Scal-e

Scal-e는 B2B 및 B2C 브랜드가 고객 데이터를 중앙 집중화하고 모든 채널에서 활성화할 수 있도록 설계된 포괄적인 애자일 클라우드 마케팅 플랫폼입니다. 그 핵심에는 온라인, 오프라인, 심지어 온체인 데이터를 수집, 통합 및 정규화하여 데이터 사일로를 허무는 강력한 고객 데이터 플랫폼(CDP)이 있습니다. 이 프로세스는 독특한 360도 고객 뷰를 생성하여 마케팅 및 영업팀에 전략을 추진할 수 있는 깨끗하고 신뢰할 수 있는 실시간 데이터를 제공합니다.

이 플랫폼은 모듈식이며 확장 가능하여 기업이 특정 요구에 맞게 솔루션을 맞춤화하고 시간이 지남에 따라 성장할 수 있도록 합니다. 데이터 관리 및 개인 정보 보호 규정 준수에서부터 옴니채널 캠페인 오케스트레이션 및 충성도 프로그램 관리에 이르기까지 엔드투엔드 솔루션을 제공합니다. Scal-e는 코드 없는 구성 접근 방식을 통해 모든 클라이언트의 기존 비즈니스 환경에 원활하게 적응하여 구현 비용을 절감하고 팀 간의 협업을 촉진합니다.

Scal-e 사용 방법

Scal-e를 사용하는 것은 흩어진 데이터를 효과적인 마케팅 활동으로 전환하는 체계적인 프로세스를 포함합니다. 먼저, 기업은 API, 커넥터 또는 파일 가져오기를 통해 다양한 데이터 소스(CRM, 웹사이트, 오프라인 매장 등)를 플랫폼에 연결하여 고객 데이터를 수집합니다. 그런 다음 플랫폼의 통합 ETL 및 데이터 품질 관리(DQM) 도구가 이 데이터를 정리, 중복 제거 및 정규화하여 단일 고객 뷰(SCV)를 생성합니다. 통합되고 신뢰할 수 있는 데이터셋을 통해 마케터는 잠재고객 빌더를 사용하여 인구 통계, 행동 또는 예측 점수를 기반으로 동적 세그먼트를 만들 수 있습니다. 이러한 세그먼트는 다양한 통합 모듈을 통해 활성화됩니다. 예를 들어, 개인화된 이메일 캠페인 생성, WhatsApp을 통한 대화형 마케팅 시작, 복잡한 충성도 및 추천 프로그램 관리, 분산 마케팅 모듈을 통해 현지 팀에 사전 승인된 캠페인을 제공하는 것 등이 있습니다. 이 플랫폼은 캠페인 성과와 ROI를 측정하기 위한 실시간 분석 및 셀프 서비스 BI를 제공합니다.

Scal-e의 핵심 기능

• 고객 데이터 플랫폼(CDP): 온라인, 오프라인 및 온체인 데이터를 단일 고객 뷰(SCV)로 통합합니다. 통합 ETL, 데이터 품질 관리(중복 제거, 정규화) 및 ID 해결 기능이 포함됩니다.
• 개인 정보 보호 및 규정 준수 관리: 고객 동의 및 기본 설정을 관리하는 전용 GDPR 모듈을 갖추고 있어 마케팅 전략이 데이터 보호 규정을 완전히 준수하도록 보장합니다.
• 개인화 및 추천 엔진: 통합 데이터를 활용하여 동적 세그먼트, 고객 점수(CLV 등)를 생성하고 모든 터치포인트에서 개인화된 콘텐츠, 메시지 및 제품 추천을 제공합니다.
• 옴니채널 마케팅 자동화: 이메일, 소셜 미디어, 모바일 지갑 및 WhatsApp, Viber, Facebook Messenger와 같은 대화형 채널을 포함한 여러 채널에서 캠페인을 조율합니다.
• 고객 충성도 및 유지: 정교한 충성도 프로그램, 추천/후원 프로그램 및 이벤트 관리를 생성하고 관리하기 위한 전용 모듈을 제공하여 고객 참여 및 유지를 향상시킵니다.
• 분산 마케팅: 중앙 마케팅팀이 현지 팀이나 프랜차이즈가 맞춤화하고 실행할 수 있는 캠페인을 생성 및 관리할 수 있도록 하여 브랜드 일관성을 보장하면서 현지 적응을 허용합니다.
• 분석 및 셀프 서비스 BI: 캠페인 성과를 추적하고, 고객 행동을 분석하며, ROI를 측정하는 강력한 보고 도구를 제공하여 데이터 기반 의사 결정을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

Scal-e의 사용 사례

Scal-e는 다목적으로 소매, 은행, 보험, 미디어, 엔터테인먼트, 의료 및 자동차를 포함한 광범위한 산업에 서비스를 제공합니다. American Vintage와 같은 소매 브랜드의 경우, 전자 상거래 및 실제 매장의 데이터를 통합하여 개인화된 고객 여정을 만들고 이메일 열람률을 높이는 데 사용됩니다. 엔터테인먼트 부문에서는 ADN과 같은 회사가 수백만 명의 연락처를 관리하고, 시청 습관에 따라 잠재고객을 세분화하며, 타겟 마케팅 캠페인 전송 프로세스를 단순화하는 데 사용합니다. B2B 기업의 경우, 계정 및 연락처의 통합된 뷰를 생성하여 타겟 확보 전략을 가능하게 하고 장기적인 고객 관계를 육성하는 데 도움이 됩니다. 다른 사용 사례로는 금융 기관의 GDPR 동의 관리, 서비스 산업을 위한 다단계 충성도 프로그램 운영, 운송 부문의 프랜차이즈 마케팅 활성화 등이 있습니다.

Scal-e의 장점

Scal-e의 주요 장점은 올인원, 기본적으로 통합된 아키텍처입니다. 다른 도구 간에 비용이 많이 들고 복잡한 통합이 필요한 솔루션과 달리 Scal-e의 모듈은 원활하게 함께 작동하여 구현 시간과 총 소유 비용을 줄입니다. 모듈식 특성은 유연성을 제공하여 기업이 필요한 기능으로 시작하고 요구 사항이 진화함에 따라 확장할 수 있도록 합니다. 플랫폼의 높은 수준의 사용자 정의 및 '코드 없는' 구성은 독특한 비즈니스 컨텍스트에 적응할 수 있게 합니다. 또한 Forrester와 같은 업계 분석가의 인정과 RealCDP® 및 EcoVadis Platinum과 같은 인증은 품질, 보안 및 지속 가능성에 대한 약속을 증명합니다. 글로벌 입지와 현지 지원을 통해 Scal-e는 고객 성공을 보장하기 위해 맞춤형 프로젝트 지원을 제공합니다.

가격 및 플랜

Scal-e의 가격은 고객의 특정 요구에 따라 맞춤화되며 주로 세 부분으로 구성됩니다:

• 플랫폼 설정: 프로젝트의 복잡성과 고객의 참여 수준에 따라 달라지는 일회성 구현 비용입니다. '클라이언트 프로젝트' 공식은 3,000유로부터 시작합니다.
• Scal-e 라이선스: 선택한 패키지에 따라 반복되는 플랫폼 비용입니다. 옵션은 다음과 같습니다:
  • CDP Advanced: 데이터 수집에 중점을 둔 비용 효율적인 옵션입니다.
  • CDP Premium: 온라인, 오프라인 및 온체인 데이터로 완전히 맞춤화된 RCU를 허용합니다.
  • 번들 패키지: CDP(Advanced 또는 Premium)를 충성도, 분산 마케팅 또는 마케팅 자동화와 같은 다른 모듈과 결합합니다.
  • 맞춤형 패키지: 특정 비즈니스 요구를 충족시키기 위해 플랫폼의 모든 모듈을 결합한 맞춤형 솔루션입니다.
• 선택적 서비스: 전담 마케팅 컨설팅, 데이터 처리, 고급 교육, 개발 지원 및 HTML 지원과 같은 추가 서비스를 요청 시 이용할 수 있습니다.