Cuservly

Cuservly는 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계된 강력하고 직관적인 AI 챗봇 빌더입니다. 웹사이트 방문객을 위한 첫 번째 접점 역할을 하는 지능형 맞춤 훈련 챗봇을 만들 수 있도록 지원합니다. 웹사이트 페이지 및 내부 문서(TXT, DOC, PDF 등)와 같은 기존 콘텐츠를 활용하여 Cuservly는 챗봇을 위한 포괄적인 지식 기반을 구축합니다. 이를 통해 제공되는 답변이 정확하고 관련성이 높으며 브랜드의 목소리와 정보에 완벽하게 부합하도록 보장합니다. 이 플랫폼은 사용하기 쉽게 설계되어 코딩 기술 없이도 정교한 지원 시스템을 배포할 수 있으며, 궁극적으로 고객 만족도와 운영 효율성을 향상시킵니다.

Cuservly 사용 방법

Cuservly를 시작하는 것은 AI 챗봇을 신속하게 설정하고 실행할 수 있도록 설계된 간단한 과정입니다:

1. 플랜 선택: 비즈니스 요구 사항과 데이터 양에 가장 적합한 가격 플랜(베이직, 비즈니스 또는 프로페셔널)을 선택합니다.
2. 챗봇 생성: 대시보드에서 새 챗봇 생성을 시작합니다. 플랜에 따라 여러 챗봇을 관리할 수 있습니다.
3. 자체 데이터로 훈련: 이것이 핵심 단계입니다. AI에 지식 소스를 제공합니다. 웹사이트 페이지의 URL을 추가하거나 TXT, DOC, XLS, CSV, PDF, PPT와 같은 형식의 데이터 파일을 직접 업로드할 수 있습니다.
4. 지식 기반 관리: 훈련 후 챗봇의 지식 기반을 검토하고 관리하여 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인합니다.
5. 웹사이트에 배포: 완전히 훈련된 챗봇을 웹사이트에 통합합니다. Cuservly는 무제한 웹사이트에 배포할 수 있어 광범위한 커버리지를 제공합니다.
6. 모니터링 및 지원: 대화 및 방문자 상호 작용을 추적합니다. 복잡한 문의의 경우 프로페셔널 플랜에는 '인간 지원' 기능이 포함되어 있어 상담원이 원활하게 채팅을 인계받을 수 있습니다.

Cuservly의 핵심 기능

• 맞춤형 지식 기반: 웹 페이지 및 다양한 문서 형식(TXT, DOC, PDF, PPT 등)을 포함한 여러 데이터 소스를 사용하여 챗봇을 훈련합니다.
• 다중 챗봇 관리: 구독 플랜에 따라 다양한 목적이나 웹사이트를 위해 여러 챗봇을 생성하고 관리합니다.
• 무제한 웹사이트 통합: 플랜에 관계없이 필요한 만큼 많은 웹사이트에 챗봇을 임베드할 수 있습니다.
• 무제한 메시지: 모든 플랜은 무제한 메시지를 지원하여 추가 비용 없이 많은 트래픽을 처리할 수 있습니다.
• 대화 기록: 과거 대화를 저장하고 검토하여 통찰력을 얻고 서비스를 개선합니다. 기록 보존 기간은 30일에서 무제한까지 다양합니다.
• 인간 지원 핸드오버: 복잡한 지원 문제를 위해 AI 챗봇에서 인간 상담원으로 원활하게 전환할 수 있는 프로페셔널 플랜의 기능입니다.
• 유연한 가격 책정 계층: 스타트업, 성장하는 비즈니스 및 대기업의 요구를 수용하도록 설계된 확장 가능한 플랜입니다.
• 노코드 설정: 코드 한 줄 작성 없이 챗봇을 쉽게 구축하고 배포할 수 있습니다.

Cuservly의 사용 사례

Cuservly는 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능에 적용될 수 있습니다:

• 24/7 자동화된 고객 지원: 업무 시간 외에도 제품, 서비스, 가격, 배송 및 정책에 대한 자주 묻는 질문에 즉시 답변합니다.
• 리드 생성: 웹사이트 방문자와 적극적으로 소통하고, 관련 질문을 통해 리드를 검증하며, 영업팀을 위한 연락처 정보를 수집합니다.
• 전자 상거래 지원: 온라인 쇼핑객이 제품을 찾고, 주문 상태를 확인하며, 반품 정책을 이해하고, 개인화된 추천을 받도록 돕습니다.
• 사용자 온보딩: 새로운 사용자가 소프트웨어나 서비스를 탐색하도록 안내하고, 기능을 설명하며, 초기 질문에 답변하여 채택률을 높입니다.
• 내부 헬프데스크: 내부 챗봇을 배포하여 직원들이 회사 정책, HR 절차 또는 IT 지원에 대한 정보를 찾도록 돕습니다.

Cuservly의 장점

Cuservly를 구현하면 다음과 같은 몇 가지 주요 이점이 있습니다:

• 향상된 고객 경험: 24시간 내내 즉각적이고 정확하며 일관된 지원을 제공하여 대기 시간을 줄이고 만족도를 높입니다.
• 운영 효율성 증대: 반복적인 문의에 대한 응답을 자동화하여 지원팀이 더 복잡하고 가치 있는 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
• 상당한 비용 절감: 대규모 24/7 고객 지원 직원의 필요성을 줄여 운영 비용을 절감합니다.
• 확장성: 사실상 무제한의 동시 대화를 손쉽게 처리하며, 성능 저하 없이 비즈니스 성장에 따라 확장됩니다.
• 데이터 기반 통찰력: 대화 기록은 고객의 요구, 일반적인 질문 및 문제점에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

가격 및 플랜

Cuservly는 연간 청구 시 17% 할인이 적용되는 유연한 가격 플랜을 제공합니다.

• 베이직 플랜: 월 €29.00. 챗봇 1개, 웹 페이지 5개 및 데이터 파일 1개로 훈련, 무제한 메시지 포함. 스타트업에 이상적입니다. 대화 기록이나 인간 지원은 없습니다.
• 비즈니스 플랜: 월 €59.00. 챗봇 2개, 웹 페이지 50개 및 데이터 파일 5개로 훈련, 무제한 메시지, 30일 대화 기록 포함. 성장하는 비즈니스에 적합합니다.
• 프로페셔널 플랜: 월 €129.00. 챗봇 10개, 웹 페이지 500개 및 데이터 파일 10개로 훈련, 무제한 메시지, 무제한 대화 기록, 인간 지원 기능 포함. 대규모 데이터 소스를 가진 비즈니스에 가장 적합합니다.

요청 시 맞춤형 플랜도 제공됩니다.