Botnoi

Botnoi는 기업이 고객 참여를 높이고 운영을 간소화할 수 있도록 지원하는 강력하고 사용자 친화적인 AI 챗봇 플랫폼입니다. 고객 지원, 영업 및 마케팅을 위한 지능형 챗봇을 구축, 배포 및 관리하기 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 모든 기술 수준의 사용자를 위해 설계된 Botnoi는 단 한 줄의 코드 작성 없이도 연중무휴 24시간 자동화된 지원을 쉽게 만들 수 있도록 합니다. 페이스북 메신저 및 라인과 같은 인기 있는 메시징 채널과 연결함으로써 Botnoi는 기업이 고객이 있는 곳에서 고객을 만나 즉각적인 응답과 개인화된 상호 작용을 제공하도록 돕습니다.

이 플랫폼의 핵심은 정교하고 조건 기반의 대화 경로를 생성할 수 있는 직관적인 다이얼로그 플로우 빌더입니다. 이를 통해 챗봇은 간단한 FAQ부터 복잡한 정보 수집 및 영업 프로세스에 이르기까지 광범위한 쿼리를 처리할 수 있습니다. 내장된 실시간 채팅 기능을 통해 상담원이 개인적인 접촉이 필요할 때 원활하게 대화를 이어받을 수 있어 고객 문제가 해결되지 않은 채로 남지 않도록 보장합니다. 분석 대시보드는 챗봇 성능 및 사용자 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 기업이 지속적으로 전략을 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 합니다.

Botnoi 사용 방법

Botnoi 사용은 효율성을 위해 설계된 간단한 과정입니다. 먼저 플랫폼에 가입하여 시작할 수 있는 무료 평가판 포인트를 받으십시오. 다음으로 웹사이트, 페이스북 페이지 또는 라인 공식 계정과 같은 비즈니스의 커뮤니케이션 채널을 연결하십시오. 그런 다음 시각적인 다이얼로그 플로우 빌더를 사용하여 대화 시나리오를 설계하십시오. 단계별 대화를 만들고, 조건을 설정하고, 텍스트와 이미지로 응답을 정의할 수 있습니다. 일반적인 질문과 답변으로 봇을 훈련시키십시오. 배포되면 챗봇이 자동으로 고객 문의를 처리하기 시작합니다. 중앙 대시보드를 통해 모든 대화를 모니터링하고, 성능 통계를 분석하며, 필요할 때 실시간 채팅 기능을 사용하여 실시간으로 개입할 수 있습니다.

Botnoi의 핵심 기능

• 다중 채널 통합: 웹사이트, 페이스북 메신저, 라인을 포함한 다양한 플랫폼에 챗봇을 연결하여 포괄적인 고객 지원을 제공합니다.
• 다이얼로그 플로우 빌더: 효과적인 질문 답변 및 데이터 수집을 위해 조건 기반의 단계별 대화를 만드는 노코드 시각적 도구입니다.
• 실시간 채팅 핸드오버: 상담원이 봇으로부터 대화를 이어받아 실시간 지원을 제공하고, 텍스트와 이미지를 사용하여 동적인 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
• 분석 대시보드: 대화 지표를 추적하고 데이터를 분석하여 챗봇 성능을 모니터링하고, 트렌드를 파악하며, 효과를 지속적으로 개선합니다.
• 연중무휴 자동화된 비서: 초기 접촉부터 판매 마감까지 고객에게 24시간 지원을 제공하여 상담원이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
• 리치 미디어 지원: 텍스트와 이미지를 포함한 다양한 형식으로 고객에게 응답하여 더 매력적이고 효과적인 상호 작용을 만듭니다.

Botnoi의 사용 사례

Botnoi는 고객 상호 작용을 자동화하려는 모든 비즈니스에 적합한 다목적 도구입니다. 전자 상거래에서는 개인 쇼핑 도우미 역할을 하여 고객을 제품으로 안내하고, 재고 문의에 답변하며, 주문을 처리할 수 있습니다. 서비스 기반 비즈니스에서는 약속 일정 관리, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 잠재 고객 자격 심사를 처리할 수 있습니다. 마케팅에서는 소셜 미디어에서 프로모션 캠페인을 실행하고, 팔로워와 소통하며, 향후 홍보를 위한 사용자 데이터를 수집하는 데 챗봇을 사용할 수 있습니다. 본질적으로, 다양한 산업에서 고객 서비스를 향상시키고, 잠재 고객을 창출하며, 판매를 촉진하는 지치지 않는 조수 역할을 합니다.

Botnoi의 장점

Botnoi의 주요 장점은 접근성과 효율성입니다. 기술 팀이 없는 기업도 강력한 챗봇을 구축할 수 있도록 AI 기술을 민주화합니다. 이는 반복적인 문의를 자동화함으로써 상당한 비용 절감과 운영 효율성 향상으로 이어집니다. 연중무휴 24시간 가용성은 고객을 기다리게 하지 않아 고객 경험과 만족도를 극적으로 향상시킵니다. 다중 채널 기능은 모든 주요 커뮤니케이션 플랫폼에서 통일되고 일관된 브랜드 목소리를 제공합니다. 또한 대시보드의 데이터 기반 통찰력은 기업이 고객 서비스 및 판매 퍼널을 최적화하기 위한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

가격 및 플랜

Botnoi는 포인트 시스템을 기반으로 한 유연한 종량제 가격 모델로 운영됩니다. 신규 사용자는 서비스를 시험해 볼 수 있도록 5,000 무료 포인트를 받습니다. 챗봇이 보낸 각 메시지는 5 포인트를 소모합니다. 기업은 특정 사용량에 맞는 플랜을 보장하기 위해 다양한 패키지에서 추가 포인트를 구매할 수 있습니다. 더 많은 포인트를 구매할수록 비용 효율성이 높아집니다. 결제는 직불/신용카드 및 QR 코드(PromptPay)를 통해 지원됩니다. 신용카드 결제 구독은 자동으로 갱신되지만 언제든지 취소할 수 있으며, 남은 포인트는 만료일까지 사용할 수 있습니다.