echo.win

echo.win은 모든 규모의 비즈니스가 정교한 AI 음성 에이전트를 생성, 훈련 및 배포할 수 있도록 지원하는 강력하고 접근성 높은 노코드 플랫폼입니다. 고급 AI 기술을 대중화하여 코딩 한 줄 없이도 누구나 고객 상호 작용을 자동화할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 이러한 지능형 에이전트는 전화, 웹사이트 채팅 위젯, Discord 등 여러 채널에서 24/7 운영되어 고객 문의를 놓치지 않도록 보장합니다. 이 플랫폼은 신속한 배포를 위해 구축되어 사용자가 아이디어를 몇 분 만에 완전한 기능의 AI 에이전트로 전환하여 고객 서비스, 영업 프로세스 및 내부 워크플로우를 혁신할 수 있습니다.

echo.win 사용 방법

echo.win을 시작하는 것은 신입 사원을 온보딩하는 것과 유사한 간단한 4단계 프로세스를 따르도록 직관적이고 간단하게 설계되었습니다.

1. 지침 작성: 먼저 평이한 영어로 AI 에이전트에게 지침을 제공합니다. 영업 시간, 특정 문의 처리 방법, 약속 예약 절차 및 기타 운영 지침을 설명합니다. 플랫폼의 자연어 처리는 기술 용어나 복잡한 순서도 없이 이러한 명령을 이해합니다.
2. 도구 추가: 한 번의 클릭으로 사전 구축된 도구를 활성화하여 에이전트의 기능을 향상시킵니다. 이메일 전송, Google 또는 Outlook 캘린더를 통한 회의 예약, SMS 메시지 전송, CRM 업데이트 또는 인간 상담원에게 통화 전환 권한을 부여합니다.
3. 지식 가져오기: 기존 지식 소스에 연결하여 에이전트를 비즈니스 전문가로 만듭니다. 웹사이트 URL을 제공하거나, 문서(정책 가이드 또는 제품 사양 등)를 업로드하거나, 자주 묻는 질문 목록을 추가하기만 하면 됩니다. AI는 이 콘텐츠로부터 자동으로 학습하여 정확하고 관련성 있는 답변을 제공합니다.
4. 즉시 배포: 제공된 샌드박스 환경에서 훈련 및 테스트를 마친 후 원하는 채널에 AI 에이전트를 배포합니다. 즉시 실시간 전화를 처리하고, 웹사이트 챗봇을 통해 고객과 상호 작용하거나, Discord 서버에서 작업을 자동화할 수 있습니다.

echo.win의 핵심 기능

• 노코드 AI 훈련: 간단한 평문 영어 편집기를 사용하여 에이전트를 훈련시킵니다. 순서도나 코딩 기술이 필요하지 않습니다.
• 에이전틱 AI: 이 플랫폼은 복잡한 요청을 이해하고, 다단계 조치를 계획하며, 다양한 도구를 사용하여 문제를 해결하는 자율 에이전트를 특징으로 하여 단순한 Q&A를 훨씬 뛰어넘습니다.
• 다중 채널 배포: 한 번 구축하고 어디서나 배포하세요. AI 에이전트는 전화, 웹 채팅, Discord에서 일관된 개성과 지식 기반을 유지합니다.
• 광범위한 통합: Zapier, 웹훅(Make.com, n8n용) 및 네이티브 API를 통해 8,000개 이상의 애플리케이션과 원활하게 연결됩니다. 이를 통해 기존 기술 스택과 강력한 양방향 데이터 흐름이 가능합니다.
• 첨단 음성 기술: 자연스러운 대화를 위한 초저지연(<750ms), 지능형 대화 중단 처리, 35개 이상의 HD 음성, 발신자 감정 측정을 위한 실시간 감정 분석 기능을 제공합니다.
• 내장 CRM 및 자동화: 통합 CRM이 함께 제공되어 연락처를 자동으로 캡처하고 관리합니다. 칸반 보드를 사용하여 고객 단계를 추적하고 리드 후속 조치를 자동화합니다.
• 포괄적인 분석: 실시간 통화 녹취록, 녹음, AI 생성 요약, 통화 점수 및 상세 분석을 통해 완전한 가시성을 확보하여 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.
• 다국어 지원: 에이전트를 한 번만 훈련시키면 30개 이상의 언어로 유창하게 소통할 수 있으며, 대화 중에 언어를 자동으로 감지하고 전환합니다.
• 화이트 라벨 플랫폼: 에이전시 및 리셀러는 echo.win 플랫폼을 자체 브랜드로 변경하여 고객에게 AI 음성 에이전트 서비스를 제공할 수 있습니다.

echo.win의 사용 사례

echo.win은 다재다능하며 다양한 비즈니스 시나리오에 적용할 수 있습니다.

• 24/7 고객 지원: 일반적인 질문에 대한 응답을 자동화하고, 주문 상태 업데이트를 제공하며, 하루 중 언제든지 문제 해결 단계를 안내합니다.
• 약속 예약: Jiffy Lube와 같은 비즈니스가 약속이 5배 증가한 것처럼 AI 에이전트가 Google, Outlook 또는 Wix 캘린더에서 직접 약속을 예약, 변경 또는 취소하도록 합니다.
• 리드 생성 및 자격 심사: 에이전트는 웹사이트 방문자나 발신자와 소통하고, 자격 심사 질문을 하고, 연락처 정보를 캡처하여 새로운 리드를 CRM에 자동으로 추가할 수 있습니다.
• 아웃바운드 캠페인: AI 에이전트를 사용하여 알림, 프로모션 또는 설문 조사를 위한 전화를 시작하여 영업팀이 거래 성사에 집중할 수 있도록 합니다.
• 전자상거래 지원: 제품, 배송 및 반품에 대한 문의를 처리하고 주문 접수를 지원합니다.
• 내부 워크플로우 자동화: Discord와 통합하여 팀 질문에 답변하고, 지원 티켓을 관리하거나, 내부 커뮤니케이션을 간소화하는 봇을 만듭니다.

echo.win의 장점

echo.win을 구현하면 상당한 경쟁 우위를 제공합니다.

• 급격한 비용 절감: 일반적으로 사람이 처리하는 작업을 자동화하여 급여, 교육 및 간접비용을 크게 절약합니다.
• 24/7 가용성: 24시간 내내 일관되고 고품질의 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 비즈니스 기회를 놓치지 않습니다.
• 즉각적인 확장성: 어떤 양의 통화나 채팅도 동시에 손쉽게 처리하여 대기 시간을 없애고 모든 고객이 즉시 응대받도록 보장합니다.
• 향상된 효율성: 반복적인 작업에서 인적 팀을 해방시켜 인간의 손길이 필요한 고부가가치, 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
• 데이터 기반 통찰력: 강력한 분석을 활용하여 고객의 요구를 이해하고, 트렌드를 파악하며, 서비스를 지속적으로 개선합니다.
• 사용 용이성: 노코드 접근 방식은 비기술 사용자도 고급 AI에 접근할 수 있게 하여 신속한 구현과 반복을 가능하게 합니다.

가격 및 플랜

echo.win은 필요에 따라 확장할 수 있도록 설계된 유연하고 투명한 가격 모델을 제공합니다.

• 무료 플랜: 영구 $0. 이 플랜을 통해 전체 플랫폼 액세스 권한으로 AI 에이전트를 구축하고 테스트할 수 있습니다. 실제 전화 통화 및 채팅 대화에 사용할 수 있는 $5의 무료 크레딧이 포함됩니다. 시작하는 데 신용 카드가 필요하지 않습니다.
• 기본 구독: 월 $49.99. 이 플랜은 에이전트를 배포할 준비가 되었을 때 사용합니다. 약 100분의 음성 통화 또는 더 많은 수의 채팅 메시지에 사용할 수 있는 1,600 크레딧이 포함됩니다.
• 약정 등급: 더 많은 사용량을 위해 크레딧에 대한 상당한 볼륨 할인을 제공하는 등급을 구독할 수 있습니다. 예:
  • 1등급(월 $109.99): 총 7,600 크레딧 포함.
  • 2등급(월 $175.99): 총 14,200 크레딧 포함.
  • 3등급(월 $361.99): 총 32,800 크레딧 포함.
• 엔터프라이즈 솔루션: 대규모 배포를 위한 맞춤형 플랜이 제공되며, 최저 요금(분당 $0.07부터), 전담 지원 및 독점 기능을 제공합니다.

크레딧은 음성 통화 시간 및 채팅 메시지에 사용되며 매월 재설정됩니다. 자동 재충전을 설정하거나 필요에 따라 추가 크레딧을 구매할 수 있습니다.