Texterz

Texterz는 기업이 지능형 챗봇을 구축하고 배포할 수 있도록 하여 고객 지원을 혁신하도록 설계된 정교한 AI 플랫폼입니다. 이 AI 어시스턴트는 PDF, 문서, URL, FAQ와 같은 기존 콘텐츠로부터 직접 학습하여 정확하고 출처 기반의 답변을 제공합니다. 10분 이내의 설정 시간과 기술적 능력 없이도 Texterz는 고객 문의의 최대 70%를 자동화하여 팀이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 브랜드 일관성을 강조하며, 챗봇의 개성을 공식적, 기술적, 캐주얼, 친근한 스타일로 완전히 맞춤 설정하여 원활한 고객 경험을 제공합니다.

Texterz 사용 방법

Texterz를 시작하는 방법은 간단한 세 단계로 이루어집니다: 1. 지식 업로드: 문서(PDF, docs, CSV)를 드래그 앤 드롭하거나 지식 기반의 URL을 제공합니다. AI는 수동 설정 없이 즉시 콘텐츠로부터 학습합니다. 2. 개성 훈련: 봇의 톤, 목소리, 행동을 맞춤 설정합니다. 공식적, 캐주얼, 기술적, 친근함과 같은 사전 설정 중에서 선택하여 AI의 커뮤니케이션 스타일이 브랜드와 완벽하게 일치하도록 합니다. 3. 어디에나 배포: 한 번의 클릭으로 웹사이트 위젯과 WordPress를 포함한 다양한 채널에 AI 어시스턴트를 배포합니다. 챗봇은 몇 분 안에 활성화되어 24/7 고객과 소통할 준비가 됩니다.

Texterz의 핵심 기능

• 지식 기반 훈련: PDF, 문서, CSV를 업로드하거나 웹사이트 URL을 크롤링하여 AI를 즉시 훈련시킵니다. 시스템은 정보를 최신 상태로 유지하기 위해 자동 동기화됩니다.
• 개성 맞춤 설정: 브랜드 정체성(예: 공식적, 캐주얼, 기술적, 친근함)에 맞게 AI의 톤, 목소리, 행동을 완전히 제어할 수 있습니다.
• 다중 채널 배포: 현재 웹사이트 위젯과 WordPress를 지원하며, 2025년 3분기에 WhatsApp, Telegram, Discord, Slack 통합이 계획되어 있습니다.
• 원활한 상담원 연결: 복잡한 문의는 전체 대화 내용을 보존한 채 Slack이나 이메일을 통해 팀에 자동으로 에스컬레이션됩니다.
• 고급 분석: 상위 질문, 해결 시간, 지식 격차 등 고객 상호 작용에 대한 통찰력을 얻어 지원을 지속적으로 개선합니다.
• 에이전시를 위한 화이트라벨: Pro 플랜은 서비스 재판매를 위한 맞춤 브랜딩, 맞춤 도메인, Stripe 통합을 갖춘 멀티 테넌트 솔루션을 제공합니다.
• GDPR 준수: 모든 데이터는 EU 서버에서 호스팅되며, 저장 및 전송 중에 암호화되고 사용자가 보존 정책을 제어합니다.

Texterz의 사용 사례

Texterz는 모든 규모의 비즈니스와 함께 확장되도록 설계되었습니다. 부트스트랩 스타트업은 대규모 팀을 고용하지 않고도 24/7 지원을 제공하고, 리드 자격 심사를 자동화하며, FAQ에 답변할 수 있습니다. 소규모 팀(3-10명)은 복잡한 사례에 대해 상담원 연결을 사용하고 분석을 활용하여 고객의 요구를 이해함으로써 지원 운영을 효율적으로 확장할 수 있습니다. 에이전시 및 리셀러는 화이트라벨 기능을 사용하여 고객에게 브랜드화된 AI 챗봇 서비스를 제공하여 새로운 반복 수익원을 창출할 수 있습니다.

Texterz의 장점

Texterz의 주요 장점은 24시간 내내 즉각적이고 정확하며 브랜드에 맞는 고객 지원을 제공하는 능력입니다. 이는 고객 만족도(CSAT +25%)를 크게 향상시키고, 응답률(95%)을 높이며, 지원 팀의 반복적인 업무를 극적으로 줄여줍니다(주당 평균 20시간 절약). 코딩 없이 10분 이내에 설정할 수 있는 플랫폼의 단순성은 모든 사람이 고급 AI를 이용할 수 있게 합니다. 또한, 화이트라벨링 및 멀티 테넌트 아키텍처는 에이전시에게 강력한 비즈니스 기회를 제공합니다.

가격 및 플랜

Texterz는 다양한 비즈니스 성장 단계에 맞춰 설계된 플랜을 갖춘 프리미엄(freemium) 모델을 제공합니다. 시작하는 데 신용카드가 필요하지 않습니다.
- Basic: 월 $39. 월 8,000 크레딧, 200MB 저장 공간, 웹사이트 위젯용 챗봇 1개를 포함합니다.
- Standard (가장 인기): 월 $139. 월 50,000 크레딧, 1.5GB 저장 공간, 챗봇 10개, 팀원 10명을 포함합니다.
- Pro: 월 $399. 월 200,000 크레딧, 5GB 저장 공간, 챗봇 50개, 브랜딩 숨김(화이트라벨 기능)을 포함합니다.
크레딧 충전, 'Powered by Texterz' 제거(무료 및 기본 플랜의 경우 월 $19.95), 우선 지원(월 $59)과 같은 추가 애드온도 이용 가능합니다.