SAAS First

SAAS First는 고객 서비스와 비즈니스 운영을 혁신하기 위해 설계된 포괄적인 AI 기반 플랫폼을 제공합니다. 이는 차세대 AI 인력으로서 기업이 더 스마트하게 일하고 더 빠르게 성장할 수 있도록 지원합니다. 강력한 도구 모음을 통합함으로써 SAAS First는 고객 지원, 데이터 분석 및 워크플로우 관리의 주요 과제를 해결하고 현대 기업을 위한 통합 솔루션을 제공합니다.

플랫폼의 핵심은 실제적이고 개인화되었으며 정확한 고객 지원을 제공하는 고급 AI 챗봇인 Milly입니다. Milly는 24/7 운영되어 고객 문의가 즉시 처리되도록 보장하여 대기 시간을 줄이고 만족도를 향상시킵니다. 다국어 기능은 기업이 전 세계 고객을 손쉽게 응대할 수 있도록 합니다. 플랫폼의 옴니채널 받은 편지함은 이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널의 커뮤니케이션을 단일 관리 가능한 스트림으로 통합하여 고객 문의를 놓치지 않도록 합니다.

SAAS First 사용 방법

SAAS First를 시작하는 것은 빠른 통합과 즉각적인 효과를 위해 설계된 간단한 과정입니다. 먼저, 사용자는 무료 평가판에 가입하여 플랫폼의 기능을 탐색할 수 있습니다. 등록 후 비즈니스 이메일 계정 및 웹사이트와 같은 기존 커뮤니케이션 채널을 연결할 수 있습니다. 다음 단계는 브랜드의 톤과 목소리에 맞게 AI 챗봇 Milly를 사용자 정의하고 특정 비즈니스 데이터나 지식 기반으로 훈련시키는 것입니다. 그런 다음 웹사이트에 챗봇을 배포하여 즉각적인 고객 참여를 유도할 수 있습니다. 데이터 분석을 위해서는 '지능형 쿼리' 모듈로 이동하여 평이한 영어로 질문을 시작하면 즉각적인 통찰력과 시각화를 얻을 수 있습니다. '보드' 기능은 팀의 프로젝트 설정 및 작업 관리에 사용할 수 있으며, 마케팅 모듈을 사용하면 플랫폼에서 직접 캠페인을 만들고 시작할 수 있습니다.

SAAS First의 핵심 기능

• AI 챗봇 (Milly): 브랜드 개성을 반영하는 다국어 기능과 심층적인 사용자 정의 옵션을 통해 24/7 자동화된 고객 지원을 제공합니다.
• 옴니채널 헬프 데스크: 이메일, 라이브 채팅 및 기타 플랫폼의 모든 고객 대화를 단일 받은 편지함으로 통합하여 효율적인 관리 및 응답을 지원합니다.
• AI 기반 이메일 답장: AI를 사용하여 복잡한 비즈니스 이메일에 대해 몇 초 만에 정확하고 상황에 맞는 답장을 생성하여 응답 시간을 대폭 단축합니다.
• 지능형 쿼리: 사용자가 자연어(코딩 불필요)로 질문하고 즉각적이고 실행 가능한 통찰력, 동적 시각화 및 재사용 가능한 보고서를 받을 수 있는 강력한 데이터 분석 도구입니다.
• 마케팅 및 영업 스위트: 마케팅 캠페인 생성, ROI 이해를 위한 마케팅 기여도 분석, 영업 파이프라인 관리를 위한 '리드 투 딜' 기능이 포함된 도구를 포함합니다.
• 워크플로우 및 프로젝트 관리: '보드' 기능은 팀이 작업, 프로젝트 및 할 일을 관리하여 협업과 생산성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
• 향상된 CRM: 고객 세부 정보 관리, 상호 작용 추적 및 고객 요구에 대한 예측 통찰력 확보를 위한 내장 시스템입니다.
• 지식 기반 생성: 기업이 포괄적인 셀프 서비스 지식 기반을 구축하고 게시하여 고객이 스스로 답변을 찾을 수 있도록 지원합니다.

SAAS First의 사용 사례

SAAS First는 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능에 적용될 수 있습니다. 고객 지원팀의 경우, 일상적인 문의의 최대 70%를 자동화하여 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 옴니채널 받은 편지함은 고객 여정에 대한 완전한 시각을 제공합니다. 마케팅 관리자는 플랫폼을 활용하여 타겟 캠페인을 실행하고, 고급 마케팅 기여도로 성과를 추적하며, 고객 행동에 대한 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 비즈니스 분석가 및 임원의 경우, '지능형 쿼리' 기능은 데이터 분석을 대중화하여 기술팀에 의존하지 않고도 더 빠르고 데이터 기반의 의사 결정을 내릴 수 있게 합니다. 영업팀은 통합된 CRM과 '리드 투 딜' 기능을 사용하여 영업 프로세스를 간소화하고 전환율을 향상시킬 수 있습니다.

SAAS First의 장점

SAAS First의 주요 장점은 여러 분산된 도구를 대체하는 통합되고 지능적인 플랫폼을 제공하는 능력입니다. 이러한 통합은 상당한 비용 절감과 운영 효율성으로 이어집니다. 인간 주도 AI 접근 방식은 자동화가 인간의 손길을 대체하는 것이 아니라 향상시켜 더 높은 고객 만족도로 이어지도록 보장합니다. 즉각적인 24/7 지원과 빠른 데이터 통찰력을 제공함으로써 SAAS First는 기업에 경쟁 우위를 제공하여 더 반응적이고 민첩하게 만듭니다. 플랫폼의 보안 및 데이터 개인 정보 보호에 대한 집중은 또한 고객과의 신뢰를 구축합니다.

가격 및 플랜

SAAS First는 모든 규모의 비즈니스에 적합한 유연한 가격 플랜을 제공합니다. 구체적인 가격 정보는 공식 웹사이트에서 확인할 수 있지만, 플랫폼은 '무료 평가판 시작' 옵션을 포함하는 모델로 운영됩니다. 이를 통해 잠재 사용자는 유료 플랜에 가입하기 전에 전체 기능 범위를 경험할 수 있습니다. 플랜은 일반적으로 사용자 수, 기능 세트 및 지원 볼륨에 따라 구성되어 비즈니스 성장에 따라 확장성을 보장합니다.