Thena

Unthread는 Slack, Microsoft Teams, 이메일을 사용하는 현대 팀을 위해 설계된 AI 기반 지원 플랫폼입니다. 대화형 티켓팅을 자동화하고, AI 에이전트로 일반적인 문의를 해결하며, 통합된 받은 편지함을 제공하여 IT, HR, 고객 지원팀의 워크플로우를 간소화하고 응답 및 해결 시간을 크게 단축합니다.

Pylon은 B2B 기업을 위해 특별히 제작된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. Slack, Teams, 이메일, 채팅 등 모든 채널의 대화를 단일 뷰로 통합합니다. Pylon은 AI 에이전트와 어시스턴트를 사용하여 티켓 라우팅을 자동화하고, 답변 초안을 작성하며, 지식 기반을 관리하고, 심층적인 계정 인텔리전스를 제공하여 팀이 문제를 더 빨리 해결하고 고객 관계를 사전에 관리할 수 있도록 돕습니다.

Atlas는 스타트업이 탁월한 '화이트 글러브' 서비스를 제공할 수 있도록 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 티켓팅, AI 챗봇, 헬프 센터, 세션 녹화 및 옴니채널 커뮤니케이션(Slack, 이메일, 채팅 등)을 하나의 빠른 작업 공간으로 통합합니다. Atlas는 열성적인 고객 지지자를 만들어 고객 지원을 비용 센터에서 강력한 성장 엔진으로 전환하는 것을 목표로 합니다.

SupportLogic은 기업을 위한 AI 기반 지원 경험(SX) 관리 플랫폼입니다. 앰비언트 AI 에이전트를 활용하여 고객 상호 작용을 사전 분석하고, 에스컬레이션을 예측하며, 감정을 식별하고, 해결 시간을 단축합니다. 기존 CRM 및 티켓팅 시스템과 통합하여 지원 운영을 강화하고 고객 만족도와 팀 생산성을 향상시킵니다.

Euphoric.ai는 이메일, 메신저, 음성 통화 등 다양한 채널의 고객 대화를 단일 공유 받은 편지함으로 통합하는 AI 기반 다채널 헬프 데스크입니다. AI 추천 답변, 티켓 요약, 문법 교정 기능으로 상담원의 생산성을 높입니다. PCI DSS 및 ISO 규정을 준수하는 높은 수준의 보안을 특징으로 하며, 모든 규모의 비즈니스가 고객 지원 효율성과 만족도를 향상시킬 수 있는 확장 가능한 솔루션입니다.

Unthread는 Slack, Microsoft Teams, 이메일을 사용하는 현대 팀을 위해 설계된 AI 기반 지원 플랫폼입니다. 대화형 티켓팅을 자동화하고, AI 에이전트로 일반적인 문의를 해결하며, 통합된 받은 편지함을 제공하여 IT, HR, 고객 지원팀의 워크플로우를 간소화하고 응답 및 해결 시간을 크게 단축합니다.

Pylon은 B2B 기업을 위해 특별히 제작된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. Slack, Teams, 이메일, 채팅 등 모든 채널의 대화를 단일 뷰로 통합합니다. Pylon은 AI 에이전트와 어시스턴트를 사용하여 티켓 라우팅을 자동화하고, 답변 초안을 작성하며, 지식 기반을 관리하고, 심층적인 계정 인텔리전스를 제공하여 팀이 문제를 더 빨리 해결하고 고객 관계를 사전에 관리할 수 있도록 돕습니다.

Atlas는 스타트업이 탁월한 '화이트 글러브' 서비스를 제공할 수 있도록 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 티켓팅, AI 챗봇, 헬프 센터, 세션 녹화 및 옴니채널 커뮤니케이션(Slack, 이메일, 채팅 등)을 하나의 빠른 작업 공간으로 통합합니다. Atlas는 열성적인 고객 지지자를 만들어 고객 지원을 비용 센터에서 강력한 성장 엔진으로 전환하는 것을 목표로 합니다.

BoldDesk는 지원 운영을 간소화하기 위해 설계된 AI 기반의 차세대 고객 서비스 소프트웨어입니다. 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널의 대화를 관리할 수 있는 옴니채널 받은 편지함을 제공합니다. 주요 기능으로는 강력한 티켓팅 시스템, 자동 응답 및 작업 실행을 위한 생성형 AI 코파일럿, 셀프서비스 기술 자료, 강력한 워크플로우 자동화가 있습니다. BoldDesk는 포괄적인 분석을 통해 기업이 고객 만족도를 높이고 상담원 생산성을 향상시키며 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.

Typewise는 고객 서비스를 자동화하고 상담원 생산성을 향상시키기 위해 설계된 엔터프라이즈급 AI 플랫폼입니다. 고급 AI를 사용하여 문의를 처리하고, 지능형 도구로 인간 상담원을 지원하며, 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 50개 이상의 언어를 지원하여 개인화되고 효율적인 고객 경험을 제공합니다.

DeskDay는 현대적인 MSP 및 IT 팀을 위해 설계된 AI 기반 전문 서비스 자동화(PSA) 및 서비스 데스크 플랫폼입니다. 다채널 티켓팅(Teams, 이메일, 모바일), 대화형 서비스 데스크, 코드 없는 워크플로우 자동화 및 통합 AI 어시스턴트 Helena를 통해 IT 지원을 간소화하여 기술자의 생산성과 사용자 만족도를 향상시킵니다.

Risotto는 Slack을 위해 구축된 AI 기반 IT 헬프 데스크 자동화 플랫폼입니다. 지원 운영을 통합하고, 1차 티켓 해결을 자동화하며, ID 및 액세스 관리(IAM)를 간소화합니다. 지식 기반과 과거 티켓에서 학습하는 AI를 활용하여 Risotto는 일반적인 요청을 줄이고, 24/7 지원을 제공하며, 직원 온보딩을 가속화합니다. 이 모든 것이 기존 Slack 워크스페이스 내에서 이루어집니다.

Hypertype는 B2B 고객 지원을 혁신하기 위해 설계된 완전 자율 AI 에이전트인 HyperAgent를 소개합니다. 기존 챗봇을 넘어 복잡한 문의 처리, 다중 도구 워크플로우 자동화, 과거 상호작용으로부터의 학습을 수행합니다. 성장하는 팀을 위해 구축되었으며, 구식 지원 모델을 대체하여 사람의 개입 없이 즉각적이고 연중무휴 24시간 해결책을 제공함으로써 비용을 절감하고 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다.

growparabolic은 고객 지원을 혁신하기 위해 설계된 AI 기반 어시스턴트입니다. 회사의 과거 지원 데이터와 지식 기반을 학습하여 Intercom 및 Zendesk와 같은 기존 티켓팅 플랫폼 내에서 고객 문의에 대한 정확한 답변을 자동으로 작성합니다. 검증을 위한 인간 참여형(human-in-the-loop) 시스템을 특징으로 하며, 시간이 지남에 따라 학습하고 개선하며, 복잡한 다단계 대화를 처리하고, 상향 판매 기회를 식별하여 지원팀을 고효율의 강력한 팀으로 변화시킵니다.

Chatwoot은 AI 어시스턴트 '캡틴'으로 구동되는 오픈소스 옴니채널 고객 지원 플랫폼입니다. 웹사이트, 이메일, 소셜 미디어의 대화를 하나의 대시보드로 중앙 집중화하여 팀이 더 빠르고 스마트하며 개인화된 지원을 제공할 수 있도록 지원하며, Intercom 및 Zendesk의 강력한 대안입니다.

Molin은 고객 지원을 최대 80%까지 자동화하도록 설계된 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 회사의 지식 기반, 문서 및 웹사이트 콘텐츠를 학습하여 고객 문의에 즉각적이고 정확하며 24시간 내내 답변을 제공함으로써 응답 시간을 크게 줄이고 운영 비용을 절감합니다.

Tactful은 모든 채널의 커뮤니케이션을 통합하는 AI 기반 차세대 고객 서비스 플랫폼입니다. 상담원과 AI 혁신을 결합하여 코드 없는 자동화 스튜디오, 지능형 챗봇, 스마트 라우팅을 통해 상담원 생산성을 향상시키고 대규모로 탁월한 고객 경험을 제공합니다.

WorkHub는 비즈니스 운영을 간소화하고 고객 지원을 자동화하기 위해 설계된 올인원 AI 플랫폼입니다. WorkBot AI 챗봇, AI 음성 에이전트, 데스크톱 Work Assistant 등 다양한 도구를 제공합니다. 코드 없는 인터페이스를 통해 기업은 채팅, 음성, 이메일용 지능형 에이전트를 구축하고 배포하여 고객 만족도를 높이고 생산성을 향상시키며 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 이 플랫폼은 50개 이상의 언어를 지원하며 기존 워크플로우 및 CRM과 원활하게 통합됩니다.

ChatIQ는 기업이 맞춤형 ChatGPT와 같은 챗봇 및 지식 기반 시스템을 구축할 수 있도록 지원하는 AI 기반 플랫폼입니다. 회사의 특정 데이터로 훈련된 연중무휴 AI 어시스턴트와 통합 티켓팅 시스템을 통해 고객 지원을 자동화하여 정확하고 신뢰할 수 있으며 브랜드에 맞는 응답을 제공합니다. 생산성을 높이고 고객 만족도를 개선하며 가치 있는 성과 분석을 제공하는 데 도움이 됩니다.