Ortto

Ortto는 고객 데이터, 마케팅 자동화 및 분석을 인공 지능 기반의 단일하고 응집력 있는 시스템으로 통합하여 기업이 고객과 소통하는 방식을 혁신하도록 설계된 포괄적인 플랫폼입니다. 이전에 Autopilot으로 알려졌던 Ortto의 사명은 마케터가 고객 라이프사이클의 모든 단계를 포괄하는 매우 효과적인 데이터 기반 캠페인을 쉽게 실행할 수 있도록 지원하는 것입니다.

이 플랫폼은 일반적으로 여러 개의 분산된 도구(고객 데이터 플랫폼(CDP), 마케팅 자동화 소프트웨어, 분석 대시보드 및 고객 지원 스위트)가 필요한 기능을 단일 통합 인터페이스로 통합합니다. 이를 통해 정보의 원활한 흐름이 가능해져 각 고객에 대한 360도 뷰를 제공하고 대규모로 심층적인 개인화된 상호 작용을 가능하게 합니다.

Ortto 사용 방법

Ortto를 시작하는 것은 빠른 온보딩과 즉각적인 영향을 위해 설계된 간단한 과정입니다:

1. 가입 및 데이터 통합: 14일 무료 평가판으로 시작하세요. 첫 번째 단계는 데이터 소스를 연결하는 것입니다. Ortto는 Salesforce, Shopify, CRM 및 웹사이트와 같은 인기 있는 플랫폼과의 코드 없는 통합을 제공하여 통합 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 구축합니다.
2. 고객 세분화: 데이터가 중앙 집중화되면 Ortto의 강력한 세분화 도구를 사용하여 행동, 인구 통계, 거래 내역 및 사용자 지정 활동을 기반으로 동적 고객 그룹을 만듭니다.
3. 자동화된 여정 구축: 직관적인 시각적 여정 빌더를 활용하여 옴니채널 캠페인을 설계하고 자동화합니다. 트리거와 액션을 드래그 앤 드롭하여 이메일, SMS, 푸시 알림 및 인앱 메시지를 포함하는 고객 경로를 계획합니다.
4. 참여 및 지원: 'Talk' 스위트를 구현하여 실시간 채팅을 통해 고객과 실시간으로 소통합니다. CDP의 고객 데이터로 강화된 통합 팀 받은 편지함에서 모든 대화를 관리합니다. 셀프 서비스 지원을 가능하게 하는 AI 기반 지식 베이스를 만듭니다.
5. 분석 및 최적화: 내장된 분석, 사용자 지정 대시보드 및 퍼널 보고서를 활용하여 캠페인 성과를 모니터링합니다. 리드 스코어링 및 A/B 테스트와 같은 기능을 사용하여 전략을 지속적으로 개선하고 ROI를 극대화합니다.

Ortto의 핵심 기능

• 마케팅 자동화 및 여정 빌더: 정교하고 자동화된 옴니채널 고객 여정을 만들기 위한 시각적인 드래그 앤 드롭 인터페이스입니다.
• 고객 데이터 플랫폼(CDP): 모든 접점의 고객 데이터를 각 연락처에 대한 단일하고 실행 가능한 프로필로 통합합니다.
• 옴니채널 커뮤니케이션: 이메일 마케팅, SMS, 웹 및 모바일 푸시 알림, 인앱 메시지를 통해 고객과 소통합니다.
• AI 기반 인텔리전스: AI 기반 콘텐츠 제안, 예측 개봉률, 지원 받은 편지함의 AI 지원 응답 및 AI 기반 지식 베이스와 같은 기능이 포함됩니다.
• 'Talk' 지원 스위트: 팀 받은 편지함, 실시간 채팅, 메신저 통화, 화면 공유 및 지식 베이스를 갖춘 완벽한 고객 지원 툴킷으로, 모두 CDP와 통합됩니다.
• 리드 생성 및 전환 도구: 팝업, 양식 및 설문 조사를 생성하고 배포하여 리드를 포착하고 피드백을 수집합니다. 고급 리드 스코어링은 가치가 높은 잠재 고객을 우선적으로 처리하는 데 도움이 됩니다.
• 고급 분석 및 보고: 중요한 것을 측정하기 위한 심층 대시보드, 사용자 지정 보고서, 퍼널 분석 및 코호트 보고서.
• 강력한 통합: 코드 없는 통합을 통해 Salesforce, Shopify 등과 같은 필수 비즈니스 도구와 원활하게 연결합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: GDPR, SOC2 및 HIPAA를 준수하며 SSO, 2FA 및 다중 지역 데이터 호스팅과 같은 기능을 제공합니다.

Ortto의 사용 사례

Ortto는 다재다능하며 다양한 산업 및 비즈니스 모델에 걸쳐 가치를 제공합니다:

• SaaS: 자동화된 온보딩 여정을 만들어 사용자 활성화 및 참여를 유도하고, 타겟팅된 인앱 메시지 및 기능 발표로 일일 활성 사용자(DAU)를 늘립니다.
• B2B: 정교한 다단계 이메일 캠페인으로 획득에서 전환까지 리드를 육성합니다. 리드 스코어링을 사용하여 영업 준비가 된 리드를 식별하여 영업팀에 전달합니다.
• B2C 및 전자상거래: 개인화된 제품 추천, 이메일 및 SMS를 통한 장바구니 포기 알림, 구매 후 후속 조치를 통해 구독 및 재구매를 늘립니다.
• 스타트업: 단일 플랫폼에서 강력하고 확장 가능한 마케팅 및 지원 스택을 구축하여 큰 팀이나 예산 없이도 높은 참여율을 달성합니다.
• 엔터프라이즈: 전달성, 보안 및 팀 협업을 위한 고급 도구를 사용하여 복잡하고 대규모 마케팅 캠페인을 관리하면서 고객 데이터에 대한 단일 진실 공급원을 유지합니다.

Ortto의 장점

Ortto의 핵심 장점은 통합된 특성입니다. CDP, 자동화, 분석 및 지원을 결합함으로써 데이터 사일로와 도구 피로를 제거합니다. 이는 보다 일관된 고객 경험, 향상된 팀 효율성 및 마케팅 영향에 대한 명확한 이해로 이어집니다. 이 플랫폼은 강력하면서도 접근 가능하도록 제작되었으며, 직관적인 시각적 빌더와 AI 지원을 통해 마케터가 더 많은 것을 성취할 수 있도록 지원합니다. 확장성은 초기 단계부터 엔터프라이즈 수준의 복잡성에 이르기까지 비즈니스를 지원할 수 있음을 보장합니다.

가격 및 플랜

Ortto는 14일 무료 평가판과 연락처 수에 따라 여러 유료 등급을 제공하는 프리미엄 모델을 제공합니다. 월별 청구가 가능하며 분기별(-10%) 및 연간(-15%) 결제 시 할인이 적용됩니다.

• Starter: 5,000개 연락처에 대해 월 $169(연간 결제)부터 시작합니다. 시각적 여정 빌더, 이메일/SMS 마케팅, 양식 및 AI 제안이 포함됩니다.
• Professional: 10,000개 연락처에 대해 월 $509(연간 결제)부터 시작합니다. 설문 조사, 웹 푸시 알림, 고급 세분화, 리드 스코어링 및 Talk 받은 편지함 및 지식 베이스가 추가됩니다.
• Business: 10,000개 연락처에 대해 월 $849(연간 결제)부터 시작합니다. 모바일 푸시, 거래 이메일, 전달 최적화 도구 및 사용자 지정 역할이 포함됩니다.
• Enterprise: 대규모 요구 사항에 대한 맞춤형 가격 책정. 우선 지원, 전담 성공 관리자, SLA, 전용 IP 등을 제공합니다.