Dashworks

Dashworks는 직장 내 정보 사일로 문제를 해결하기 위해 설계된 혁신적인 AI 어시스턴트입니다. 최근 HubSpot과 협력하여 회사의 지식을 위한 중앙 신경 시스템 역할을 하며, 수십 개의 애플리케이션에 연결하여 통합된 검색 경험을 제공합니다. 팀의 질문에 즉각적이고 신뢰할 수 있으며 상황에 맞는 답변을 제공하여 팀의 역량을 강화하고, 내부 문의의 최대 87%를 효과적으로 자동화합니다. 실시간 검색과 GPT-4o, Claude, Gemini Pro와 같은 최고 수준의 AI 모델을 활용하여, Dashworks는 모든 답변이 최신 상태이며 내부 문서, 대화 및 데이터베이스의 검증 가능한 출처에 의해 뒷받침되도록 보장합니다.

이 플랫폼은 SOC-2 Type 2, GDPR 및 HIPAA를 준수하는 엔터프라이즈급 보안을 핵심으로 구축되었습니다. 연결된 모든 앱의 기존 액세스 제어 권한을 존중하여 사용자가 볼 권한이 있는 정보만 볼 수 있도록 합니다. 이 에이전트 기반 검색 접근 방식은 기존 엔터프라이즈 검색 도구와 관련된 보안 위험 및 데이터 동기화 지연을 방지하여 현대 비즈니스에 더 안전하고 효율적인 솔루션을 제공합니다.

Dashworks 사용 방법

Dashworks 시작은 빠르고 직관적으로 설계되어 몇 분 안에 가치를 제공합니다. 프로세스는 세 가지 주요 단계로 구성됩니다.

1. 앱 연결: 간단한 포인트 앤 클릭 인터페이스를 사용하여 회사의 모든 도구와 지식 기반을 통합합니다. Dashworks는 Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Jira, Salesforce, Notion 등 방대한 애플리케이션 생태계를 지원합니다. 긴 인덱싱 과정 없이 즉시 설정됩니다.
2. 어디서든 질문하기: 연결되면 팀은 자연어를 사용하여 질문을 시작할 수 있습니다. 사용자 친화적인 웹 앱, Slack 채널 또는 DM의 Slackbot, 또는 Chrome 확장 프로그램을 사용하여 모든 브라우저 탭에서 Dashworks에 액세스할 수 있습니다.
3. 사용자 정의 및 자동화: 특정 사용 사례를 위한 맞춤형 AI 어시스턴트 및 봇을 만들어 단순한 Q&A를 넘어섭니다. 사전 구축된 템플릿을 활용하거나 자신만의 템플릿을 만들어 신입 사원 온보딩, 지원 티켓 해결 또는 프로젝트 업데이트 요약과 같은 워크플로를 자동화합니다.

Dashworks의 핵심 기능

• 통합 엔터프라이즈 검색: 모든 앱(위키, 문서, 메시징, CRM 등)을 단일 검색 가능한 지식 허브로 연결합니다.
• 신뢰할 수 있는 AI 답변: 모든 답변은 회사 데이터에서 생성되며 검증과 신뢰를 위해 인용 및 출처 링크를 포함합니다.
• 실시간 정보: 실시간 검색 API를 활용하여 답변이 항상 최신 상태임을 보장하고 문서 및 시스템의 최신 변경 사항을 반영합니다(0초 지연).
• 사용자 정의 가능한 AI 어시스턴트: 고객 지원, 영업 지원 또는 엔지니어링 문제 해결과 같은 다양한 팀 및 기능을 위한 전문 봇을 구축하고 배포합니다.
• 광범위한 통합: Slack, Salesforce, Zendesk, Confluence, Google Drive, Notion과 같은 50개 이상의 인기 있는 업무용 앱에 대한 턴키 연결을 제공합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: SOC-2 Type 2 준수, 즉시 동기화되는 권한 기반 액세스 제어, 최대 보안을 위한 제로 데이터 보존 옵션을 제공합니다.
• 다중 LLM 지원: GPT-4o, Claude 3, Gemini Pro, Llama 3를 포함한 주요 AI 모델에 안전하게 액세스하고 필요에 맞게 전환할 수 있습니다.
• 다국어 및 개인화: 여러 언어로 된 문서와 질문을 이해하고 사용자의 역할과 부서에 따라 답변을 개인화합니다.

Dashworks의 사용 사례

Dashworks는 다재다능하며 다양한 부서에 가치를 제공합니다.

• 고객 지원: 상담원이 과거 티켓, 지식 기반 및 제품 위키에서 즉시 답변을 찾을 수 있도록 하여 응답 시간을 줄이고 CSAT 점수를 높입니다.
• 영업: 영업 담당자가 제품 정보, 경쟁사 분석 및 CRM 데이터에 신속하게 액세스할 수 있도록 하여 영업 주기를 가속화합니다.
• 엔지니어링: 개발자가 코드 저장소, 과거 버그 티켓 및 기술 문서에서 관련 정보를 찾아 기술적 문제를 더 빨리 해결하도록 돕습니다.
• 제품 관리: 제품 사양 및 로드맵에 대한 반복적인 내부 질문에 답변하는 작업을 덜어주어 제품 관리자가 기능 구축에 집중할 수 있도록 합니다.
• 인사 및 운영: 신입 사원에게 회사 정책, 프로세스 문서 및 조직도를 찾을 수 있는 단일 장소를 제공하여 온보딩 프로세스를 간소화합니다.

Dashworks의 장점

Dashworks는 기존의 엔터프라이즈 검색에서 상당한 발전을 이루었습니다. 주요 장점은 소스에서 직접 데이터를 실시간으로 쿼리하는 '에이전트' 실시간 검색 모델에 있습니다. 이는 전체 데이터 세트를 복사하고 인덱싱하는 기존 시스템에 내재된 데이터 중복, 동기화 지연 및 보안 취약점을 제거합니다. 그 결과 더 빠르고, 더 정확하며, 더 안전한 정보 액세스가 가능해집니다. 또한, 기존 워크플로(예: Slack)에 직접 사용자 정의하고 통합할 수 있는 능력은 높은 채택률과 생산성에 즉각적인 영향을 보장합니다.

가격 및 플랜

Dashworks는 14일 무료 평가판(신용카드 필요 없음)과 함께 유연하고 투명한 가격을 제공합니다.

• 팀 플랜: 사용자당 월 12달러. 무제한 사용, 핵심 통합, 파일 업로드, Slackbot, 워크플로 및 브라우저 확장 프로그램 포함. 최소 사용자 수 제한 없음.
• 비즈니스 플랜: 사용자당 월 15달러(최소 10명). 팀 플랜의 모든 기능과 함께 맞춤형 봇, 최고 LLM 선택, 조직 전체 통합, AI 사용자 정의 및 우선 지원 포함.
• 엔터프라이즈 플랜: 맞춤형 가격. 모든 비즈니스 기능과 함께 SSO 및 SCIM, API 액세스(애드온), 맞춤형 데이터 보존, 분석 및 인사이트, HRIS 통합 및 신규 통합 요청 우선 처리 포함.