Glean

Glean은 현대 기업을 위해 특별히 설계된 포괄적인 업무 AI 플랫폼입니다. 전 구글 검색 엔지니어들이 설립했으며, 직장 내 정보 파편화 및 접근성이라는 중요한 과제를 해결합니다. Glean은 100개 이상의 애플리케이션에 연결하여 회사의 전체 지식 기반을 통합하고, 직원들이 검색, 생성, 자동화를 수행할 수 있는 단일 지능형 레이어를 만듭니다. 이 플랫폼은 Glean 검색, Glean 어시스턴트, Glean 에이전트, Glean 보호라는 네 가지 핵심 요소를 기반으로 구축되어 안전하고 맥락에 맞는 개인화된 AI 경험을 제공하며, 이를 통해 상당한 생산성 향상과 빠른 투자 수익을 실현합니다.

Glean 사용 방법

Glean을 시작하는 과정은 매우 간단합니다. 먼저 관리자가 Glean을 Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Jira, Salesforce와 같은 회사의 다양한 SaaS 애플리케이션 및 데이터 소스에 연결합니다. 이 설정은 일반적으로 몇 시간이면 충분합니다. 연결이 완료되면 Glean은 기존 사용자 권한을 엄격하게 준수하면서 모든 콘텐츠를 인덱싱하기 시작합니다. 그 후 직원들은 웹 브라우저, 모바일 앱 또는 Slack 및 Microsoft Teams와 같이 매일 사용하는 도구 내에서 직접 Glean과 상호 작용할 수 있습니다. 검색창에 자연어 쿼리를 사용하여 문서, 사람 또는 특정 정보를 찾을 수 있습니다. 더 복잡한 작업의 경우 Glean 어시스턴트를 사용하여 회의를 요약하고, 이메일 초안을 작성하며, 데이터를 분석하거나 내부 지식을 기반으로 새로운 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 프로세스 자동화를 위해 사용자는 간단한 프롬프트로 Glean 에이전트를 구축하거나 사전 구축된 에이전트를 사용하여 반복적인 작업과 워크플로우를 처리할 수 있습니다.

Glean의 핵심 기능

• Glean 검색: 맥락, 회사 고유의 전문 용어 및 약어를 이해하는 강력하고 개인화된 엔터프라이즈 검색 엔진입니다. 모든 기존 데이터 권한을 실시간으로 존중하여 사용자가 접근 권한이 있는 정보만 볼 수 있도록 보장합니다.
• Glean 어시스턴트: 회사 데이터를 기반으로 신뢰할 수 있는 답변을 제공하는 생성형 AI 어시스턴트입니다. 문서, 대화, 회의를 요약하고, 보고서 및 프레젠테이션과 같은 콘텐츠를 생성하며, 통찰력을 얻기 위해 정보를 분석할 수 있습니다.
• Glean 에이전트: 자연어를 사용하여 강력한 AI 에이전트를 구축하고 배포하는 플랫폼입니다. 이 에이전트는 반복적인 작업을 자동화하고, 부서별 프로세스를 조율하며, 다단계 워크플로우를 실행하여 운영 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다.
• Glean 보호: 엔터프라이즈급 보안 및 거버넌스 계층입니다. 데이터 프라이버시를 보장하고, LLM 오용을 방지하며, 민감한 데이터 노출로부터 보호하고, SOC 2 Type II 및 GDPR과 같은 표준을 준수합니다.
• 플랫폼 확장성: 심층적인 통합 및 사용자 정의를 허용하는 API, SDK 및 사용자 정의 플러그인을 갖춘 개방형 플랫폼입니다. 다양한 LLM과 LangChain과 같은 오픈 소스 프레임워크를 지원하여 개발자가 기능을 확장할 수 있도록 합니다.
• 지식 그래프: Glean의 핵심은 사람, 콘텐츠, 대화 간의 관계를 이해하는 동적 지식 그래프를 구축하여 매우 관련성 높고 개인화된 결과를 제공할 수 있도록 하는 것입니다.

Glean의 사용 사례

Glean은 조직 내 모든 팀을 위해 설계되었습니다. 엔지니어링 팀은 기술 문서, 코드 스니펫, 프로젝트 상태 업데이트를 즉시 찾아 개발 속도를 높일 수 있습니다. 영업 팀은 관련 사례 연구, 경쟁 정보, 고객 정보에 접근하여 더 빨리 계약을 체결할 수 있습니다. 고객 지원 팀은 지식 기반 및 과거 티켓에서 정확한 답변을 찾아 문제를 더 신속하게 해결할 수 있습니다. 인사 및 IT 부서는 직원들에게 질문에 대한 셀프 서비스 도구를 제공하여 내부 지원 요청을 최대 20%까지 줄일 수 있습니다. 또한 신규 직원 온보딩 프로세스를 획기적으로 개선하여 신규 직원당 평균 36시간을 절약합니다. 일반적인 생산성 측면에서 모든 직원은 Glean을 사용하여 회의를 준비하고, 주제를 연구하며, 더 효과적으로 협업할 수 있습니다.

Glean의 장점

Glean의 주요 장점은 회사 자체 데이터를 기반으로 통합되고 안전한 AI 경험을 제공하는 능력입니다. 단일 목적의 AI 도구와 달리 Glean은 검색, 생성, 자동화를 결합한 전체적인 플랫폼을 제공합니다. 권한 인식 아키텍처는 신뢰를 구축하고 처음부터 데이터 보안을 보장하는 핵심 차별점입니다. 지식 그래프를 통한 엔터프라이즈 맥락에 대한 깊은 이해는 매우 관련성 높은 결과와 신뢰할 수 있는 AI 생성 콘텐츠로 이어집니다. Glean을 사용하는 기업들은 6개월 이내에 투자를 회수하고, 직원당 주 2-3시간을 절약하며, 90% 이상의 높은 도입률을 달성하는 등 상당한 ROI를 보고하고 있습니다.

가격 및 플랜

Glean의 가격은 기업 고객을 위해 맞춤화되어 있으며 공개적으로 표시되지 않습니다. 제품에 대한 자세한 정보를 얻으려면 잠재 고객은 Glean 웹사이트의 양식을 작성하여 '엔터프라이즈 SKU 및 기능 가이드'에 접근해야 합니다. 가격은 견적 기반이며 회사 규모, 사용자 수, 필요한 특정 기능 및 통합과 같은 요인에 따라 달라집니다. 이 접근 방식을 통해 Glean은 각 조직의 고유한 요구 사항과 규모에 가장 적합한 솔루션을 제공할 수 있습니다.