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JustCall은 영업 및 지원 팀을 위해 설계된 AI 기반 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 음성, SMS, WhatsApp, 이메일을 단일 작업 공간으로 통합하고, AI 에이전트와 자동화를 활용하여 24/7 리드를 확보하고 고객 상호 작용을 강화하며 팀 생산성을 향상시킵니다. 100개 이상의 통합을 통해 워크플로우를 간소화하고 심층적인 분석을 제공합니다.

5.0
Added
2025-08-06
Price type:
Freemium
Monthly traffic:
598.4K

JustCall Overview

JustCall은 전 세계 영업 및 서비스 팀의 상호 작용을 최적화하기 위해 구축된 포괄적인 AI 기반 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 음성, SMS, WhatsApp, 이메일을 포함한 여러 채널을 통해 모든 고객 대화를 관리할 수 있는 통합 솔루션을 제공합니다. 고급 AI 기능을 통합함으로써 JustCall은 기업이 효율성을 높이고 매출을 증대하며 탁월한 고객 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다.

이 플랫폼은 6,000개 이상의 기업으로부터 신뢰를 받고 있으며, 연락률 40% 증가, 평균 처리 시간 30% 감소와 같은 상당한 개선을 달성하는 데 도움을 주고 있습니다. 핵심 철학은 단순한 통화를 넘어, 24/7 AI 음성 에이전트 덕분에 워크플로우를 자동화하고 지능적인 통찰력을 제공하며 어떤 리드도 놓치지 않도록 보장하는 도구 모음을 제공하는 것입니다.

JustCall 사용 방법

JustCall 시작은 빠른 도입을 위해 설계된 간단한 과정입니다:

  1. 가입 및 설정: 신용카드 없이 14일 무료 평가판으로 시작하세요. 계정을 설정하고 현지, 수신자 부담 또는 국제 전화번호를 받으세요.
  2. 도구 통합: JustCall을 Salesforce, HubSpot, Zendesk와 같은 기존 CRM 및 헬프데스크 소프트웨어 및 100개 이상의 다른 애플리케이션과 연결하여 데이터를 원활하게 동기화하고 워크플로우를 자동화하세요.
  3. 커뮤니케이션 채널 구성: 영업 시간을 맞춤 설정하고, 지능형 통화 라우팅을 위한 IVR 메뉴를 설정하고, 24/7 수신 문의 처리, 약속 예약 및 통화 라우팅을 위해 AI 음성 에이전트를 구성하세요.
  4. 팀 역량 강화: 팀원에게 번호를 할당하고, 아웃바운드 캠페인을 위해 세일즈 다이얼러를 사용하고, AI 기반 코칭 도구를 활용하여 성과를 모니터링하고 실시간 지원을 제공하세요.
  5. 분석 및 최적화: 포괄적인 분석 대시보드를 사용하여 통화 지표, 팀 성과, 감정 분석 및 통화 결과를 추적하세요. 이러한 통찰력을 사용하여 지속적인 개선을 위해 영업 및 지원 전략을 개선하세요.

JustCall의 핵심 기능

  • AI 음성 에이전트: 전화를 받고, 리드를 검증하고, 회의를 예약하고, 복잡한 문의를 인간 상담원에게 라우팅하여 기회를 놓치지 않도록 보장하는 24/7 가상 에이전트입니다.
  • 대화 인텔리전스: 통화에 대한 AI 기반 분석으로, 감정 분석, 통화 녹취, 요약, 키워드/주제 감지를 제공하여 고객 대화에서 깊은 통찰력을 발견합니다.
  • 세일즈 다이얼러 스위트: 파워 다이얼러, 예측 다이얼러, 자동 다이얼러를 포함하여 아웃바운드 통화를 자동화하고 통화량을 늘리며 영업 팀 생산성을 향상시킵니다.
  • 옴니채널 커뮤니케이션: 단일 통합 받은 편지함에서 음성 통화, 양방향 SMS/MMS, WhatsApp 대화를 관리하여 원활한 고객 경험을 제공합니다.
  • AI 기반 코칭: 스크립트 제안, 실시간 통화 모니터링(듣기, 귓속말, 개입), AI 기반 통화 점수를 통한 실시간 상담원 지원으로 상담원을 더 빨리 교육하고 서비스 품질을 향상시킵니다.
  • 광범위한 통합: CRM, 헬프데스크, Zapier와 같은 자동화 플랫폼을 포함한 100개 이상의 인기 비즈니스 도구와의 네이티브 통합으로 기술 스택 전반에 걸쳐 데이터가 원활하게 흐르도록 보장합니다.
  • 자동화 워크플로우: 통화 기록, 후속 문자 발송, 지원 티켓 생성과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 상담원이 고부가가치 상호 작용에 집중할 수 있도록 합니다.
  • 고급 분석 및 보고: 팀 활동, 통화 결과, SLA 성과 및 기타 주요 지표를 모니터링하여 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있는 심층 대시보드입니다.

JustCall의 사용 사례

JustCall은 다재다능하며 다양한 산업 및 팀 기능에 사용됩니다:

  • 영업 팀: 세일즈 다이얼러로 리드 아웃리치를 자동화하고, 현지 번호 다이얼링으로 연결률을 높이고, AI 통찰력을 사용하여 이의를 처리하고 거래를 더 빨리 성사시킵니다.
  • 고객 지원 팀: 지능형 통화 라우팅을 구현하여 고객을 적절한 상담원과 신속하게 연결합니다. 실시간 안내를 위해 AI 상담원 지원을 사용하고 해결 시간을 단축합니다.
  • 부동산: AI 에이전트로 24/7 모든 부동산 문의를 포착하고 후속 조치를 자동화하여 더 많은 리드를 방문으로 전환합니다.
  • 금융 서비스 및 교육: 대량의 고객 또는 학생 문의를 효율적으로 관리하면서 안전하고 규정을 준수하는 커뮤니케이션을 제공합니다.
  • 소매 및 전자상거래: 음성, SMS, WhatsApp을 통해 옴니채널 지원을 제공하여 주문을 처리하고 질문에 답하며 고객 충성도를 구축합니다.

JustCall의 장점

JustCall은 커뮤니케이션, 자동화, 인텔리전스를 결합하여 뚜렷한 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점으로는 자동 다이얼링 및 워크플로우를 통한 효율성 증가, 24/7 AI 기반 지원으로 개선된 고객 경험, 실시간 코칭 및 심층 분석을 통한 팀 성과 향상이 있습니다. 기존 기술 스택에 원활하게 통합되는 능력은 모든 고객 대면 커뮤니케이션을 위한 강력한 중앙 허브가 되어 궁극적으로 매출 성장을 촉진하고 이탈을 줄입니다.

가격 및 플랜

JustCall은 다양한 규모의 비즈니스에 맞는 계층형 가격 구조를 제공하며 14일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다. 모든 플랜은 사용자당 연간으로 청구됩니다.

  • 팀 플랜: 사용자당 월 $29. 무제한 수신/발신 통화, SMS/MMS, 통화 녹음, 기본 통합 포함.
  • 프로 플랜: 사용자당 월 $49. 파워 다이얼러, 실시간 통화 모니터링, WhatsApp 받은 편지함, 고급 통합 추가.
  • 프로 플러스 플랜: 사용자당 월 $89. 더 고급 기능과 더 높은 한도 포함.
  • 비즈니스 플랜: 맞춤 가격. 예측 및 동적 다이얼러, SSO, 맞춤형 AI 점수 카드, 우선 지원, 전담 성공 관리자를 포함한 전체 기능 제품군을 제공합니다.

AI 음성 에이전트 및 대화 인텔리전스와 같은 많은 AI 기능은 플랜의 애드온으로 제공됩니다.

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Aloware는 현대적인 영업 및 지원팀을 위해 설계된 AI 기반 컨택 센터 소프트웨어입니다. 즐겨 사용하는 CRM과 원활하게 통합되어 AI 음성 에이전트로 24/7 연락을 자동화하고 통화를 처리하며 심층적인 대화 분석을 제공합니다. 올인원 규정 준수 플랫폼으로 생산성을 높이고 리드 전환율을 높이며 규정을 준수하는 커뮤니케이션을 보장하세요.

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ison24는 사람처럼 연중무휴 24시간 비즈니스 전화를 응대하는 AI 기반 음성 비서입니다. 고객 문의 처리, 캘린더에 직접 약속 예약, 문자 메시지 관리, 기존 CRM 및 스케줄링 도구와 통합하여 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 시간을 절약해 줍니다.

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Pylon

Pylon은 B2B 기업을 위해 특별히 제작된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. Slack, Teams, 이메일, 채팅 등 모든 채널의 대화를 단일 뷰로 통합합니다. Pylon은 AI 에이전트와 어시스턴트를 사용하여 티켓 라우팅을 자동화하고, 답변 초안을 작성하며, 지식 기반을 관리하고, 심층적인 계정 인텔리전스를 제공하여 팀이 문제를 더 빨리 해결하고 고객 관계를 사전에 관리할 수 있도록 돕습니다.

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Richpanel은 이커머스 브랜드를 위해 설계된 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다. 자율 AI 에이전트, 포괄적인 셀프 서비스 포털, 통합된 받은 편지함을 활용하여 지원 비용과 티켓을 30% 절감할 것을 보장합니다. 에이전트 생산성 향상, 고객 만족도(CSAT) 개선, 모든 채널에 걸친 지원 운영 간소화를 목표로 합니다.

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eDesk는 이커머스 비즈니스를 위해 특별히 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 마켓플레이스, 웹스토어, 소셜 미디어의 모든 고객 상호작용을 단일 스마트 인박스로 중앙 집중화합니다. AI를 활용하여 응답을 자동화하고 지능적인 통찰력을 제공하며 지원팀이 효율성을 개선하고 매출을 증대하며 고객 충성도를 구축하도록 돕습니다.

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