TrueAccord

TrueAccord는 지능형 자동화 플랫폼으로 채권 추심 프로세스를 혁신하는 금융 서비스 산업의 혁신적인 리더입니다. 전통적이고 종종 대립적인 추심 방법을 버리고, TrueAccord는 인공 지능과 기계 학습의 힘을 활용하여 더 효과적이고 규정을 준수하며 소비자 친화적인 경험을 창출합니다. 회사의 핵심 철학은 "더 행복한 사람들로부터 더 빨리 회수한다"는 것이며, 이는 소비자의 상황과 선호를 존중하는 디지털 우선, 데이터 기반 접근 방식을 통해 달성됩니다.

TrueAccord 플랫폼의 핵심은 Heartbeat라는 특허받은 기계 학습 엔진입니다. 이 정교한 시스템은 수백만 개의 데이터 포인트를 분석하여 각 개인 소비자와 소통하는 최적의 방법을 결정합니다. 성공적인 해결 가능성을 극대화하기 위해 커뮤니케이션 채널(이메일, SMS, 웹 포털), 시기, 메시지 및 지불 제안을 개인화합니다. 이러한 규모의 개인화는 기존 기관이 복제할 수 없으므로 TrueAccord에 상당한 성능 이점을 제공합니다.

TrueAccord 사용 방법

기업(채권자)의 경우 TrueAccord를 사용하는 것은 효율성과 통합 용이성을 위해 설계된 간소화된 프로세스입니다:

1. 계정 배치: 채권자는 연체 계정을 TrueAccord 플랫폼으로 안전하게 전송합니다. 이는 보안 파일 전송 프로토콜(SFTP) 또는 강력한 API를 통해 기존 시스템과 원활하게 실시간으로 통합할 수 있습니다.
2. 전략 구성: 고객은 TrueAccord와 협력하여 추심 목표, 브랜드 가이드라인 및 규정 준수 요구 사항을 정의합니다. 플랫폼은 고객의 브랜드 목소리와 정책을 반영하도록 구성됩니다.
3. 자동화된 연락: 구성이 완료되면 Heartbeat AI 엔진이 작업을 시작합니다. 옴니채널 커뮤니케이션 시퀀스를 시작하여 가장 효과적인 시간에 소비자가 선호하는 디지털 채널을 통해 연락합니다.
4. 소비자 셀프 서비스: 소비자는 사용자 친화적이고 안전한 온라인 포털로 안내됩니다. 여기에서 계정 세부 정보를 보고, 채무에 이의를 제기하고, 유연한 지불 계획을 설정하거나, 일회성 지불을 할 수 있습니다. 이 모든 것을 상담원과 통화하지 않고도 할 수 있습니다.
5. 성과 모니터링: 고객은 실시간 분석 및 보고 기능이 있는 포괄적인 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 추심률, 소비자 참여도 및 지불 계획 준수와 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 추적할 수 있습니다.

TrueAccord의 핵심 기능

• Heartbeat AI 엔진: 커뮤니케이션 시기부터 지불 계획 제안에 이르기까지 추심 프로세스의 모든 측면을 최적화하는 특허받은 기계 학습 시스템입니다.
• 옴니채널 커뮤니케이션: 이메일, SMS 및 전용 웹 포털을 포함한 소비자가 선호하는 디지털 채널을 통해 소비자와 소통하여 일관되고 접근 가능한 경험을 보장합니다.
• 소비자 셀프 서비스 포털: 소비자가 자신의 조건에 따라 부채를 관리할 수 있도록 지원하는 직관적인 24/7 온라인 플랫폼으로, 참여도와 지불 성공률을 높입니다.
• 동적 지불 계획: AI 기반 알고리즘은 소비자가 수락하고 완료할 가능성이 더 높은 유연하고 저렴하며 개인화된 지불 계획을 만듭니다.
• 내장된 규정 준수: 플랫폼은 FDCPA, TCPA 및 Regulation F와 같은 규정 준수를 핵심 로직에 내장하여 채권자의 법적 및 평판 위험을 크게 줄입니다.
• 고급 분석 및 보고: 강력한 보고 대시보드를 통해 채권자에게 추심 성과, 소비자 행동 및 전략 효과에 대한 깊은 통찰력을 제공합니다.
• A/B 테스트 및 최적화: 시간이 지남에 따라 결과를 개선하기 위해 커뮤니케이션 전략을 지속적으로 테스트하고 개선합니다.

TrueAccord의 사용 사례

TrueAccord는 미수금 및 채권 회수 운영을 현대화하려는 모든 조직에 이상적인 솔루션입니다:

• 금융 기관: 은행, 신용 조합 및 신용 카드 발급사는 긍정적인 고객 관계를 유지하면서 대출 및 신용 카드 미결제 잔액을 회수하기 위해 TrueAccord를 사용합니다.
• 핀테크 및 대출: 온라인 대출 기관, 선구매 후결제(BNPL) 제공업체 및 기타 핀테크 회사는 확장 가능하고 디지털 네이티브인 추심을 위해 TrueAccord를 활용합니다.
• 전자 상거래 및 구독: 온라인 소매업체 및 구독 기반 서비스는 고객 기반을 소외시키지 않고 실패한 결제 및 연체 계정을 회수할 수 있습니다.
• 유틸리티 및 통신: 주요 서비스 제공업체는 플랫폼을 사용하여 연체 계정을 효율적이고 대규모로 관리합니다.

TrueAccord의 장점

TrueAccord의 주요 장점은 소비자 경험을 향상시키면서 우수한 추심 결과를 제공하는 능력입니다. 방해적인 전화를 공감적이고 데이터 기반의 디지털 커뮤니케이션으로 대체함으로써 소비자 불만을 줄이고 채권자의 브랜드 평판을 보호합니다. 플랫폼의 자동화는 상당한 운영 효율성을 이끌어내어 수백만 개의 계정을 비교할 수 없는 일관성과 확장성으로 관리할 수 있게 합니다. 또한, 규제가 심한 산업에서 규정 준수에 대한 엄격한 초점은 마음의 평화를 제공합니다.

가격 및 플랜

TrueAccord는 채권 추심 업계의 표준인 성과 기반 가격 모델로 운영됩니다. 이는 성공적으로 회수된 자금의 일정 비율인 성공 보수를 청구한다는 의미입니다. 선불 비용, 설정비 또는 월간 구독료가 없습니다. 정확한 비율은 계정 수, 채무 기간 및 고객의 특정 요구와 같은 요인에 따라 맞춤화됩니다. 서비스에 관심이 있는 기업은 포트폴리오에 맞는 맞춤형 견적을 위해 TrueAccord에 직접 문의해야 합니다.