Alfred

Alfred는 ChatGPT의 강력한 기능을 고객에게 직접 제공하여 고객 상호 작용을 혁신하도록 설계된 정교한 AI 챗봇입니다. 귀사의 고유한 데이터에 대해 특별히 훈련된 가상 비서로서 즉각적이고 정확하며 24시간 내내 지원을 제공합니다. 일반적인 질문에 대한 응답을 자동화함으로써 Alfred는 인간 지원팀이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하여 효율성과 고객 만족도를 크게 향상시킵니다. 기술적인 전문 지식 없이도 모든 규모의 비즈니스가 고급 AI를 이용할 수 있도록 노코드 솔루션으로 구축되었습니다.

Alfred의 핵심 원칙은 지원팀의 자율적인 확장 역할을 하는 것입니다. 웹사이트 및 텍스트 문서를 포함한 기존 지식 기반과 원활하게 통합되어 응답이 항상 최신 상태이고 관련성이 있도록 보장합니다. 이러한 지속적인 동기화는 Alfred가 밤낮으로 언제든지 제품, 서비스 및 정책에 대한 질문에 자신 있게 답변할 수 있음을 의미합니다.

Alfred 사용 방법

Alfred를 시작하는 과정은 몇 분이면 충분하며 코딩 기술이 필요 없는 빠르고 간단한 과정으로 설계되었습니다.

1. 가입 및 데이터 연결: 계정을 만들어 시작합니다. 14일 무료 평가판으로 시작할 수 있습니다. 등록 후 데이터 소스를 연결합니다. 모든 웹사이트나 텍스트 문서에서 데이터를 가져올 수 있어 Alfred가 도움말 문서, FAQ, 제품 설명 등에서 학습할 수 있습니다.
2. 목표 정의: Alfred의 주요 목표를 지시합니다. 답변할 질문 유형이나 피해야 할 질문 유형을 지정하거나 리드 생성에 우선순위를 두도록 안내하는 등 정확한 규칙을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 AI의 행동이 비즈니스 목표와 완벽하게 일치하도록 보장합니다.
3. 웹사이트에 삽입: 설정 후 한 줄의 코드를 받게 됩니다. 이 코드 스니펫을 복사하여 웹사이트의 HTML에 붙여넣기만 하면 Alfred 채팅 위젯이 삽입됩니다. 그러면 사이트에 나타나 방문자와 상호 작용할 준비가 됩니다.
4. 모니터링 및 개선: 대시보드를 사용하여 대화를 모니터링하고, 포착된 리드를 추적하며, 사용자가 묻는 질문을 분석합니다. 고급 인사이트 기능은 지식 격차와 사용자 관심사를 식별하는 데 도움이 되어 Alfred의 지식 기반과 전반적인 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

Alfred의 핵심 기능

• 연중무휴 24시간 자동화된 고객 지원: 고객 질문에 24시간 내내 즉각적인 답변을 제공하여 모든 문의가 처리되도록 보장합니다.
• 사용자 지정 데이터 학습: Alfred는 데이터 소스(웹사이트, 문서)와 동기화하여 정확하고 상황에 맞는 응답을 제공합니다.
• 노코드 플랫폼: 사용자 친화적인 인터페이스 덕분에 코드 한 줄 작성하지 않고도 AI 비서를 만들고 관리할 수 있습니다.
• 고급 검색 알고리즘: 정교한 알고리즘을 활용하여 최상의 답변을 찾고, 출처와 신뢰도 수준을 표시하여 사용자 신뢰를 구축합니다.
• 리드 생성: 사용자와 상호 작용하여 연락처 정보를 수집하고 웹사이트 방문자를 자격을 갖춘 리드로 전환합니다.
• 고급 분석 및 인사이트: 사용자 행동을 이해하고, 일반적인 질문을 식별하며, 지식 기반의 개선 영역을 발견할 수 있는 강력한 대시보드를 제공합니다.
• 실시간 받은 편지함: 대화가 발생하는 즉시 모니터링하고 인간의 개입이 필요할 때 AI로부터 인계받습니다.
• GPT-3 및 GPT-4 기반: 응답 품질과 비용 효율성의 최상의 균형을 위해 GPT-3와 GPT-4 사이에서 동적으로 선택합니다.

Alfred의 사용 사례

Alfred는 다양한 비즈니스에 적합한 다목적 도구입니다.

• 스타트업 및 중소기업: 대규모 지원팀 비용 없이 전문적인 24/7 고객 지원을 제공합니다.
• 전자 상거래 상점: 제품, 배송 및 반품 정책에 대한 질문에 즉시 답변하여 장바구니 포기를 줄이고 매출을 향상시킵니다.
• SaaS 회사: 사용자가 일반적인 문제를 해결하고, 기능을 이해하며, 지식 기반에서 정보를 찾도록 도와 지원 티켓 양을 줄입니다.
• 대기업: 고객 지원 운영을 효율적으로 확장하고, 수천 개의 쿼리를 동시에 처리하며, 대규모 지원팀에 가치 있는 인사이트를 제공합니다.

Alfred의 장점

Alfred는 고객 지원을 자동 조종 모드로 전환하여 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점은 지속적이고 고품질의 지원을 제공하여 사용자 만족도와 유지율을 직접적으로 향상시키는 것입니다. 노코드 접근 방식은 모든 사람이 이용할 수 있게 하며, 'AI 해결 건수'를 기반으로 한 투명한 가격 모델은 공정하고 이해하기 쉽습니다. 다른 도구와 달리 Alfred는 출처를 인용하여 신뢰할 수 있는 답변을 제공하는 데 중점을 두며, 고급 인사이트는 기업이 실제 사용자 데이터를 기반으로 서비스를 사전에 개선할 수 있도록 지원합니다.

가격 및 플랜

Alfred는 AI 해결 건수를 기반으로 한 명확하고 공정한 가격 구조를 제공하며, 시작을 위한 14일 무료 평가판을 제공합니다.

• 무료 평가판: 14일간 월 $0. 월 200건의 AI 해결, 무제한 메시지, 무제한 데이터 소스, 무제한 리드, 사용자 지정 AI Q&A 및 실시간 받은 편지함이 포함됩니다.
• 스타터 플랜: 월 $45. 개인 및 중소기업을 위해 설계되었습니다. 월 200건의 AI 해결 및 평가판의 모든 기능이 포함됩니다.
• 프로 플랜: 월 $115. 성장하는 팀에 이상적입니다. 월 1,000건의 AI 해결이 포함되며 분석 및 인사이트 기능이 추가됩니다.
• 전문가 플랜: 월 $345. 대규모 고객 지원팀을 위해 구축되었습니다. 월 6,000건의 AI 해결 및 사용 가능한 모든 기능이 포함됩니다.