nexxtsupport

nexxtsupport는 맞춤형 ChatGPT 기반 챗봇을 통해 고객 및 직원 상호 작용을 혁신하기 위해 설계된 포괄적인 AI 우선 플랫폼입니다. 이 올인원 솔루션은 기업이 PDF, Word 문서, 웹사이트 콘텐츠와 같은 특정 데이터를 기반으로 훈련된 지능형 가상 비서를 구축할 수 있도록 지원합니다. 주요 목표는 사용자 문의의 상당 부분을 자동화하여 고객 문의의 최대 80%를 처리함으로써 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하는 것입니다. 이 플랫폼은 단순성과 속도를 위해 구축되어 사용자가 몇 분 만에 완벽하게 작동하는 챗봇을 만들고, 맞춤 설정하고, 웹사이트에 내장할 수 있습니다.

외부 고객 지원 외에도 nexxtsupport는 직원 헬프데스크와 같은 내부 사용 사례로 기능을 확장합니다. HR 자료, 회사 정책 및 기타 내부 데이터에 즉시 액세스할 수 있도록 하여 팀의 워크플로를 간소화하고 정보 검색 및 신입 사원 온보딩 속도를 크게 높일 수 있습니다. 다각적인 접근 방식을 통해 nexxtsupport는 커뮤니케이션을 강화하고, 매출을 증대하며, 지원 프로세스를 효율적으로 자동화하는 다목적 도구 역할을 합니다.

nexxtsupport 사용 방법

nexxtsupport로 챗봇을 설정하는 것은 모든 기술 수준의 사용자를 위해 설계된 간단한 3단계 프로세스입니다:

1. 행동 및 외관 맞춤 설정: 브랜드 정체성에 맞게 AI 챗봇을 개인화하는 것으로 시작합니다. 로고를 업로드하고, 특정 색상 팔레트를 선택하며, 대화 톤을 정의하여 브랜드 특성과 완벽하게 일치하도록 할 수 있습니다.
2. 데이터로 강화: 지식 기반을 제공하여 챗봇을 훈련시킵니다. 문서(PDF, Word 파일)를 업로드하거나, 웹사이트 링크를 추가하거나, 기존 도구의 콘텐츠를 통합할 수 있습니다. AI는 이 데이터를 신속하게 처리하고 학습하여 비즈니스 전문가가 됩니다.
3. 웹사이트에 내장: 훈련 및 맞춤 설정이 완료되면 맞춤 위젯을 사용하여 챗봇을 웹사이트에 손쉽게 내장할 수 있습니다. 이 마지막 단계를 통해 AI 기반 비서를 고객과 직원에게 연중무휴 24시간 제공할 수 있습니다.

nexxtsupport의 핵심 기능

• 심층 맞춤 설정: 챗봇의 스타일, 로고, 색상 및 대화 톤을 개인화하여 브랜드의 고유한 정체성을 반영합니다.
• 다중 데이터 소스: PDF, Word 파일, 웹 링크 등 다양한 데이터 유형으로 AI를 훈련시키거나 기존 회사 도구와 통합하여 훈련시킵니다.
• 원활한 통합: nexxtsupport를 즐겨 사용하는 CRM, 전자 상거래 및 마케팅 자동화 플랫폼과 연결합니다. 엔터프라이즈 플랜은 Salesforce 및 HubSpot과 같은 시스템과의 맞춤 통합을 제공합니다.
• 리드 생성: 맞춤 양식을 통해 적극적으로 리드를 수집하도록 챗봇을 구성하고 고급 추천 시스템을 사용하여 잠재 고객을 식별합니다.
• 고급 분석: 대화 수, 사용자 만족도 등급, 대화 로그 등 챗봇 성능에 대한 귀중한 통찰력을 얻어 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.
• 다국어 지원: 플랫폼은 50개 이상의 언어를 지원하여 전 세계 고객과 효과적으로 소통할 수 있습니다.
• 쇼핑 어시스턴트: 고급 추천 시스템으로 구동되는 상향 판매 및 교차 판매 기능으로 전자 상거래 경험을 향상시킵니다.

nexxtsupport의 사용 사례

nexxtsupport는 다양한 비즈니스 요구에 적용할 수 있는 다목적 도구입니다:

• 연중무휴 고객 지원: 자주 묻는 질문에 대한 답변을 자동화하고, 고객 문의의 최대 80%를 즉시 해결하며, 웹사이트, 메신저 또는 WhatsApp에서 24시간 지원을 제공합니다.
• 직원 지원 및 온보딩: 내부 헬프데스크를 만들어 직원들이 HR 문서, 회사 데이터 및 교육 자료에 즉시 액세스할 수 있도록 하여 내부 프로세스를 간소화하고 신입 사원 교육을 가속화합니다.
• 리드 생성 및 판매: 웹사이트 방문자와 적극적으로 소통하고, 대화를 통해 리드를 검증하며, 쇼핑 어시스턴트를 사용하여 고객을 안내하고 지능적인 추천을 통해 매출을 증대합니다.

nexxtsupport의 장점

이 플랫폼은 반복적인 문의를 자동화하여 효율성을 높이고, 연중무휴 즉각적인 지원으로 고객 만족도를 향상시키며, 지속적인 개선을 위한 데이터 기반 통찰력을 제공하는 등 상당한 이점을 제공합니다. 코드 없는 사용하기 쉬운 인터페이스는 모든 기업이 고급 AI 기술에 접근할 수 있게 하며, 확장성은 비즈니스 요구에 따라 성장할 수 있도록 보장합니다. 자동화된 상호 작용 전반에 걸쳐 브랜드 일관성을 유지하는 능력은 핵심적인 이점입니다.

가격 및 플랜

nexxtsupport는 개인부터 대기업까지 다양한 요구에 맞는 다양한 플랜을 제공합니다. 모든 플랜은 애드온으로 강화할 수 있습니다.

• Hobby 플랜: 월 $0. 챗봇 1개, 월 25개 메시지, 450,000 훈련 문자, 전체 외관 맞춤 설정 및 리드 수집 포함. 이 플랜의 챗봇은 14일 동안 비활성 상태이면 삭제됩니다.
• Scaler 플랜: 월 $19. 챗봇 2개, 월 2,000개 메시지, 챗봇당 1,500만 훈련 문자, 고급 분석 및 대화 인사이트 포함.
• Business 플랜: 월 $99. 챗봇 5개, 월 10,000개 메시지, 챗봇당 1,500만 훈련 문자(쿼터 이전 가능), 우선 지원 포함. NexxtSupport 브랜딩 제거 옵션 제공.
• Enterprise 플랜: 맞춤 가격. SSO/SAML 로그인, 맞춤 AI 모델, 우선 지원, 맞춤 기능 및 Salesforce, HubSpot과 같은 플랫폼과의 통합 제공.
• 애드온: 브랜딩 제거는 챗봇당 $35의 일회성 비용으로 이용할 수 있습니다.