Tracardi

Tracardi는 과도한 예산 없이 깊은 고객 통찰력을 얻어야 하는 기업을 위해 만들어진 구성 가능한 오픈 소스 고객 데이터 플랫폼(CDP)입니다. 웹사이트, 모바일 앱, CRM 시스템과 같은 다양한 터치포인트의 데이터를 각 고객에 대한 단일하고 일관된 뷰로 통합하여 데이터 사일로 및 단편화된 고객 프로필과 같은 일반적인 문제를 해결합니다. 이 360도 프로필은 고도로 개인화된 경험을 제공하고, 마케팅 캠페인 효과를 개선하며, 마케팅, 영업 및 지원 팀에 접근 가능한 실시간 데이터를 제공하여 협업을 촉진하는 기반이 됩니다.

API 우선 플랫폼인 Tracardi는 기존의 모든 기술 스택에 원활하게 통합되도록 설계되었습니다. 오픈 소스 특성은 투명성과 지속적인 커뮤니티 주도 개선을 보장할 뿐만 아니라 온프레미스 설치 옵션을 통해 기업이 데이터를 완전히 제어할 수 있도록 합니다. 이는 엄격한 데이터 개인 정보 보호 및 보안 요구 사항이 있는 회사에 강력한 선택이 됩니다.

Tracardi 사용 방법

Tracardi를 시작하는 것은 특정 요구 사항을 충족시키기 위해 설계된 간단하고 단계적인 과정입니다:

1. 오픈 소스 버전 탐색: 개발자 및 소규모 팀의 경우 가장 좋은 시작점은 무료 오픈 소스 버전을 설치하는 것입니다. 이를 통해 자체 환경에서 핵심 기능을 탐색하고 데이터 수집을 테스트하며 워크플로우 자동화 기능을 이해할 수 있습니다.
2. 데모 요청: 상용 버전에서 사용할 수 있는 고급 기능에 대한 포괄적인 개요를 보려면 Tracardi 팀과 온라인 회의를 예약할 수 있습니다. 그들은 엔터프라이즈급 기능을 포함한 전체 잠재력을 보여줄 것입니다.
3. 개념 증명(PoC) 실행: 완전한 약속 전에 Tracardi를 인프라에 PoC로 설치할 수 있습니다. 이를 통해 자체 데이터로 성능, 확장성 및 기존 시스템과의 통합을 테스트하여 적합한지 확인할 수 있습니다.
4. 프로덕션으로 이동: 평가에 만족하면 적절한 상용 버전에 대한 계약을 체결할 수 있습니다. Tracardi 팀은 프로덕션 출시를 지원하여 고급 자동화에서 다중 테넌트 지원에 이르기까지 모든 기능을 완전히 활용할 수 있도록 보장합니다. 비기술적 사용자를 위해 Tracardi의 코드 없는 워크플로우 빌더는 코드 한 줄 작성하지 않고도 복잡한 고객 여정을 생성하고 관리할 수 있게 합니다.

Tracardi의 핵심 기능

• 통합 고객 프로필: 여러 소스의 데이터를 결합하여 각 고객의 포괄적인 360도 뷰를 생성합니다.
• 실시간 데이터 처리: 실시간으로 데이터를 수집하고 처리하여 고객 행동에 즉각적으로 대응할 수 있습니다.
• 코드 없는 자동화: 직관적인 워크플로우 빌더를 통해 마케터와 비즈니스 사용자가 개발자 지원 없이 고객 여정을 설계하고 자동화할 수 있습니다.
• 오픈 소스 및 API 우선: 완전한 투명성, 유연성을 제공하며 타사 서비스 또는 내부 시스템과 쉽게 통합됩니다.
• 광범위한 플러그인 시스템: 다양한 데이터 소스 및 서비스를 위한 다양한 플러그인으로 Tracardi의 기능을 쉽게 확장할 수 있습니다.
• 고급 세분화: 프로필 데이터, 이벤트 및 행동의 모든 조합을 기반으로 동적 잠재 고객 세그먼트를 생성하여 초정밀 타겟 캠페인을 수행합니다.
• 이벤트 검증 및 데이터 정제(상용): 들어오는 이벤트를 검증하고 사용자 지정 병합 규칙을 적용하여 데이터 품질과 일관성을 보장합니다.
• 다중 테넌트 지원(상용): SaaS 제공업체 및 에이전시에 이상적이며, 단일 설치에서 여러 격리된 클라이언트 계정을 관리할 수 있습니다.
• 고성능 확장성(상용): 병렬 처리 및 Kafka, RabbitMQ와 같은 메시지 큐와의 통합을 통해 대용량 데이터를 처리하도록 설계되었습니다.

Tracardi의 사용 사례

Tracardi는 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능에 적용될 수 있습니다:

• 개인화된 마케팅 캠페인: 통합된 고객 데이터를 활용하여 이메일, 웹 및 모바일 채널을 통해 개인화된 메시지, 제품 추천 및 제안을 제공하여 전환율을 크게 높입니다.
• 향상된 고객 지원: 지원 상담원에게 고객의 상호 작용, 구매 및 지원 티켓의 전체 기록을 한 곳에서 제공하여 더 빠르고 효과적인 해결을 가능하게 합니다.
• 영업 활성화: 영업 팀에 잠재 고객의 행동과 관심사에 대한 깊은 통찰력을 제공하여 접근 방식을 맞춤화하고 거래를 더 효율적으로 성사시킬 수 있도록 합니다.
• SaaS 플랫폼 향상: SaaS 회사의 경우 다중 테넌트 버전을 통합하여 자체 고객에게 부가 가치 서비스로 내장된 CDP 및 개인화 기능을 제공할 수 있습니다.
• 에이전시 서비스 확장: 디지털 마케팅 에이전시는 Tracardi를 사용하여 여러 클라이언트의 데이터를 관리하고 정교한 데이터 기반 마케팅 서비스를 제공하며 플랫폼을 재판매할 수 있습니다.

Tracardi의 장점

Tracardi는 몇 가지 주요 이유로 두드러집니다:

• 비용 효율적: 강력한 무료 오픈 소스 버전과 상용 플랜에 대한 투명한 고정 요금 가격 책정으로 비싼 CDP의 틀을 깨고 모든 규모의 비즈니스가 이용할 수 있도록 합니다.
• 유연성 및 제어: 오픈 소스이며 온프레미스 배포를 제공하므로 고객 데이터 및 플랫폼의 사용자 정의에 대한 완전한 소유권과 제어를 제공합니다.
• 개발자 및 마케터 친화적: API 우선 설계는 개발자에게 권한을 부여하고, 코드 없는 인터페이스는 마케팅 팀이 접근할 수 있도록 하여 기술 사용자와 비즈니스 사용자 간의 격차를 해소합니다.
• 확장 가능한 아키텍처: 이 플랫폼은 데이터가 제한된 소규모 비즈니스에서 초당 수백만 개의 이벤트를 처리하는 대기업까지 확장되도록 설계되었습니다.

가격 및 플랜

Tracardi는 다양한 비즈니스 요구에 맞는 계층형 가격 모델을 제공합니다:

• 오픈 소스 버전(무료): 소규모 회사 및 개발자에게 가장 적합합니다. 행동 데이터 수집, 프로필 스티칭 및 간단한 자동화가 포함됩니다. 제한 사항으로는 낮은 이벤트 수집 속도, 단일 테넌트 설치 및 제한된 자동화 기능이 있습니다.
• 상용 엔터프라이즈 버전(가격 문의): 상당한 데이터 볼륨을 가진 대기업을 위해 설계되었습니다. 모든 오픈 소스 기능과 이벤트 검증, 사용자 지정 프로필 병합, 고성능 병렬 처리, 확장된 자동화, 프로그래밍 가능한 데이터 스트림 및 큐(Kafka, RabbitMQ)와의 통합이 포함됩니다.
• 상용 다중 테넌트 버전(가격 문의): SaaS 제공업체 및 에이전시에 맞춤화되었습니다. 다중 테넌트 설정, 설치 및 통합 지원, 테넌트당 낮은 가격을 제공합니다.

모든 패키지에는 온프레미스 설치 라이선스가 포함되어 있어 고객 프로필의 무제한 저장 및 이벤트 수집이 가능합니다.