Kesem.ai

Kesem.ai는 영업 엔지니어, 솔루션 아키텍트, 고객 성공 관리자 및 지원 전문가를 포함한 고객 대면 팀을 강화하기 위해 특별히 설계된 혁신적인 AI 기반 지식 관리 플랫폼입니다. 오늘날의 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 정보는 종종 Confluence, Jira, Slack, Google Drive 및 Salesforce와 같은 수많은 플랫폼에 흩어져 있습니다. Kesem.ai는 단일의 지능적이고 검색 가능한 진실의 원천을 만들어 이 문제를 해결합니다. 기존 도구와 원활하게 통합되어 모든 문서, 대화 및 데이터를 수집하고 이해하여 모든 질문에 즉각적이고 정확하며 상황에 맞는 답변을 제공합니다.

이 플랫폼은 전문가 조수 역할을 하여 팀이 워크플로우를 떠나지 않고도 필요한 정보를 찾을 수 있도록 합니다. 실시간 영업 통화 중이거나, 복잡한 RFP에 응답하거나, 고객 문제를 해결할 때 Kesem.ai는 검증을 위해 원본 소스 문서에 대한 링크와 함께 검증된 답변을 몇 초 만에 제공합니다. 이는 응답 시간을 극적으로 단축하고 팀 생산성을 높이며 모든 고객 상호 작용이 일관되고 정확한 정보에 의해 뒷받침되도록 보장합니다.

Kesem.ai 사용 방법

Kesem.ai 사용은 직관적이며 팀의 일상 업무에 직접 맞도록 설계되었습니다. 프로세스는 간단한 일회성 설정으로 시작됩니다:

1. 지식 소스 연결: 관리자가 Kesem.ai를 회사의 다양한 지식 저장소에 안전하게 연결합니다. 여기에는 Confluence, Google Drive, Slack, Jira, Salesforce와 같은 플랫폼이 포함됩니다. 통합은 안전하며 기존의 모든 권한을 존중합니다.
2. AI 기반 인덱싱: 연결되면 Kesem.ai의 고급 AI 엔진이 연결된 모든 소스의 콘텐츠를 크롤링, 인덱싱 및 이해하기 시작합니다. 회사 정보의 포괄적인 지식 그래프를 구축합니다.
3. 자연어로 질문하기: 팀원들은 Kesem.ai 웹 앱이나 통합 기능(예: Chrome 확장 프로그램 또는 Slack 봇)을 통해 직접 질문할 수 있습니다. 질문은 간단한 키워드이거나 "데이터 암호화에 대한 우리의 보안 프로토콜은 무엇이며 경쟁사 X와 어떻게 비교됩니까?"와 같은 복잡한 다중 파트 쿼리일 수 있습니다.
4. 즉각적이고 종합적인 답변 받기: AI는 여러 문서와 소스의 정보를 종합하여 단일하고 일관된 답변을 제공합니다. 중요한 것은 각 답변에 출처와 원본 자료에 대한 직접 링크가 함께 제공되어 쉽게 확인하고 추가로 읽을 수 있다는 것입니다.
5. 피드백 제공: 사용자는 답변의 품질을 평가하여 AI 시스템이 시간이 지남에 따라 정확성과 관련성을 학습하고 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Kesem.ai의 핵심 기능

• 통합 엔터프라이즈 검색: 자연어로 질문하고 연결된 모든 애플리케이션에서 종합된 답변을 한 곳에서 받으십시오.
• 광범위한 통합 지원: Confluence, Jira, Slack, Google Drive, Salesforce, Zendesk 등을 포함한 수십 개의 인기 있는 엔터프라이즈 도구와 기본적으로 연결됩니다.
• 출처 인용 답변: 모든 AI 생성 답변에는 소스 문서에 대한 직접 링크가 포함되어 신뢰성, 투명성 및 검증 가능성을 보장합니다.
• RFP 및 설문지 자동화: 지식 기반에서 답변을 자동으로 찾아 제안함으로써 RFP, 보안 설문지 및 DDQ를 작성하는 프로세스를 대폭 단축합니다.
• 워크플로우 내 접근성: 강력한 통합 및 확장 프로그램을 통해 CRM, 이메일 클라이언트 또는 브라우저와 같이 매일 사용하는 도구 내에서 직접 Kesem.ai의 지식에 액세스하십시오.
• 지속적인 학습: 플랫폼은 사용자 상호 작용 및 피드백을 통해 학습하여 답변의 정확성과 관련성을 지속적으로 개선합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: 보안을 핵심으로 구축하여 강력한 액세스 제어 및 규정 준수 표준으로 데이터를 보호합니다.

Kesem.ai의 사용 사례

Kesem.ai는 고객 대면 팀이 직면하는 다양한 시나리오에 매우 유용합니다:

• 영업 엔지니어링 및 솔루션 컨설팅: 실시간 데모 또는 기술 발견 통화 중에 영업 엔지니어는 "나중에 다시 연락드리겠습니다"라고 말할 필요 없이 잠재 고객의 심층적인 기술 질문에 대한 답변을 즉시 찾을 수 있습니다.
• 계정 담당자 및 영업: 사례 연구, 경쟁 분석 자료 및 가격 정보를 신속하게 찾아 이의를 처리하고 거래를 더 빨리 진행합니다.
• 고객 성공 및 지원: 과거 티켓, 문서 및 내부 Slack 토론에서 입증된 솔루션과 문제 해결 단계를 찾아 고객 티켓을 보다 효율적으로 해결합니다.
• RFP 및 제안 팀: Kesem.ai가 기존 정보 저장소의 정보를 기반으로 답변을 채우도록 하여 RFP 작성의 지루한 프로세스를 자동화하고 수백 시간을 절약합니다.
• 신입 사원 온보딩: 신입 사원이 제품, 프로세스 및 회사 지식에 대해 질문할 수 있는 단일 장소를 제공하여 더 빨리 생산성을 높일 수 있도록 돕습니다.

Kesem.ai의 장점

Kesem.ai를 구현하면 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다:

• 생산성 향상: 정보 검색에 소요되는 시간을 최대 80%까지 줄여 팀이 수익 창출 및 고객 중심 활동에 집중할 수 있도록 합니다.
• 영업 주기 단축: 기술 및 보안 질문에 대한 즉각적인 답변을 제공함으로써 영업 팀이 신뢰를 구축하고 장애물을 극복하여 거래를 더 빨리 성사시킬 수 있도록 돕습니다.
• 고객 만족도 향상: 지원 및 성공 팀의 더 빠르고 정확한 응답은 더 나은 고객 경험과 더 높은 유지율로 이어집니다.
• 지식 일관성 개선: 회사의 모든 사람이 동일한 정보로 작업하도록 보장하여 상충되거나 오래된 답변을 제거합니다.
• 정보 사일로 해소: 전체 조직에 걸쳐 통합된 지식 계층을 만들어 더 나은 협업과 의사 결정을 촉진합니다.

가격 및 플랜

Kesem.ai의 가격은 일반적으로 기업의 요구에 맞춰져 있으며 웹사이트에 공개적으로 표시되지 않습니다. 모델은 사용자 수, 연결된 데이터 소스 수 및 필요한 지원 수준과 같은 요소를 기반으로 할 가능성이 높습니다. 관심 있는 당사자는 Kesem.ai 영업 팀에 연락하여 개인화된 데모와 특정 요구 사항에 맞는 맞춤형 견적을 받는 것이 좋습니다. 고급 보안, 전담 지원 및 맞춤형 통합을 갖춘 엔터프라이즈 플랜이 일반적으로 제공됩니다.