Fullpath

Fullpath는 자동차 소매 산업을 위해 독점적으로 구축된 선도적인 강화된 고객 데이터 플랫폼(CDP)입니다. 핵심 임무는 딜러십의 사일로화된 데이터 소스를 단일의 실행 가능한 플랫폼으로 통합하여 자동차 딜러를 지원하는 것입니다. 강력한 인공 지능을 활용하여 Fullpath는 딜러가 일반적인 마케팅을 넘어 충성도를 구축하고 판매를 촉진하는 진정으로 개인화된 1:1 고객 경험을 창출할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 CRM, DMS, 웹사이트 및 광고 플랫폼과 같은 소스에서 매일 수백만 개의 데이터 포인트를 수집하여 정리하고 조직하여 모든 구매자에 대한 360도 뷰를 제공합니다.

Fullpath 사용 방법

Fullpath를 사용하는 것은 원시 데이터를 수익으로 전환하는 간소화된 프로세스를 포함합니다:

1. 데이터 통합: CRM, DMS, 웹사이트, 광고 계정 및 재고 피드를 포함한 딜러십의 모든 주요 데이터 소스를 연결합니다. Fullpath의 개방형 API는 다양한 자동차 기술 파트너와의 원활한 통합을 보장합니다.
2. 데이터 통합 및 신원 확인: 플랫폼은 통합된 데이터를 자동으로 처리합니다. 신원 확인 기술은 기록을 정리, 정규화 및 중복 제거하여 여러 터치포인트를 모든 고객에 대한 단일의 데이터가 풍부한 프로필로 병합합니다.
3. 잠재고객 세분화: 세분화된 필터링 기능을 활용하여 행동, 자산 상태, 서비스 기록 등을 기반으로 초특정 잠재고객 세그먼트를 구축합니다. 빠른 캠페인 시작을 위해 미리 채워진 목록을 사용할 수도 있습니다.
4. AI 기반 활성화: 자동화된 마케팅 캠페인을 시작하여 데이터를 활성화합니다. Fullpath의 AI는 이메일 캠페인, 검색 광고, 소셜 미디어 광고 및 디스플레이 광고를 최적화하여 고객 여정의 모든 단계에서 관련 메시지를 전달합니다.
5. 개인화된 참여: 문의를 처리하고 리드를 생성할 수 있는 AI 기반 챗봇(ChatGPT 통합 포함)과 같은 개인화된 요소로 웹사이트를 향상시킵니다. 판매 및 서비스 팀에 포괄적인 구매자 프로필을 제공하여 상호 작용을 개인화합니다.
6. 분석 및 최적화: 상세한 분석 및 AI 기반 통찰력에 액세스하여 캠페인 성과를 모니터링하고, 고객 행동을 이해하며, 데이터 기반 결정을 내려 딜러십 운영 및 ROI를 개선합니다.

Fullpath의 핵심 기능

• 강화된 고객 데이터 플랫폼(CDP): 사일로화된 소스에서 모든 자사 딜러십 데이터를 통합, 관리 및 활성화합니다.
• 신원 확인: 여러 소스의 데이터를 병합하여 각 구매자에 대한 단일하고 명확하며 포괄적인 프로필을 생성합니다.
• 360° 구매자 프로필: 온라인 행동, 서비스 기록 및 판매 상호 작용을 포함한 전체 고객 여정의 완전한 뷰를 제공합니다.
• 잠재고객 구축 및 세분화: 정밀한 마케팅을 위해 매우 구체적인 고객 목록을 생성하고 타겟팅하는 고급 도구입니다.
• 마케팅 자동화: 검색, 소셜 및 디스플레이 네트워크에서 개인화된 이메일 캠페인 및 AI 최적화 디지털 광고를 자동화합니다.
• 웹사이트 참여: AI 챗봇과 같은 도구로 현장 경험을 개인화하여 전환율을 높입니다.
• VIN 가속화 및 자산 마이닝: 개별 차량(VIN)에 대한 특정 마케팅 캠페인을 시작하고 차량 자산 상태에 따라 고객을 타겟팅합니다.
• AI 기반 통찰력: AI를 활용하여 심층적인 잠재고객 세분화, 성능 최적화 및 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스를 제공합니다.
• 개방형 API: 딜러십의 기존 기술 스택과의 원활한 통합을 허용합니다.

Fullpath의 사용 사례

Fullpath는 딜러십 내 모든 팀을 지원하도록 설계되었습니다:

• 마케팅 팀: 심층적으로 세분화된 광고 및 이메일 캠페인의 생성 및 실행을 자동화하여 ROI를 크게 향상시키고 수작업을 줄입니다. 예를 들어, Szott Ford는 Fullpath를 사용하여 7,000개 이상의 '죽은 리드'를 재활성화하여 활동적인 구매자로 전환했습니다.
• 영업 팀: 풍부하고 통합된 구매자 프로필에 액세스하여 상호 작용을 개인화하고, 고객의 요구를 더 잘 이해하며, 더 많은 거래를 성사시킵니다. 이는 Bowen Scarff Ford가 CRM 판매를 47% 증가시킨 것처럼 더 강력한 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 서비스 부서: 자동화된 AI 기반 서비스 알림 및 캠페인으로 고객과 소통하여 서비스 레인을 가득 채우고 작업장 스케줄링을 최적화합니다.
• 일반 관리: 전반적인 딜러십 성과, 고객 평생 가치(LTV) 및 운영 효율성에 대한 심층적인 통찰력을 얻습니다. Ardmore Toyota는 Fullpath를 사용하여 단 1년 만에 240만 달러의 기여 매출을 창출했습니다.

Fullpath의 장점

Fullpath는 일반적인 CDP에 비해 뚜렷한 이점을 제공합니다:

• 딜러를 위한 설계: 이 플랫폼은 자동차 산업의 고유한 요구에 맞춰 처음부터 구축되었으며, 특정 데이터 소스와 고객 여정을 이해합니다.
• 실시간 데이터 활성화: 데이터가 실시간으로 업데이트되어 모든 마케팅 및 판매 결정이 가장 최신 정보를 기반으로 이루어지도록 보장합니다.
• 강력하고 자동화된 운영: AI 기반 자동화는 최소한의 인적 개입으로 복잡한 교차 플랫폼 캠페인을 관리하여 직원이 고부가가치 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
• 전체 퍼널 마케팅: 초기 인식에서 구매 후 충성도에 이르기까지 판매 퍼널의 모든 부분을 관련 메시지로 자동 타겟팅합니다.
• 신속한 가치 실현: 이 플랫폼은 첫날부터 접근 가능하고 기능적으로 설계되어 데이터를 정리, 정렬 및 활성화하는 즉각적인 도구를 제공합니다.

가격 및 플랜

Fullpath의 가격은 웹사이트에 공개되어 있지 않습니다. 각 딜러십 또는 자동차 그룹의 특정 요구와 규모에 맞춰진 맞춤형 가격 모델로 운영됩니다. 가격 정보를 얻으려면 잠재 고객이 영업 팀과 개인화된 데모를 예약해야 합니다.