Quidget

Quidget은 모든 규모의 비즈니스를 위한 고객 지원을 혁신하도록 설계된 강력하고 직관적인 AI 챗봇 빌더입니다. 기존 데이터, 문서 및 지식 기반을 지능적으로 스캔하여 Quidget은 고객 문의에 즉각적이고 정확하며 상황에 맞는 답변을 제공할 수 있는 정교한 챗봇을 만듭니다. 이를 통해 기업은 연중무휴 24시간 지원을 제공하고, 상담원의 업무량을 줄이며, 전반적인 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다. AI 훈련부터 웹사이트에 채팅 위젯을 배포하는 전체 과정은 복잡한 코딩이나 기술 전문 지식 없이 단 몇 분 만에 완료되도록 설계되었습니다.

Quidget 사용 방법

Quidget을 시작하는 과정은 속도와 효율성을 위해 설계된 간단한 프로세스입니다:

1. 가입: Quidget 플랫폼에서 계정을 만듭니다.
2. AI 훈련: Quidget에 데이터를 제공합니다. 문서(PDF, Word 파일 등)를 업로드하거나, 텍스트를 붙여넣거나, 기존 온라인 지식 기반, FAQ 페이지 또는 도움말 센터 링크를 제공하여 이를 수행할 수 있습니다. AI는 이 정보를 자동으로 스캔, 처리 및 학습합니다.
3. 위젯 사용자 정의: 브랜드 정체성에 맞게 채팅 위젯의 모양을 조정합니다. 색상, 로고, 환영 메시지 및 기본 질문을 사용자 정의하여 웹사이트 디자인과 원활하게 통합할 수 있습니다.
4. 사이트에 배포: 설정에 만족하면 Quidget이 작은 코드 스니펫을 제공합니다. 이 코드를 복사하여 웹사이트의 HTML에 붙여넣기만 하면 AI 기반 채팅 위젯이 활성화되어 방문자를 도울 준비가 됩니다.
5. 모니터링 및 개선: Quidget 대시보드를 사용하여 대화를 모니터링하고, 고객이 어떤 질문을 하는지 이해하며, 지식 기반의 격차를 파악하여 챗봇의 성능을 지속적으로 개선합니다.

Quidget의 핵심 기능

• 자동 지식 기반 스캔: URL, 문서 및 텍스트 입력과 같은 다양한 소스에서 콘텐츠를 자동으로 수집하고 이해합니다.
• 즉각적이고 정확한 응답: 고급 AI를 활용하여 사용자 질문에 실시간으로 정확한 답변을 제공하여 고객 대기 시간을 줄입니다.
• 신속한 배포: 데이터 입력에서 웹사이트에 완전한 기능의 챗봇을 배포하기까지 단 몇 분이 걸립니다.
• 사용자 정의 가능한 채팅 위젯: 브랜드 미학에 맞게 챗봇의 모양과 느낌을 쉽게 수정할 수 있습니다.
• API 액세스: Pro 플랜은 API 액세스를 제공하여 기존 비즈니스 시스템 및 워크플로우와 더 깊고 맞춤화된 통합을 가능하게 합니다.
• 팀 협업: 챗봇당 여러 팀원을 지원하여 고객 상호 작용에 대한 협업 관리 및 감독을 가능하게 합니다.
• 다중 챗봇 관리: 단일 Pro 플랜에서 최대 5개의 다른 AI 챗봇을 관리할 수 있어 여러 웹사이트나 제품을 보유한 비즈니스에 적합합니다.
• 대용량 처리: Pro 플랜은 월 최대 10,000개의 지원 응답을 지원하여 성장하는 비즈니스에 적합합니다.

Quidget의 사용 사례

Quidget은 다양한 시나리오에 적용할 수 있는 다목적 도구입니다:

• 연중무휴 고객 지원: 제품, 서비스, 가격 및 정책에 대한 자주 묻는 질문에 대한 응답을 자동화하여 고객이 항상 필요한 도움을 받을 수 있도록 합니다.
• 리드 생성: 웹사이트 방문자와 사전에 소통하고, 초기 질문에 답변하며, 영업 후속 조치를 위한 연락처 정보를 수집합니다.
• 사용자 온보딩: 설정 및 기능 관련 질문에 즉시 답변을 제공하여 신규 사용자가 소프트웨어나 서비스를 안내받을 수 있도록 합니다.
• 전자 상거래 지원: 온라인 쇼핑객이 제품 세부 정보, 배송, 반품 정책 및 주문 상태에 대한 질문을 해결하도록 도와 장바구니 포기를 줄입니다.
• 내부 지식 관리: 직원이 회사 정책, HR 문서 및 내부 위키에서 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 내부 챗봇을 배포합니다.

Quidget의 장점

Quidget을 구현하면 상당한 이점을 얻을 수 있습니다:

• 비용 절감: 대량의 일상적인 문의를 자동화하여 고객 지원 비용을 대폭 절감하고, 상담원이 고부가가치의 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
• 고객 만족도 향상: 24시간 내내 즉각적인 답변을 제공하여 대기 시간을 없애고 브랜드에 대한 고객의 인식을 개선합니다.
• 효율성 증대: 단일 Quidget 챗봇은 수천 개의 대화를 동시에 처리할 수 있으며, 이는 인간 팀에게는 불가능한 일입니다.
• 확장성: 비즈니스와 고객 기반이 성장함에 따라 지원 인력을 선형적으로 늘리지 않고도 지원 역량을 손쉽게 확장할 수 있습니다.
• 데이터 기반 통찰력: 고객이 묻는 질문을 분석하여 고객의 요구와 문제점에 대한 귀중한 통찰력을 얻습니다.

가격 및 플랜

Quidget은 명확하고 가치 있는 가격 구조를 제공합니다. 사용 가능한 주요 플랜은 다음과 같습니다:

• Pro 플랜:
  • 월간: 월 $99.00
  • 연간: 연 $948.00 (월 $79에 해당)
  • 기능:
    • 월 10,000개 지원 응답
    • 5개 AI 챗봇
    • 챗봇당 3명의 팀원
    • API 액세스
    • 통합

이 플랜은 상당한 양의 고객 상호 작용을 처리하기 위해 강력하고 확장 가능하며 기능이 풍부한 AI 채팅 솔루션이 필요한 비즈니스를 위해 설계되었습니다.