Super

Super는 회사의 집단적 지식을 중앙 집중화하고 활성화하도록 설계된 고급 AI 기반 플랫폼입니다. 오늘날의 빠르게 변화하는 업무 환경에서 중요한 정보는 종종 Google Drive, Slack, Notion, Jira, Confluence와 같은 수많은 애플리케이션에 흩어져 있습니다. Super는 20개 이상의 인기 있는 도구와 통합하여 단일하고 지능적인 정보 소스를 만들어 이 문제를 해결합니다. 이는 기업용 검색 엔진으로 기능하여 모든 팀원이 자연어로 질문하고 즉시 정확하고 상황에 맞는 답변을 얻을 수 있으며, 검증을 위한 출처 인용도 함께 제공됩니다. 이를 통해 직원들이 문서를 찾거나 이미 존재하는 정보를 동료에게 묻는 데 낭비하는 시간을 없앨 수 있습니다.

강력한 검색 기능 외에도 Super는 팀이 특정 워크플로우 및 도메인에 맞는 맞춤형 AI 어시스턴트를 구축하고 배포할 수 있도록 지원합니다. 이러한 어시스턴트는 부서장처럼 질문에 답변하여 24시간 내내 일관성과 정확성을 보장합니다. 이는 전문가의 의견을 기다리느라 지연을 겪지 않게 되므로 영업, 고객 지원 및 제품 개발과 같은 의존적인 팀에게 특히 유용합니다. 이 플랫폼에는 채용 파이프라인 검토, 회의 안건 생성, 버그 추적과 같은 일반적인 작업을 위한 사전 구축된 어시스턴트가 함께 제공되어 기업이 즉각적인 가치를 볼 수 있도록 합니다.

Super 사용 방법

Super를 시작하는 과정은 빠른 통합과 즉각적인 효과를 위해 간소화되었습니다. 먼저 회사의 기존 도구를 연결합니다. Super는 Google Drive, Slack, Notion, Jira, HubSpot 등을 포함한 광범위한 네이티브 통합을 제공합니다. 연결 과정은 안전하며 기존 액세스 권한을 존중합니다. 데이터 소스가 연결되면 Super는 콘텐츠를 인덱싱하여 AI 처리를 준비합니다. 그런 다음 팀원들은 전용 웹 앱, Slack에서 '@Super'를 멘션하여 직접, 또는 'Super Button' Chrome 확장 프로그램을 사용하여 모든 웹 페이지에서 질문을 시작할 수 있습니다. 더 고급 사용 사례의 경우 코딩 없이 맞춤형 AI 어시스턴트를 구축하여 목적과 사용해야 할 지식을 정의할 수 있습니다. 마지막으로, 주간 보고서를 위한 '다이제스트'를 설정하거나 RFP와 같은 설문지를 답변하기 위해 '벌크 모드'를 사용하여 반복적인 작업을 자동화하고 Super의 인텔리전스를 핵심 비즈니스 운영에 완전히 통합할 수 있습니다.

Super의 핵심 기능

• 통합 엔터프라이즈 검색: 20개 이상의 데이터 소스(예: Google Drive, Slack, Notion, Confluence, Jira, GitHub)와 연결하여 모든 회사 지식에 대한 단일 검색 인터페이스를 제공합니다.
• AI 어시스턴트: 도메인 전문가처럼 질문에 답변할 수 있는 코드 없는 즉시 사용 가능한 어시스턴트를 구축하고 배포하여 다양한 팀에 일관되고 즉각적인 지원을 제공합니다.
• 워크플로우 자동화: '다이제스트'와 같은 기능은 보고서(예: 주간 요약)를 자동으로 생성하고 전달하며, '벌크 모드'는 양식과 설문지를 신속하게 작성하는 데 도움이 됩니다.
• 원활한 통합: 팀이 일하는 곳에서 작동합니다. 웹 앱, 네이티브 Slack 봇 또는 기존 웹 도구(예: Intercom)에 어시스턴트를 내장하는 Chrome 확장 프로그램('Super Button')을 통해 Super에 액세스할 수 있습니다.
• 개발자 친화적: 공개 API 및 Zapier 통합을 제공하여 Super의 검색 및 답변 기능을 내부 도구에 내장하고 맞춤형 자동화를 생성할 수 있습니다.
• 엔터프라이즈급 보안: SOC2 Type II 및 GDPR을 준수하며, 데이터는 저장 시(AES 256) 및 전송 중(TLS 1.2+)에 암호화됩니다. 모든 데이터와 LLM은 엄격한 데이터 개인 정보 보호 표준을 충족하기 위해 EU에 호스팅됩니다.

Super의 사용 사례

Super는 다재다능하며 다양한 부서에 상당한 가치를 제공합니다. 고객 지원 팀의 경우, 모든 회사 문서에서 즉각적이고 정확한 답변을 상담원에게 제공하여 티켓 해결 시간을 극적으로 단축합니다. Intercom과 같은 지원 플랫폼 내에서 맞춤형 답변 초안을 작성할 수도 있습니다. 영업 및 고객 성공 팀의 경우, Super는 제품 사양, 과거 대화 및 내부 위키에서 정보를 신속하게 가져와 RFP 및 복잡한 고객 질문에 응답하는 데 매우 유용합니다. 제품 및 엔지니어링 팀은 기술 문서에 대한 빠른 답변을 얻고, Jira 및 GitHub에서 버그 보고서를 추적하며, 동료를 방해하지 않고 프로젝트 진행 상황을 최신 상태로 유지하는 데 사용합니다. 일반적인 운영 및 HR의 경우, 신입 사원에게 회사 정책 및 절차에 대해 질문할 수 있는 단일 장소를 제공하여 온보딩을 간소화하고 내부 보고서 생성을 자동화합니다.

Super의 장점

Super의 주요 장점은 팀 생산성을 크게 향상시켜 최고 성과자들이 정보를 찾거나 반복적인 질문에 답하는 데 소비했을 주당 6시간 이상을 절약한다는 것입니다. 지식에 대한 접근을 민주화하여 모든 직원이 필요한 정보를 자율적으로 찾을 수 있도록 합니다. 명확한 출처 링크와 함께 답변을 제공함으로써 신뢰를 구축하고 정확성을 보장합니다. 보고서 생성 및 FAQ 답변과 같은 일상적인 작업을 자동화하는 기능은 직원들이 더 전략적이고 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 해줍니다. 많은 엔터프라이즈 솔루션과 달리 Super는 기존 워크플로우를 대체하는 것이 아니라 그 안에 자리 잡도록 구축되어 원활한 도입 과정을 보장합니다. 마지막으로, 보안 및 데이터 개인 정보 보호에 대한 강력한 약속은 모든 규모의 회사에게 신뢰할 수 있는 선택이 되게 합니다.

가격 및 플랜

Super는 팀과 기업을 위해 설계된 명확한 가격 구조를 제공합니다. 코어 플랜은 사용자당 월 15달러(연간 청구)부터 시작하며 최소 10개의 라이선스가 필요합니다. 이 플랜에는 유료 좌석당 월 100개의 AI 질문, 사용자당 1GB의 데이터 저장 공간, 20개 이상의 소스와의 통합, AI 어시스턴트, 자동 다이제스트, 벌크 모드, API 및 Slack 봇과 같은 핵심 기능에 대한 액세스가 포함됩니다. 대규모 조직을 위한 엔터프라이즈 플랜은 100개의 라이선스부터 시작하며 맞춤형 가격을 제공합니다. 코어 플랜의 모든 기능과 함께 맞춤형 사용 한도, 맞춤형 데이터 소스 통합, OpenID SSO, 공유 Slack 채널을 통한 고급 지원, 전담 계정 관리자 및 서비스 수준 계약(SLA)이 포함됩니다. Super는 또한 자매 제품인 Slite 지식 기반과 함께 사용자당 월 20달러의 번들 플랜을 제공합니다. 자격을 갖춘 팀은 디스커버리 콜 후 3주간의 파일럿 프로그램에 참여할 수 있습니다.