유한 이메일 뉴스레터와 캠페인을 자동으로 생성하여 참여도, 유지율 및 비회비 수익을 극적으로 향상시킵니다. 개인의 관심사를 분석하여 rasa.io는 모든 커뮤니케이션이 관련성을 갖도록 보장하고, 직원 시간을 절약하며 콘텐츠의 가치를 극대화합니다.

CareMessage는 의료 기관, 특히 소외 계층을 대상으로 하는 기관을 위해 설계된 AI 기반 환자 참여 플랫폼입니다. SMS 및 음성 메시지를 사용하여 커뮤니케이션을 자동화하고, 건강 결과를 개선하며, 예약 불이행률을 줄이고, 치료 격차를 해소합니다.

Klaviyo는 이커머스를 위해 설계된 AI 기반 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 고객 데이터를 통합하고 이메일, SMS, 모바일 푸시 알림을 통해 개인화된 커뮤니케이션을 가능하게 하여 성장을 촉진하고 지속적인 관계를 구축합니다.

Watermelon은 고객 서비스를 혁신하기 위해 설계된 고급 AI 에이전트 플랫폼입니다. GPT-4o로 구동되는 완전 자율 AI 에이전트를 구축하고 배포하여 웹사이트 채팅, WhatsApp, 소셜 미디어 등 여러 채널에서 고객 문의를 처리함으로써 24/7 효율적이고 정확한 상호작용을 보장합니다.

FinanceOps는 공감 능력을 갖춘 AI 에이전트를 사용하여 채무 회수를 자동화하는 AI 기반 수금 관리 플랫폼입니다. 이메일, SMS, 음성을 통해 연중무휴 24시간 연락을 처리하여 고객 관계를 손상시키지 않으면서 회수율을 높이고 현금 흐름을 개선하며 운영 비용을 절감합니다. 완전 자동화(Autopilot) 및 팀 지원(Copilot) 모드를 제공합니다.

Appomate는 귀사의 궁극적인 AI 팀원으로, 저렴한 맞춤형 AI 애플리케이션을 기업에 제공합니다. 반복적인 작업을 자동화하고 데이터 기반 통찰력을 제공하여 비용을 절감하고 시간을 절약하며 운영을 확장하는 데 도움을 줍니다.

CelesteAI는 중소기업(SMB) 대출 기관을 위해 설계된 에이전트 AI 플랫폼으로, 부채 및 대금 회수를 자동화하고 최적화합니다. 지능형 자동화, 실시간 분석 및 대화형 AI를 사용하여 회수율을 높이고 수동 작업을 줄이며 규정 준수를 보장합니다. 이 플랫폼은 대출, 가맹점 현금 서비스, 팩토링 등 SMB 금융의 복잡성을 위해 특별히 제작되었습니다.

Euphoric.ai는 이메일, 메신저, 음성 통화 등 다양한 채널의 고객 대화를 단일 공유 받은 편지함으로 통합하는 AI 기반 다채널 헬프 데스크입니다. AI 추천 답변, 티켓 요약, 문법 교정 기능으로 상담원의 생산성을 높입니다. PCI DSS 및 ISO 규정을 준수하는 높은 수준의 보안을 특징으로 하며, 모든 규모의 비즈니스가 고객 지원 효율성과 만족도를 향상시킬 수 있는 확장 가능한 솔루션입니다.

TrueAccord는 기계 학습을 사용하여 회수 프로세스를 자동화하고 개인화하는 AI 기반 채권 추심 플랫폼입니다. 디지털 우선, 공감적 접근 방식에 중점을 두어 기업의 고객 관계를 유지하면서 추심률을 향상시킵니다.

Productboard는 팀이 고객의 요구를 이해하고, 기능의 우선순위를 정하며, 협업 로드맵을 중심으로 모든 사람을 조율할 수 있도록 돕는 지능형 AI 기반 제품 관리 플랫폼입니다. 피드백을 중앙 집중화하고, 인사이트를 자동화하며, 전체 제품 개발 라이프사이클을 간소화합니다.

Fini는 단순히 질문에 답하는 것을 넘어 문제를 직접 해결함으로써 고객 서비스를 자동화하도록 설계된 고급 AI 지원 에이전트입니다. 기존 헬프데스크와 통합되고, 모든 상호작용에서 학습하며, 환불 처리나 계정 업데이트와 같은 작업을 수행합니다. 엔터프라이즈급 보안과 높은 해결률을 바탕으로 Fini는 고객 만족도(CSAT)를 높이고, 지원 비용을 절감하며, 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 돕습니다.

Atlas는 스타트업이 탁월한 '화이트 글러브' 서비스를 제공할 수 있도록 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 티켓팅, AI 챗봇, 헬프 센터, 세션 녹화 및 옴니채널 커뮤니케이션(Slack, 이메일, 채팅 등)을 하나의 빠른 작업 공간으로 통합합니다. Atlas는 열성적인 고객 지지자를 만들어 고객 지원을 비용 센터에서 강력한 성장 엔진으로 전환하는 것을 목표로 합니다.

Tracardi는 여러 소스에서 고객 데이터를 통합하도록 설계된 오픈 소스, API 우선 고객 데이터 플랫폼(CDP)입니다. 기업이 데이터 사일로를 허물고 360도 고객 프로필을 생성하며 실시간 개인화된 참여를 가능하게 합니다. 무료 및 상용 버전을 통해 데이터 기반 마케팅, 영업 및 지원을 위한 유연하고 확장 가능하며 저렴한 솔루션을 제공하며, 코드 없는 자동화와 광범위한 통합 기능을 갖추고 있습니다.

Endgame은 엔터프라이즈 영업팀을 위한 AI 기반 지식 시스템입니다. 심층적인 고객 조사, 회의 준비, 거래 분석을 자동화하여 모든 영업 관련 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다. CRM 및 영업 데이터와 통합하여 영업 담당자가 신뢰할 수 있는 조언자가 되고 거래 주기를 100배 더 빠르게 가속화하도록 돕습니다.

My AskAI는 지원 티켓의 최대 75%를 자동화하는 AI 기반 고객 지원 에이전트입니다. Zendesk, Intercom, Shopify와 같은 기존 도구와 원활하게 통합되며, 도움말 문서 및 비즈니스 데이터에서 학습하여 95개 이상의 언어로 즉각적인 다국어 답변을 제공합니다. 코딩 없이 몇 분 만에 설정하고 30일 무료 평가판으로 시작하세요.

Collab은 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어인 OneContact Suite를 제공합니다. 자동화와 인간 상호작용의 균형을 통해 고객 경험을 향상시킵니다. 주요 기능으로는 AI 기반 음성 분석, CRM 통합, 데이터 인사이트가 있습니다. 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계되었으며, 유연한 클라우드 또는 온프레미스 배포 옵션을 제공하여 고객 만족도와 상담사 성과를 향상시킵니다.

Forethought는 고객 지원팀을 위한 고급 AI 에이전트 플랫폼입니다. 다중 에이전트 시스템을 활용하여 채팅, 이메일, 음성을 포함한 모든 채널에서 문의의 최대 90%를 자동화하고 해결합니다. 비즈니스 데이터를 학습하여 개인화되고 인간적인 지원을 제공함으로써 비용을 크게 절감하고 해결 시간을 단축합니다.

Clerkie는 대출 기관을 위한 AI 기반 자동화 플랫폼으로, 부채 상환 및 대출 포트폴리오 관리를 최적화합니다. 머신러닝을 사용하여 스마트 결제 계획을 수립하고, 추심 전략을 강화하며, 규제 준수를 보장하여 궁극적으로 수익과 운영 효율성을 증대시킵니다.

Proto AICX는 올인원 보안 AI 고객 경험(AICX) 플랫폼입니다. 특히 신흥 시장의 기업을 위해 다국어 챗봇 및 자동화된 워크플로우를 배포하는 데 특화되어 있습니다. 라이브 채팅, 티켓팅, CRM 기능을 통합하고 광범위한 언어를 지원하여 포괄적인 고객 지원을 제공합니다.

feedbackrivers는 모든 도구의 고객 피드백을 하나의 실행 가능한 허브로 중앙 집중화하는 AI 기반 플랫폼입니다. 감성을 자동으로 분석하고, 핵심 주제를 식별하며, 트렌드를 추적하여 고객의 요구에 대한 깊은 통찰력을 제공합니다. Zendesk, 앱 스토어, Slack과 같은 서비스와 통합하여 피드백을 가시화하고 팀이 데이터 기반 의사 결정을 통해 제품과 서비스를 개선하도록 돕습니다.

Thena는 B2B 팀을 위해 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. Slack, 이메일, MS Teams, Discord와 같은 채널의 커뮤니케이션을 단일 지능형 헬프데스크로 통합합니다. Thena는 AI를 사용하여 티켓 생성을 자동화하고 즉각적인 응답을 제공하며 복잡한 지원 워크플로우를 간소화하여 팀이 문제를 더 빨리 해결하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 돕습니다.

Punya AI는 고객 지원을 위한 고성능의 안전한 AI 챗봇을 만드는 노코드 플랫폼입니다. Zendesk 및 HubSpot 기술 자료와 통합하여 몇 분 만에 지능형 챗봇을 구축하고 배포하며, 100% 응답 정확도로 인력의 최대 95%를 절감하는 것을 목표로 합니다.

SupportLogic은 기업을 위한 AI 기반 지원 경험(SX) 관리 플랫폼입니다. 앰비언트 AI 에이전트를 활용하여 고객 상호 작용을 사전 분석하고, 에스컬레이션을 예측하며, 감정을 식별하고, 해결 시간을 단축합니다. 기존 CRM 및 티켓팅 시스템과 통합하여 지원 운영을 강화하고 고객 만족도와 팀 생산성을 향상시킵니다.

Twig는 B2B 및 핀테크 기업을 위한 1차 고객 지원을 자동화하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 연중무휴 24시간 작동하는 AI 에이전트를 배포하여 고객 문의에 즉시 답변하고, 사용자 데이터를 검색하며, 지원 조치를 실행하고, 복잡한 문제를 에스컬레이션합니다. 지식 베이스와 문서를 분석하여 Twig는 몇 초 만에 고객에게 바로 보낼 수 있는 답변 초안을 작성하여 티켓 해결 시간을 크게 단축하고 일반적인 질문의 최대 60%를 줄여줍니다.

Duckie는 B2B SaaS 기업을 위해 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 기업은 코딩 없이 몇 분 만에 AI 지원 에이전트를 구축하고 배포할 수 있습니다. 이 에이전트는 지식 베이스에 연결하여 정확한 답변을 제공하고, 워크플로우를 자동화하며, 환불 처리나 티켓 생성과 같은 작업을 수행합니다. Slack, Zendesk, Discord와 같은 도구와 통합하여 티켓을 줄이고, 해결 시간을 단축하며, AI 코파일럿으로 상담원을 지원하여 궁극적으로 비용을 절감하고 팀 생산성을 향상시킵니다.

HelpCenter.io는 전문적인 다국어 지식 기반 및 헬프 센터를 생성하고 관리하기 위한 AI 기반 플랫폼입니다. 기업이 지원 비용을 절감하고, 셀프 서비스 옵션으로 고객에게 권한을 부여하며, 팀 협업을 간소화할 수 있도록 지원합니다. 주요 기능으로는 스마트 AI 위젯, 직관적인 문서 편집기, 브랜드에 맞는 광범위한 사용자 정의 옵션이 있습니다.

Vouchery는 개인화된 쿠폰, 할인, 로열티 프로그램 및 추천을 생성, 관리, 자동화하기 위한 AI 기반의 API 우선 프로모션 엔진입니다. 표적화된 인센티브를 제공하고 머신러닝으로 프로모션 남용을 방지하여 기업이 고객 참여와 ROI를 높일 수 있도록 돕습니다.

Toku는 기업을 위한 반복 결제 수금 자동화 및 최적화를 위해 설계된 결제 관계 관리(PRM) 플랫폼입니다. 스마트 재시도, 통합 결제 포털, 다채널 커뮤니케이션을 통해 수익 증대, 관리 업무 감소, 고객 경험 개선을 돕습니다.

Paymefy는 미납 인보이스 및 채권 추심 관리를 최적화하기 위해 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 고급 인공 지능을 사용하여 각 고객에게 초개인화된 추심 경험을 제공함으로써 지불율을 크게 높이고 매출채권회전일수(DSO)를 줄입니다.

Hypertype는 B2B 고객 지원을 혁신하기 위해 설계된 완전 자율 AI 에이전트인 HyperAgent를 소개합니다. 기존 챗봇을 넘어 복잡한 문의 처리, 다중 도구 워크플로우 자동화, 과거 상호작용으로부터의 학습을 수행합니다. 성장하는 팀을 위해 구축되었으며, 구식 지원 모델을 대체하여 사람의 개입 없이 즉각적이고 연중무휴 24시간 해결책을 제공함으로써 비용을 절감하고 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다.

Kustomer는 현대 비즈니스를 위해 설계된 AI 기반 고객 서비스 CRM 플랫폼입니다. 이메일, 채팅, 소셜 미디어, 음성 등 모든 채널의 고객 상호작용을 하나의 실행 가능한 타임라인으로 통합합니다. AI를 활용하여 Kustomer는 지원을 자동화하고, 상담원에게 지능형 도구를 제공하며, 심층 분석을 통해 전반적인 고객 경험을 향상시키고 운영 효율성을 높입니다.