Layerup

Layerup은 금융 서비스 산업을 위해 특별히 설계된 최첨단 AI 플랫폼입니다. 복잡하고 미션 크리티컬한 워크플로우를 자동화하기 위해 전문화된 AI 에이전트 제품군을 조율하는 고급 Agentic OS(운영 체제)를 제공합니다. 이 에이전트들은 음성, 텍스트, 이메일, 채팅 등 다양한 채널에서 인간과 같은 공감과 지능으로 상호 작용을 처리하도록 설계되었습니다. 금융에만 집중함으로써 Layerup은 은행, 보험, 모기지, 자동차 금융과 같은 분야에서 규제 준수, 데이터 보안 및 미묘한 고객 커뮤니케이션의 필요성과 같은 독특한 과제를 해결합니다.

플랫폼의 핵심 철학은 기관의 기존 프로세스에 적응하는 것이지, 그들을 변화시키도록 강요하는 것이 아닙니다. 엔지니어 주도의 '화이트 글러브' 구현 프로세스를 통해 Layerup의 AI 에이전트는 특정 표준 운영 절차(SOP) 및 지식 온톨로지에 맞게 맞춤 제작됩니다. 이를 통해 CRM, ERP 및 기타 핵심 시스템과의 원활한 통합을 보장하여 AI 에이전트가 백그라운드에서 조용하고 효율적으로 작동할 수 있습니다.

Layerup 사용 방법

Layerup을 시작하는 것은 귀사의 고유한 요구에 완벽하게 부합하도록 설계된 컨설팅 프로세스입니다:

1. 데모 예약: 첫 단계는 Layerup AI 전문가와 통화를 예약하는 것입니다. 이 세션 동안 특정 과제에 대해 논의하고 AI 에이전트의 실제 작동을 시연해 볼 수 있습니다.
2. 맞춤형 구현: 진행하기로 결정하면 Layerup의 선행 배치 엔지니어 팀이 귀사와 협력합니다. 그들은 엔드투엔드 배포를 처리하며, 특정 워크플로우, 규정 준수 요구 사항 및 SOP에 맞게 AI 에이전트를 조정합니다.
3. 원활한 통합: 엔지니어들은 AI 에이전트가 CRM 및 ERP를 포함한 기존 기술 스택과 원활하게 통합되도록 보장합니다. 이를 통해 에이전트는 인간 분석가처럼 필요한 데이터에 액세스하고 조치를 취할 수 있습니다.
4. 배포 및 모니터링: 배포 후 AI 에이전트는 작업 자동화 및 상호 작용 처리를 시작합니다. 성능 모니터링, 규정 준수 추적 및 지속적인 최적화를 위한 통찰력을 얻기 위해 포괄적인 분석 대시보드에 액세스할 수 있습니다.

Layerup의 핵심 기능

• 인간과 같은 음성 AI: 감정, 공감 및 적응형 톤이 풍부한 대화를 제공합니다. 개인화된 음성 메일을 남기고 복잡한 문의를 이해할 수 있습니다.
• 다중 채널 통신: 전화, SMS, RCS, WhatsApp, 이메일 및 지능형 챗봇을 포함한 고객이 선호하는 채널에서 고객과 소통합니다.
• 워크플로우 자동화를 위한 에이전트 AI: 단순한 챗봇을 넘어 수금, 클레임 처리, 대출 신청 등에서 엔드투엔드 작업을 실행합니다.
• 업계 최고의 규정 준수: FDCPA, TCPA, UDAAP, TILA와 같은 주요 규정을 내장 준수합니다. 이 플랫폼은 SOC 2 및 PCI DSS 인증을 받았습니다.
• 고급 분석 및 보고: 에이전트 운영에 대한 상세한 분석과 모든 규정 준수 활동에 대한 포괄적인 개요를 제공하여 의사 결정을 향상시킵니다.
• 보안 및 데이터 프라이버시: 제로 데이터 보존 정책, 역할 기반 권한 및 상세한 활동 보고서를 통해 데이터 보안 및 개인 정보 보호를 보장합니다. 고객 데이터는 모델 훈련에 절대 사용되지 않습니다.
• 높은 확장성 및 가용성: 24/7 가용성과 무제한 확장성을 제공하여 인력 채용 및 교육의 오버헤드 없이 피크 기간을 처리합니다.
• 광범위한 언어 지원: 80개 이상의 언어와 100개 이상의 억양을 지원하며, 맞춤형 상호 작용을 위한 성별 기반 음성 옵션을 제공합니다.

Layerup의 사용 사례

Layerup은 다양한 고부가가치 사용 사례에 대해 선도적인 금융 기관들로부터 신뢰를 받고 있습니다:

• 채무 추심: 초기 연체에 대한 연락을 자동화하고, 공감적인 대화로 채무자와 소통하며, 규정 준수를 보장하면서 회수율을 높입니다.
• 보험 클레임 처리: 고객을 제출 과정으로 안내하고, 실시간 상태 업데이트를 제공하며, 일상적인 문의를 자동화하여 클레임 프로세스를 간소화합니다.
• 대출 및 모기지 신청 지원: 신청자를 프로세스를 통해 안내하고, 누락된 서류를 통지하며, 텍스트, 이메일 또는 전화를 통해 질문에 답변합니다.
• 금융 상품 고객 서비스: 복잡한 금융 상품에 대해 전문적인 24/7 지원을 제공하여 해결 시간을 단축하고 고객 경험을 개선합니다.
• 자동차 금융 운영: 보험 미납 후속 조치, 차량 회수 조정, 사기 또는 행방불명 추적 등 단순한 서비스를 넘어선 워크플로우를 관리합니다.

Layerup의 장점

Layerup은 일반적인 AI 솔루션에 비해 전략적 이점을 제공합니다:

• 금융 전문화: 모든 경우에 적용되는 플랫폼과 달리 Layerup은 금융 서비스의 규제 및 운영 복잡성을 위해 특별히 제작되었습니다.
• 자동화가 아닌 오케스트레이션: Agentic OS는 전체 에이전트 및 워크플로우 생태계를 조정하여 새로운 데이터 사일로 생성을 방지합니다.
• 엔지니어 주도 맞춤화: '화이트 글러브' 구현은 AI가 귀사의 비즈니스에 완벽하게 부합하도록 보장합니다.
• 타협 없는 보안 및 규정 준수: 엄격한 프레임워크는 모든 상호 작용이 모니터링되고 안전하며 최고 규제 표준에 부합하도록 보장합니다.
• 향상된 고객 경험: 인간과 같고 공감적인 AI는 신뢰를 조성하고 채무자 및 고객 만족도를 향상시킵니다.

가격 및 플랜

Layerup은 각 금융 기관의 특정 요구, 규모 및 복잡성에 맞춰진 맞춤형 가격 모델로 운영됩니다. 가격 정보는 공개되지 않습니다. 상세 견적을 받고 Layerup이 귀사에 어떻게 ROI를 제공할 수 있는지 이해하려면 AI 전문가 팀과 데모를 예약하는 것이 좋습니다.