Best 81 헬프 데스크 AI tools for 고객 지원

Siit은 Slack 및 Microsoft Teams 내에서 직접 내부 운영을 간소화하도록 설계된 AI 기반 IT 서비스 관리(ITSM) 플랫폼입니다. 반복적인 작업을 자동화하고, 서비스 요청을 관리하며, AI 에이전트를 사용하여 1단계 지원을 처리함으로써 IT 팀이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 해줍니다. Siit은 현대 기업을 위한 통합되고 대화형이며 효율적인 서비스 데스크 경험을 제공합니다.

Aloware는 현대적인 영업 및 지원팀을 위해 설계된 AI 기반 컨택 센터 소프트웨어입니다. 즐겨 사용하는 CRM과 원활하게 통합되어 AI 음성 에이전트로 24/7 연락을 자동화하고 통화를 처리하며 심층적인 대화 분석을 제공합니다. 올인원 규정 준수 플랫폼으로 생산성을 높이고 리드 전환율을 높이며 규정을 준수하는 커뮤니케이션을 보장하세요.

DeskDingo는 지원 자동화, 워크플로우 간소화, 탁월한 고객 경험 제공을 위해 설계된 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다. 모든 커뮤니케이션 채널을 단일 받은 편지함으로 통합하고 강력한 AI를 활용하여 문의 해결 속도를 3배 높이고 지원 비용을 절감하며 손쉽게 확장할 수 있습니다.

corefactors는 영업, 마케팅, 고객 성공 및 지원 팀을 통합하기 위해 설계된 RevOps 기반 플랫폼입니다. 영업, 마케팅, 지원, 성공 박스를 포함한 포괄적인 도구 모음을 제공하여 전체 고객 수명 주기를 간소화합니다. 자동화를 활용하고 360도 고객 뷰를 제공함으로써 corefactors는 기업이 데이터 사일로를 제거하고 수익 누수를 방지하며 성장을 가속화하도록 돕습니다. 이 플랫폼은 맞춤화 가능하고 확장 가능하며 다양한 산업에 맞춰져 운영 조정을 통해 수익을 배가시키는 것을 목표로 합니다.

klink.cloud는 음성, 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 모든 채널의 고객 대화를 단일 받은 편지함으로 중앙 집중화하는 AI 기반 통합 고객 경험(CX) 플랫폼입니다. 스마트 자동화 및 AI 에이전트를 사용하여 워크플로우를 간소화하고, 문의를 자동으로 라우팅하며, 팀 효율성을 향상시킵니다. 현대적인 영업 및 지원 팀을 위해 설계되었으며, 응집력 있고 통합된 커뮤니케이션 솔루션을 제공하여 기업의 생산성과 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.

Freshworks는 고객 서비스, IT 서비스 관리(ITSM), 영업 및 마케팅을 위한 AI 기반 비즈니스 소프트웨어 제품군을 제공합니다. Freddy AI를 탑재하여 작업을 자동화하고 상담원 생산성을 향상시키며 탁월한 고객 및 직원 경험을 제공합니다. 73,000개 이상의 기업이 신뢰하는 Freshworks는 사용자 친화적인 엔터프라이즈급 솔루션으로 복잡한 프로세스를 간소화합니다.

Missive는 이메일, 채팅, 소셜 미디어, 작업을 단일 플랫폼으로 통합하는 협업 받은 편지함 및 팀 커뮤니케이션 도구입니다. 팀이 공유 받은 편지함을 관리하고, 응답에 대해 협업하며, 작업을 할당하고, 워크플로우를 자동화할 수 있도록 지원합니다. 통합된 AI를 통해 Missive는 답장 초안 작성, 대화 요약, 메시지 번역을 도와 팀 생산성과 효율성을 높입니다.

Command AI의 HelpHub는 개인화된 제품 내 도움말을 제공하는 지능형 사용자 지원 플랫폼입니다. AI 기반 시맨틱 검색, 코파일럿 스타일의 지원 에이전트, 선제적인 너지 기능을 사용하여 사용자를 안내하고 질문에 답변하며 지원 티켓을 줄입니다. 기존 콘텐츠와 동기화하고 사용자 행동을 분석하여 HelpHub는 매우 관련성 높은 지원을 제공하여 사용자 만족도와 자급자족 능력을 향상시킵니다.

JustCall은 영업 및 지원 팀을 위해 설계된 AI 기반 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 음성, SMS, WhatsApp, 이메일을 단일 작업 공간으로 통합하고, AI 에이전트와 자동화를 활용하여 24/7 리드를 확보하고 고객 상호 작용을 강화하며 팀 생산성을 향상시킵니다. 100개 이상의 통합을 통해 워크플로우를 간소화하고 심층적인 분석을 제공합니다.

askan.ai는 지식 베이스를 지능형 챗봇으로 변환하는 노코드 AI 플랫폼입니다. 문서를 업로드하거나 웹사이트 링크를 추가하거나 텍스트를 붙여넣어 맞춤형 AI 어시스턴트를 만드세요. 고객 지원 강화, 내부 정보 접근 간소화, 연중무휴 웹사이트 방문자 참여 유도에 이상적입니다.

Cody는 특정 비즈니스 지식에 대해 훈련시킬 수 있는 지능형 AI 어시스턴트입니다. 가상 직원처럼 행동하며, 회사 자체 문서와 데이터를 지식 기반으로 사용하여 즉각적인 답변을 제공하고, 창의적인 작업으로 팀을 지원하며, 문제를 해결하고 프로세스를 간소화합니다.

Front는 이메일, SMS, 채팅과 같은 모든 커뮤니케이션 채널을 단일 협업 작업 공간으로 통합하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 인간적인 접촉과 강력한 AI 자동화, 공유 받은 편지함, 견고한 티켓팅 시스템을 결합하여 팀이 탁월하고 확장 가능한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

Userscom은 고객 지원을 간소화하기 위해 설계된 스마트한 AI 기반 티켓팅 소프트웨어입니다. 티켓을 자동으로 탭으로 정리하고, 중요한 문의로부터 할 일 목록을 생성하며, 3배 더 빠른 답장 작성을 도와 혼잡을 없애줍니다. 실시간 채팅의 압박 없이 효율적이고 혼란 없는 지원 시스템을 찾는 기업에 이상적입니다.

eDesk는 이커머스 비즈니스를 위해 특별히 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 마켓플레이스, 웹스토어, 소셜 미디어의 모든 고객 상호작용을 단일 스마트 인박스로 중앙 집중화합니다. AI를 활용하여 응답을 자동화하고 지능적인 통찰력을 제공하며 지원팀이 효율성을 개선하고 매출을 증대하며 고객 충성도를 구축하도록 돕습니다.

univw는 스타트업과 중소기업을 위해 설계된 포괄적인 CRM 플랫폼으로, 영업, 서비스 및 고객 지원을 간소화합니다. 통합 클라우드 전화, 유연한 워크플로우 엔진, 강력한 데이터 분석 기능을 통해 리드를 관리하고 작업을 자동화하며 비즈니스 성장을 촉진합니다.

ThriveDesk는 탁월한 고객 관리를 우선시하는 기업을 위해 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 라이브 채팅, 협업 공유 받은 편지함, 셀프 서비스 기술 자료를 하나의 간소화된 작업 공간으로 통합합니다. AI 기능은 작업을 자동화하고 즉각적인 솔루션을 제공하며 전반적인 지원 효율성을 향상시켜 기업이 고객 만족도를 높이고 성장을 주도하도록 돕습니다.

Stylo는 Zendesk를 위한 최고의 AI 어시스턴트로, 고객 지원팀의 역량을 강화하도록 설계되었습니다. 반복적인 작업을 자동화하고, 브랜드에 맞는 응답을 작성하며, 커뮤니케이션을 번역하고, Shopify와 같은 플랫폼과 통합하여 상황에 맞는 지원을 제공합니다. Stylo는 팀이 품질 저하 없이 고객 문의에 더 빠르고 효율적으로 답변할 수 있도록 돕습니다.

Runbear는 Slack, Microsoft Teams, Discord와 같은 팀 커뮤니케이션 도구에 직접 맞춤형 AI 에이전트를 구축하고 배포할 수 있는 노코드 플랫폼입니다. 코드를 한 줄도 작성하지 않고 수천 개의 앱과 통합되는 전문 AI 팀원을 만들어 반복적인 작업을 자동화하고, 지식 베이스에서 질문에 답하며, 워크플로우를 간소화하세요.

Thena는 B2B 팀을 위해 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. Slack, 이메일, MS Teams, Discord와 같은 채널의 커뮤니케이션을 단일 지능형 헬프데스크로 통합합니다. Thena는 AI를 사용하여 티켓 생성을 자동화하고 즉각적인 응답을 제공하며 복잡한 지원 워크플로우를 간소화하여 팀이 문제를 더 빨리 해결하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 돕습니다.

getemma는 GPT-4 기술로 구동되는 맞춤형 AI 어시스턴트를 몇 분 만에 구축할 수 있는 AI 플랫폼입니다. Slack, Shopify, Gmail과 같은 비즈니스 데이터, 파일 및 통합 기능에 연결하여 정보 검색을 자동화하고 복잡한 쿼리에 답변하며 영업, HR, 고객 지원과 같은 부서 전반의 팀 생산성을 극대화하세요.

SupportAgent.ai는 Help Scout 플랫폼에 원활하게 통합된 AI 기반 초안 작성 어시스턴트입니다. 고객 문의에 대한 응답 생성을 자동화하여 상담원의 생산성을 크게 향상시키고 일관성 있고 고품질의 커뮤니케이션을 보장합니다. Help Scout에 인수되어 향상된 보안, 지원 및 직접 통합을 통해 간소화된 고객 서비스 워크플로우를 제공합니다.

SupportLogic은 기업을 위한 AI 기반 지원 경험(SX) 관리 플랫폼입니다. 앰비언트 AI 에이전트를 활용하여 고객 상호 작용을 사전 분석하고, 에스컬레이션을 예측하며, 감정을 식별하고, 해결 시간을 단축합니다. 기존 CRM 및 티켓팅 시스템과 통합하여 지원 운영을 강화하고 고객 만족도와 팀 생산성을 향상시킵니다.

SalezRobot은 RSoft가 중소기업(SME)을 위해 설계한 AI 기반 CRM 및 영업 개선 솔루션입니다. 리드 확보 및 육성부터 판매 후 지원까지 전체 영업 라이프사이클을 자동화합니다. WhatsApp, IVR, 챗봇과의 통합을 특징으로 하여 비즈니스 프로세스를 간소화하고 생산성을 높이며 매출을 세 배로 늘릴 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다.

BoldDesk는 지원 운영을 간소화하기 위해 설계된 AI 기반의 차세대 고객 서비스 소프트웨어입니다. 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널의 대화를 관리할 수 있는 옴니채널 받은 편지함을 제공합니다. 주요 기능으로는 강력한 티켓팅 시스템, 자동 응답 및 작업 실행을 위한 생성형 AI 코파일럿, 셀프서비스 기술 자료, 강력한 워크플로우 자동화가 있습니다. BoldDesk는 포괄적인 분석을 통해 기업이 고객 만족도를 높이고 상담원 생산성을 향상시키며 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.