Conju

Conju는 전화 통화를 통해 잠재 고객을 확보하는 서비스 기반 비즈니스를 위해 특별히 설계된 지능형 자동화 도구입니다. 이는 부재중 전화라는 중요한 문제점을 해결합니다. 통계에 따르면 첫 시도에서 비즈니스와 연락이 닿지 않은 잠재 고객의 대다수는 다시 전화하지 않고 경쟁업체로 넘어갑니다. Conju는 즉각적이고 연중무휴 24시간 작동하는 AI 접수원 역할을 하여 모든 부재중 전화가 몇 초 내에 후속 조치되도록 보장함으로써 이 문제를 해결합니다.

전화를 놓치면 Conju의 AI가 즉시 발신자에게 맞춤형 문자 메시지를 보냅니다. 이 메시지는 자연스럽고 인간과 유사한 대화를 시작하여 전화한 이유를 파악합니다. 이 AI는 서비스 요청을 이해하고, 음성 메일을 텍스트로 변환하며, 관련 자격 질문을 할 만큼 정교합니다. 이는 우수한 고객 경험을 제공할 뿐만 아니라, 진지하지 않은 문의를 걸러내고 필수적인 작업 세부 정보를 사전에 수집하여 사업주의 상당한 시간을 절약해 줍니다.

Conju 사용 방법

Conju를 시작하는 과정은 빠르고 간단하게 설계되어 단 몇 분 만에 AI 어시스턴트를 구축하고 배포할 수 있습니다.

1. 가입: Conju 웹사이트에서 계정을 만듭니다. 과정은 간단하며 무료 평가판에는 신용카드가 필요하지 않습니다.

2. 전화번호 연결: 기존 비즈니스 전화번호를 Conju 서비스에 연결합니다. 번호를 변경하거나 이전할 필요가 없어 원활한 전환을 보장합니다.

3. 봇 구축: 봇이 부재중 발신자에게 보낼 초기 문자 메시지를 사용자 정의합니다. 비즈니스의 브랜드와 특정 요구에 맞게 톤과 질문을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 배관공은 누수 유형에 대해 물어볼 수 있고, 창문 청소부는 건물의 층수를 물어볼 수 있습니다.

4. 통합 설정: Conju를 Jobber와 같은 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어에 연결합니다. 이를 통해 Conju는 자동으로 새로운 잠재 고객을 생성하고, 고객 기록을 업데이트하며, 고객이 보낸 작업 요구 사항 및 사진을 포함한 대화 세부 정보를 기록할 수 있습니다.

5. 실행: 구성이 완료되면 Conju는 백그라운드에서 자동으로 실행됩니다. 전화가 부재중일 때 즉시 발신자와 소통합니다. Conju 대시보드를 통해 모든 대화를 모니터링하고 언제든지 수동으로 개입하여 회신할 수 있습니다.

Conju의 핵심 기능

• 즉각적인 SMS 후속 조치: 몇 초 내에 부재중 발신자에게 자동으로 문자를 보내 귀사가 가장 먼저 응답하도록 보장합니다.
• AI 기반 대화: 발신자와 자연스러운 대화를 통해 요구 사항을 이해하고, 질문에 답하며, 중요한 정보를 수집합니다.
• 잠재 고객 선별 및 견적: 사전 설정된 질문을 통해 잠재 고객을 선별하고(예: 프로젝트 범위, 위치, 예산) 답변에 따라 자동 견적을 제공할 수 있습니다.
• 음성 메일 텍스트 변환: 발신자가 음성 메일을 남기면 Conju가 이를 텍스트로 변환하여 쉽게 참조할 수 있도록 대화 로그에 포함시킵니다.
• CRM 통합: Jobber와 같은 인기 있는 CRM과 원활하게 동기화되어 새로운 잠재 고객을 자동으로 생성하고 대화 세부 정보, 연락처 정보 및 이미지로 채웁니다.
• 중앙 집중식 대시보드: 모든 대화, 잠재 고객 세부 정보 및 고객이 보낸 사진을 한 곳에서 체계적으로 볼 수 있습니다.
• 수동 제어: 필요할 때 언제든지 AI의 자동 회신을 일시 중지하고 플랫폼에서 수동으로 메시지를 보낼 수 있습니다.

Conju의 사용 사례

Conju는 현장에서 바빠 전화를 받을 수 없는 홈 서비스 전문가에게 매우 유용합니다.

배관공 및 HVAC 기술자: 고객이 고장 난 온수기와 같은 긴급 상황으로 전화를 겁니다. Conju는 즉시 문자로 회신하여 누수가 계속되는지 묻고 장치 사진을 요청합니다. 기술자가 현재 작업을 마치기도 전에 잠재 고객이 확보되고 자격이 확인됩니다.

잡역 서비스: 잠재 고객이 다양한 소규모 작업에 대한 견적을 요청합니다. Conju는 작업 목록과 각 작업의 사진을 요청하여 잡역부가 초기 현장 방문 없이 더 정확한 견적을 제공할 수 있도록 하여 양측의 시간을 절약합니다.

청소 및 조경 회사: 주택 소유자가 창문 청소나 잔디 관리 견적을 요청합니다. Conju는 부동산의 면적이나 창문 수를 물어 즉각적인 자동 견적을 제공하여 경쟁업체가 회신하기 전에 작업을 확보합니다.

Conju의 장점

Conju의 주요 장점은 상당한 수익 누수 지점인 부재중 전화를 강력한 잠재 고객 생성 엔진으로 전환하는 능력입니다. 연중무휴 24시간 가용성을 보장하여 귀사의 비즈니스를 경쟁업체보다 더 전문적이고 신속하게 보이게 합니다. 초기 접촉 및 자격 확인 프로세스를 자동화함으로써 사업주가 전화에 얽매이지 않고 업무 수행 및 비즈니스 성장에 집중할 수 있도록 귀중한 시간을 확보해 줍니다. 원활한 CRM 통합은 수동 데이터 입력을 제거하고 모든 잠재 고객 정보를 체계적으로 유지하여 효율성을 더욱 향상시킵니다.

가격 및 플랜

Conju는 프리미엄(freemium) 모델로 운영되어 모든 규모의 비즈니스가 이용할 수 있습니다.

무료 플랜: 소규모 비즈니스나 서비스를 테스트하려는 사용자에게 이상적입니다. 일반적으로 매월 제한된 수의 대화가 무료로 포함됩니다.

유료 플랜 (예: 프로, 비즈니스): 비즈니스가 성장함에 따라 유료 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다. 이 플랜들은 더 많은 대화량, 더 심층적인 사용자 정의와 같은 고급 기능, 우선 지원 및 잠재적으로 더 많은 CRM 통합 옵션을 제공합니다. 가격은 AI가 매월 처리하는 대화 수에 따라 책정됩니다.