JustCall

JustCall은 전 세계 영업 및 서비스 팀의 상호 작용을 최적화하기 위해 구축된 포괄적인 AI 기반 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 음성, SMS, WhatsApp, 이메일을 포함한 여러 채널을 통해 모든 고객 대화를 관리할 수 있는 통합 솔루션을 제공합니다. 고급 AI 기능을 통합함으로써 JustCall은 기업이 효율성을 높이고 매출을 증대하며 탁월한 고객 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다.

이 플랫폼은 6,000개 이상의 기업으로부터 신뢰를 받고 있으며, 연락률 40% 증가, 평균 처리 시간 30% 감소와 같은 상당한 개선을 달성하는 데 도움을 주고 있습니다. 핵심 철학은 단순한 통화를 넘어, 24/7 AI 음성 에이전트 덕분에 워크플로우를 자동화하고 지능적인 통찰력을 제공하며 어떤 리드도 놓치지 않도록 보장하는 도구 모음을 제공하는 것입니다.

JustCall 사용 방법

JustCall 시작은 빠른 도입을 위해 설계된 간단한 과정입니다:

1. 가입 및 설정: 신용카드 없이 14일 무료 평가판으로 시작하세요. 계정을 설정하고 현지, 수신자 부담 또는 국제 전화번호를 받으세요.
2. 도구 통합: JustCall을 Salesforce, HubSpot, Zendesk와 같은 기존 CRM 및 헬프데스크 소프트웨어 및 100개 이상의 다른 애플리케이션과 연결하여 데이터를 원활하게 동기화하고 워크플로우를 자동화하세요.
3. 커뮤니케이션 채널 구성: 영업 시간을 맞춤 설정하고, 지능형 통화 라우팅을 위한 IVR 메뉴를 설정하고, 24/7 수신 문의 처리, 약속 예약 및 통화 라우팅을 위해 AI 음성 에이전트를 구성하세요.
4. 팀 역량 강화: 팀원에게 번호를 할당하고, 아웃바운드 캠페인을 위해 세일즈 다이얼러를 사용하고, AI 기반 코칭 도구를 활용하여 성과를 모니터링하고 실시간 지원을 제공하세요.
5. 분석 및 최적화: 포괄적인 분석 대시보드를 사용하여 통화 지표, 팀 성과, 감정 분석 및 통화 결과를 추적하세요. 이러한 통찰력을 사용하여 지속적인 개선을 위해 영업 및 지원 전략을 개선하세요.

JustCall의 핵심 기능

• AI 음성 에이전트: 전화를 받고, 리드를 검증하고, 회의를 예약하고, 복잡한 문의를 인간 상담원에게 라우팅하여 기회를 놓치지 않도록 보장하는 24/7 가상 에이전트입니다.
• 대화 인텔리전스: 통화에 대한 AI 기반 분석으로, 감정 분석, 통화 녹취, 요약, 키워드/주제 감지를 제공하여 고객 대화에서 깊은 통찰력을 발견합니다.
• 세일즈 다이얼러 스위트: 파워 다이얼러, 예측 다이얼러, 자동 다이얼러를 포함하여 아웃바운드 통화를 자동화하고 통화량을 늘리며 영업 팀 생산성을 향상시킵니다.
• 옴니채널 커뮤니케이션: 단일 통합 받은 편지함에서 음성 통화, 양방향 SMS/MMS, WhatsApp 대화를 관리하여 원활한 고객 경험을 제공합니다.
• AI 기반 코칭: 스크립트 제안, 실시간 통화 모니터링(듣기, 귓속말, 개입), AI 기반 통화 점수를 통한 실시간 상담원 지원으로 상담원을 더 빨리 교육하고 서비스 품질을 향상시킵니다.
• 광범위한 통합: CRM, 헬프데스크, Zapier와 같은 자동화 플랫폼을 포함한 100개 이상의 인기 비즈니스 도구와의 네이티브 통합으로 기술 스택 전반에 걸쳐 데이터가 원활하게 흐르도록 보장합니다.
• 자동화 워크플로우: 통화 기록, 후속 문자 발송, 지원 티켓 생성과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 상담원이 고부가가치 상호 작용에 집중할 수 있도록 합니다.
• 고급 분석 및 보고: 팀 활동, 통화 결과, SLA 성과 및 기타 주요 지표를 모니터링하여 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있는 심층 대시보드입니다.

JustCall의 사용 사례

JustCall은 다재다능하며 다양한 산업 및 팀 기능에 사용됩니다:

• 영업 팀: 세일즈 다이얼러로 리드 아웃리치를 자동화하고, 현지 번호 다이얼링으로 연결률을 높이고, AI 통찰력을 사용하여 이의를 처리하고 거래를 더 빨리 성사시킵니다.
• 고객 지원 팀: 지능형 통화 라우팅을 구현하여 고객을 적절한 상담원과 신속하게 연결합니다. 실시간 안내를 위해 AI 상담원 지원을 사용하고 해결 시간을 단축합니다.
• 부동산: AI 에이전트로 24/7 모든 부동산 문의를 포착하고 후속 조치를 자동화하여 더 많은 리드를 방문으로 전환합니다.
• 금융 서비스 및 교육: 대량의 고객 또는 학생 문의를 효율적으로 관리하면서 안전하고 규정을 준수하는 커뮤니케이션을 제공합니다.
• 소매 및 전자상거래: 음성, SMS, WhatsApp을 통해 옴니채널 지원을 제공하여 주문을 처리하고 질문에 답하며 고객 충성도를 구축합니다.

JustCall의 장점

JustCall은 커뮤니케이션, 자동화, 인텔리전스를 결합하여 뚜렷한 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점으로는 자동 다이얼링 및 워크플로우를 통한 효율성 증가, 24/7 AI 기반 지원으로 개선된 고객 경험, 실시간 코칭 및 심층 분석을 통한 팀 성과 향상이 있습니다. 기존 기술 스택에 원활하게 통합되는 능력은 모든 고객 대면 커뮤니케이션을 위한 강력한 중앙 허브가 되어 궁극적으로 매출 성장을 촉진하고 이탈을 줄입니다.

가격 및 플랜

JustCall은 다양한 규모의 비즈니스에 맞는 계층형 가격 구조를 제공하며 14일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다. 모든 플랜은 사용자당 연간으로 청구됩니다.

• 팀 플랜: 사용자당 월 $29. 무제한 수신/발신 통화, SMS/MMS, 통화 녹음, 기본 통합 포함.
• 프로 플랜: 사용자당 월 $49. 파워 다이얼러, 실시간 통화 모니터링, WhatsApp 받은 편지함, 고급 통합 추가.
• 프로 플러스 플랜: 사용자당 월 $89. 더 고급 기능과 더 높은 한도 포함.
• 비즈니스 플랜: 맞춤 가격. 예측 및 동적 다이얼러, SSO, 맞춤형 AI 점수 카드, 우선 지원, 전담 성공 관리자를 포함한 전체 기능 제품군을 제공합니다.

AI 음성 에이전트 및 대화 인텔리전스와 같은 많은 AI 기능은 플랜의 애드온으로 제공됩니다.