Chaindesk

Chaindesk는 고객 지원 및 참여를 혁신하기 위해 설계된 포괄적인 노코드 AI 플랫폼입니다. 기업이 자체 회사 데이터로 특별히 학습된 ChatGPT와 유사한 맞춤형 AI 챗봇을 만들 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 응답이 정확하고 관련성이 높으며 브랜드의 목소리와 일치하도록 보장합니다. 이 플랫폼은 지원 문의의 최대 80%를 자동화하여 티켓 볼륨을 크게 줄이고 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.

웹사이트, 문서, Notion, Google Drive, Zendesk 등 다양한 데이터 소스와 통합함으로써 Chaindesk는 AI 에이전트가 완전하고 최신 상태의 지식 기반을 갖추도록 보장합니다. 플랫폼의 자동 동기화 기능은 소스 데이터가 업데이트될 때마다 챗봇을 자동으로 재학습시켜 실시간 정확성을 보장합니다.

Chaindesk 사용 방법

Chaindesk 시작은 모든 기술 수준의 사용자를 위해 설계된 간단한 4단계 프로세스입니다.

1. 데이터 가져오기: Chaindesk를 다양한 데이터 소스에 연결합니다. 파일을 업로드하거나 URL에 연결하거나 Notion, Google Drive, Slack, Zendesk와 같은 플랫폼과 직접 통합할 수 있습니다. 플랫폼은 이 콘텐츠를 수집하고 처리하여 챗봇의 지식 기반을 구축합니다.
2. 에이전트 맞춤 설정: AI 에이전트의 성격, 역할 및 목표를 정의합니다. 브랜드 아이덴티티에 맞게 이름, 아바타 및 환영 메시지를 설정할 수 있습니다. 고급 설정을 통해 응답 동작을 구성하고 주제를 벗어난 대화를 방지하기 위해 지식 제한을 설정할 수 있습니다.
3. 채널에 배포: 간단한 복사-붙여넣기 위젯으로 웹사이트에 AI 챗봇을 삽입합니다. 또한 WhatsApp, Slack, Telegram, Facebook Messenger를 포함한 여러 통신 채널에 배포하여 원활한 옴니채널 경험을 만들 수 있습니다.
4. 모니터링 및 최적화: 공유 받은 편지함을 사용하여 모든 채널의 모든 대화를 모니터링합니다. 필요한 경우 상담원이 AI로부터 원활하게 대화를 인계받을 수 있습니다. 대시보드는 고객 문의를 이해하고 AI의 성능을 최적화하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다.

Chaindesk의 핵심 기능

• 노코드 챗봇 빌더: 코드 한 줄 작성하지 않고 강력한 AI 챗봇을 만들고 배포합니다.
• 다중 소스 데이터 통합: 파일, URL, Notion, Google Drive, Zendesk 등의 콘텐츠로 AI를 학습시킵니다.
• 자동 동기화: 데이터 소스가 변경될 때 자동으로 재학습하여 AI의 지식 기반을 항상 최신 상태로 유지합니다.
• 옴니채널 대화: 웹사이트, WhatsApp, Slack, Telegram 및 기타 플랫폼에서 단일 허브를 통해 고객과 소통합니다.
• 공유 받은 편지함 및 상담원 전환: 팀이 AI 대화를 모니터링하고 사람의 손길이 필요할 때 개입할 수 있는 통합된 받은 편지함입니다.
• AI 기반 이메일 지원: 이메일 응답을 자동화하고 지식 기반 및 과거 대화를 기반으로 스마트한 제안을 받습니다.
• 리드 생성: 대화형 양식을 사용하여 이메일 및 전화번호와 같은 사용자 정보를 수집하여 지원 상호 작용을 영업 기회로 전환합니다.
• 함수 호출: AI가 외부 API 엔드포인트를 호출하여 작업을 수행하거나 실시간 데이터를 가져올 수 있도록 하여 기능을 확장합니다.
• 내장된 안전장치: AI가 지식 기반에 따라 정확하고 주제에 맞는 답변을 제공하도록 보장하여 환각 및 잘못된 정보를 방지합니다.
• 다국어 지원: 120개 이상의 언어로 전 세계 고객과 소통합니다.

Chaindesk의 사용 사례

Chaindesk는 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능에 적용할 수 있습니다.

• 자동화된 고객 지원: 자주 묻는 질문에 즉각적이고 24시간 답변을 제공하여 지원팀의 업무량을 줄입니다.
• 리드 생성 및 영업: 웹사이트 방문자와 적극적으로 소통하고, 대화를 통해 리드를 검증하며, 데모를 예약합니다.
• 내부 지식 관리: 직원이 회사 문서 및 정책에서 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 내부 헬프데스크를 만듭니다.
• 전자 상거래 지원: 쇼핑객의 제품 질문, 주문 추적 및 반품 정책을 도와 고객 경험을 개선합니다.
• 교육 및 연구: 학생과 연구원은 YouTube 요약기와 같은 도구를 사용하여 교육 콘텐츠를 신속하게 소화할 수 있습니다.

Chaindesk의 장점

Chaindesk는 완전한 생태계 구축에 중점을 두어 우수한 AI 지원 솔루션으로 돋보입니다. 주요 장점으로는 사용 용이성, 강력한 기능 세트, 경제성 등이 있습니다. 제공된 데이터만을 기반으로 신뢰할 수 있고 안전하며 집중된 응답을 제공하는 플랫폼의 능력은 기업에 신뢰성을 부여합니다. 원활한 상담원 전환과 공유 받은 편지함은 고객 경험이 결코 손상되지 않도록 보장합니다. 대안과 비교할 때 Chaindesk는 더 나은 맞춤 설정, 더 직관적인 인터페이스, 더 큰 가성비를 제공하여 지원 운영을 효율적으로 확장하려는 모든 규모의 비즈니스에 이상적인 선택입니다.

가격 및 플랜

Chaindesk는 프리미엄(freemium) 모델로 운영되어 누구나 쉽게 시작할 수 있습니다.

• 무료 플랜: 개인 및 소규모 프로젝트를 위한 훌륭한 출발점으로, AI 챗봇을 구축하고 테스트할 수 있는 기본 기능을 제공합니다.
• 성장 플랜: 성장하는 비즈니스를 위한 가격으로, 이 플랜에는 월간 더 많은 메시지, 'Powered by Chaindesk' 브랜딩 제거와 같은 추가 기능 및 더 광범위한 통합이 포함됩니다.
• 비즈니스 플랜: 트래픽이 많은 대규모 조직을 위해 설계되었으며, 넉넉한 메시지 한도, 함수 호출과 같은 고급 기능 및 우선 지원을 제공합니다.

상세하고 최신 가격 정보는 공식 Chaindesk 웹사이트를 방문하십시오.