Best 81 헬프 데스크 AI tools for 고객 지원

Pullse는 단순히 티켓을 전환하는 것이 아니라 작업을 실행하도록 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 받은 편지함을 통합하고 비즈니스 도구에 연결하며, AI 에이전트와 코파일럿이 환불 처리 및 주문 업데이트와 같은 실제 조치를 취할 수 있도록 하며, 모든 작업은 사람의 승인과 완전한 감사 추적을 거칩니다.

Saple은 고객 서비스를 자동화하고 향상시키기 위해 설계된 엔터프라이즈급 AI 플랫폼입니다. 채팅 및 음성을 위한 멀티모달 AI 에이전트를 배포하고, 인간 상담원을 지원하는 Agent Assist 코파일럿을 제공하며, 일관된 고객 경험을 보장하기 위한 옴니채널 솔루션을 제공합니다.

Hirecsr은 기업과 검증된 글로벌 고객 서비스 담당자(CSR)를 연결하는 AI 기반 BPO-as-a-Service 플랫폼입니다. AI를 활용하여 채용, 교육, 품질 보증 및 성과 모니터링을 관리하며, 기존 BPO보다 최대 50% 저렴한 비용으로 프리미엄 지원을 제공합니다.

Evidah는 전문 AI 직원 팀을 제공하여 연중무휴 24시간 고객 지원 및 비즈니스 운영을 자동화합니다. 지식 기반, 헬프 데스크, 실시간 채팅 및 교육 인사이트를 단일 플랫폼에 통합하여 기업이 특정 작업을 위해 AI 에이전트를 고용하거나 완전한 솔루션을 위해 번들로 구매할 수 있도록 합니다.

Legendary Email은 받은 편지함, CRM 또는 티켓팅 시스템에 직접 통합되는 무료 GPT-3.5 기반 브라우저 확장 프로그램입니다. 이메일 컨텍스트를 분석하여 전문적이고 관련성 있는 답장을 즉시 작성합니다. 영업, 고객 지원 및 이메일 생산성과 커뮤니케이션 품질을 향상시키려는 모든 사람에게 이상적입니다.

SalezRobot은 전체 판매 수명 주기를 자동화하도록 설계된 AI 기반 판매 개선 및 CRM 플랫폼입니다. 사전 판매 리드 캡처, 판매 프로세스 관리 및 판매 후 고객 지원을 간소화합니다. WhatsApp Business API, IVR 및 AI 챗봇과 같은 통합 도구를 통해 SalezRobot은 지능형 자동화 및 통찰력 있는 분석을 통해 팀이 생산성을 높이고 판매 기회를 극대화하며 고객 만족도를 향상시키는 데 도움을 줍니다.

Salesforce는 세계 1위의 AI 기반 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다. Customer 360이라는 단일 공유 플랫폼에서 영업, 서비스, 마케팅, 커머스, IT를 통합하여 모든 규모의 기업이 완전히 새로운 방식으로 고객과 연결되도록 돕습니다. Einstein 및 Agentforce와 같은 통합 AI를 통해 지능적인 통찰력과 자동화를 제공하여 효율성과 성장을 촉진합니다.

Cohere는 지원팀이 티켓을 더 빨리 해결하고 비용을 절감할 수 있도록 설계된 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 안전한 공동 브라우징, 생성형 AI 및 자동화를 결합하여 즉각적이고 개인화된 답변을 제공하고, 사용자를 해결 과정으로 안내하며, 인력 증원 없이 지원 규모를 확장합니다.

Pylon은 B2B 기업을 위해 특별히 제작된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. Slack, Teams, 이메일, 채팅 등 모든 채널의 대화를 단일 뷰로 통합합니다. Pylon은 AI 에이전트와 어시스턴트를 사용하여 티켓 라우팅을 자동화하고, 답변 초안을 작성하며, 지식 기반을 관리하고, 심층적인 계정 인텔리전스를 제공하여 팀이 문제를 더 빨리 해결하고 고객 관계를 사전에 관리할 수 있도록 돕습니다.

Kesem.ai는 고객 대면 팀을 위한 AI 기반 지식 플랫폼입니다. Confluence, Slack, Jira와 같은 소스에서 정보를 중앙 집중화하여 영업 엔지니어, 고객 성공 및 지원 팀이 복잡한 제품 및 기술 질문에 대한 즉각적이고 정확한 답변을 얻을 수 있도록 합니다. 이를 통해 워크플로우를 간소화하고, 영업 주기를 단축하며, 단일 정보 소스를 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.

Truffle은 팀의 과거 대화에서 자동으로 지식 기반을 구축하는 AI 기반 Slack 봇입니다. 반복적인 질문에 즉시 답변하여 HR, IT, 제품 팀의 시간을 절약하고 모든 사람이 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.

Mailbutler는 Apple Mail, Gmail, Outlook을 위한 AI 기반 이메일 확장 프로그램으로 받은 편지함을 향상시킵니다. 이메일 추적, AI 기반 스마트 작성 및 요약, 팀 협업 도구, 전문적인 서명 마케팅과 같은 기능을 제공하여 생산성을 높이고 커뮤니케이션을 간소화합니다.

WowTo는 전문적인 사용법, 지원 및 교육 비디오를 몇 분 만에 제작할 수 있도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 화면 녹화, 텍스트 또는 기존 프레젠테이션을 AI 보이스오버가 포함된 매력적인 다국어 비디오로 변환하여 기업이 지원 티켓을 줄이고 사용자 온보딩을 개선하도록 돕습니다.

Kapture CX는 엔터프라이즈급 AI 우선 고객 경험 플랫폼입니다. 에이전틱 AI를 활용하여 상호 작용을 자동화하고, 지원 상담원을 지원하며, 모든 채널에 걸쳐 심층적인 분석을 제공합니다. 다양한 산업을 위해 설계되었으며, 셀프 서비스, 상담원 지원 및 성과 통찰력을 위한 통합 솔루션을 제공합니다.

NewRA는 기업이 자체 엔터프라이즈 데이터를 기반으로 맞춤형 AI 챗봇을 구축할 수 있게 해주는 코드 없는 클라우드 기반 RAG 플랫폼입니다. 몇 분 만에 문서, 웹사이트, 클라우드 스토리지를 연결하여 고객 서비스, 영업, 내부 지식 관리를 위한 지능형 어시스턴트를 만들어 정확하고 상황에 맞는 응답을 보장할 수 있습니다.

Whismer는 자체 데이터로 맞춤형 AI 챗봇을 만들고 훈련할 수 있는 노코드 플랫폼입니다. 문서를 쉽게 업로드하고, 웹 링크를 추가하거나, 메모를 작성하여 고객 지원, 내부 팀 또는 교육 목적을 위한 전문 AI 지식 기반을 구축하세요.

Guide Gleam은 단계별 가이드 및 문서 작성을 자동화하는 AI 기반 플랫폼입니다. 사용자 작업과 음성 명령을 스크린샷과 텍스트가 포함된 명확하고 편집 가능하며 공유 가능한 가이드로 변환합니다. 이 도구는 기술 작가, 지원팀, 트레이너의 워크플로우를 간소화하여 수동 문서 작성에 소요되는 시간을 크게 줄이도록 설계되었습니다.

Retrieve는 AI 기반 지식 관리 및 기업용 검색 플랫폼입니다. Slack, Google Drive, Confluence와 같은 앱에 흩어져 있는 회사 정보를 통합하여 팀이 자연어 질문을 통해 즉각적이고 정확한 답변을 얻을 수 있도록 합니다. 단일 정보 소스로 생산성을 높이고 데이터 사일로를 해결하세요.

ClearFeed는 Slack 및 Microsoft Teams 내에서 고객 및 직원 지원을 간소화하도록 설계된 AI 기반 대화형 지원 플랫폼입니다. 비공식적인 요청을 추적 가능한 티켓으로 변환하고, GPT로 응답을 자동화하며, Zendesk, Jira, Salesforce와 같은 주요 헬프데스크와 원활하게 통합됩니다. 이를 통해 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 응답 시간을 개선하며 지원 운영을 효율적으로 확장하기 위한 핵심 분석을 제공합니다.

Chipp은 팀과 개인이 맞춤형 AI 에이전트를 구축, 공유 및 수익화할 수 있도록 지원하는 노코드 플랫폼입니다. 자체 지식 기반 및 회사 문서를 기반으로 영업, 고객 지원, 데이터 분석 등을 위한 전문 챗봇을 만들 수 있으며, 개인 정보 보호와 사용 편의성에 중점을 둡니다.

Richpanel은 이커머스 브랜드를 위해 설계된 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다. 자율 AI 에이전트, 포괄적인 셀프 서비스 포털, 통합된 받은 편지함을 활용하여 지원 비용과 티켓을 30% 절감할 것을 보장합니다. 에이전트 생산성 향상, 고객 만족도(CSAT) 개선, 모든 채널에 걸친 지원 운영 간소화를 목표로 합니다.

Unthread는 Slack, Microsoft Teams, 이메일을 사용하는 현대 팀을 위해 설계된 AI 기반 지원 플랫폼입니다. 대화형 티켓팅을 자동화하고, AI 에이전트로 일반적인 문의를 해결하며, 통합된 받은 편지함을 제공하여 IT, HR, 고객 지원팀의 워크플로우를 간소화하고 응답 및 해결 시간을 크게 단축합니다.

TrainMyAI는 검색 증강 생성(RAG) AI 챗봇을 구축하기 위한 완전한 자체 호스팅 솔루션입니다. 자체 비공개 데이터를 기반으로 정확하고 안전한 챗봇을 생성하여 환각을 방지하고 정보에 대한 완전한 제어를 보장할 수 있습니다. 고객 지원, 내부 지식 관리 등을 위해 맞춤형의 신뢰할 수 있는 AI 비서가 필요한 기업을 위해 설계되었습니다.

Word WandAI는 Zendesk를 위한 생성형 AI 어시스턴트로, 지원팀의 역량을 강화하도록 설계되었습니다. 브랜드에 맞는 응답을 즉시 작성하고, 티켓을 요약하며, 대화를 번역하고, 최대 75%의 티켓을 단 한 번의 클릭으로 해결합니다. Zendesk의 네이티브 AI에 대한 비용 효율적인 대안으로, 상담원당 비용 없이 상담원 생산성과 고객 만족도를 높입니다.