Alltius

Alltius는 고객 상호 작용을 혁신하기 위해 설계된 선구적인 에이전틱 AI 플랫폼으로, 특히 금융 서비스 및 보험과 같은 고위험 산업에 중점을 둡니다. 단순한 챗봇을 넘어 AI 주도, 인간 강화 경험을 제공하는 풀스택 플랫폼입니다. Alltius의 핵심 임무는 컨텍스트를 이해하고, 요구를 예측하며, 모든 접점에서 원활한 경험을 조율하는 지능적이고 안전하며 정확한 생성형 AI 어시스턴트를 만들어 깨진 고객 커뮤니케이션을 해결하는 것입니다. 이 플랫폼은 기업이 고객 문의의 최대 95%를 자동화하고, 지원 비용을 크게 절감하며, 개인화되고 관련성 있는 참여를 통해 판매 전환율을 높일 수 있도록 지원합니다.

이 플랫폼은 여러 연구 방법론, 최고 수준의 독점 LLM(GPT, Gemini, Anthropic, Llama 포함) 및 AI 전문가 팀을 결합한 정교한 아키텍처를 기반으로 합니다. 이를 통해 모든 작업에서 동급 최고의 성능, 높은 정확도 및 적은 사각지대를 보장합니다. Alltius는 실수를 용납할 수 없는 기업을 위해 설계되었으며, 금융 부문의 엄격한 표준을 충족하기 위한 강력한 보안 및 규정 준수 기능을 제공합니다.

Alltius 사용 방법

Alltius를 시작하는 것은 최소한의 엔지니어링 노력으로 신속한 배포와 즉각적인 ROI를 위해 설계된 간소화된 3단계 프로세스입니다.

1. 소스 추가: 모든 지식 소스를 연결하는 것으로 시작합니다. Alltius는 구조화, 반구조화, 비구조화된 콘텐츠를 포함한 다양한 데이터 유형을 수집하고 학습할 수 있습니다. CRM, 티켓팅 시스템(Zendesk, Freshworks), 지식 베이스 및 과거 대화 로그와 같은 50개 이상의 기본 제공 소스와 통합하여 AI 어시스턴트를 훈련시킵니다.
2. 기술 페어링: 어시스턴트의 기능을 정의합니다. 25개 이상의 사전 훈련된 금융 서비스별 AI 에이전트 및 50개 이상의 일반적인 작업을 위한 사전 제작된 기술 라이브러리에서 선택할 수 있습니다. 또는 직관적인 자연어 흐름 엔진을 사용하여 대출 신청, 보험금 청구 처리 또는 고객 온보딩과 같은 특정 비즈니스 프로세스에 맞는 강력한 사용자 지정 워크플로우를 구축할 수 있습니다.
3. 출시 및 개선: 웹사이트 위젯, Slack, Microsoft Teams, WhatsApp 등 모든 채널에 AI 어시스턴트를 즉시 배포합니다. 라이브 후에는 Pulse Analytics 대시보드를 사용하여 주요 메트릭을 추적하고, 고객 행동에 대한 깊은 통찰력을 얻고, 성능 병목 현상을 식별하며, 최적의 결과를 위해 어시스턴트의 지식과 워크플로우를 지속적으로 개선합니다.

Alltius의 핵심 기능

• 에이전틱 AI 플랫폼: 복잡한 다중 턴 대화를 처리하고 자율적으로 작업을 실행할 수 있는 인간과 유사한 음성 및 텍스트 AI 에이전트를 배포합니다.
• 풀스택 아키텍처: INTERACT(인간 AI 인터페이스), ACT(다중 에이전트 라이브러리), KNO(데이터 수집 및 검색을 위한 지식 저장소), Flow Engine(워크플로우 생성용), Pulse Analytics(심층 분석용)를 포함합니다.
• 지원 에이전트 어시스트: 즉각적인 해결책을 제공하고, 정확한 응답을 초안하며, 과거 티켓을 검색 가능한 지식 베이스로 전환하여 해결 시간을 단축하고 최초 연락 해결률을 향상시키는 지원팀용 AI 동반자입니다.
• 영업 활성화 어시스트: AI 기반 통찰력, 관련성 있는 제안 및 자동화된 후속 조치로 영업팀을 강화하여 전환율을 높입니다.
• 다중 채널 배포: 한 번 구축으로 웹사이트, API, Slack, Teams, WhatsApp 등 모든 회사 채널에 AI 어시스턴트를 배포하여 일관된 고객 경험을 보장합니다.
• 강력한 통합: CRM, Zendesk, Intercom, Freshworks 등을 포함한 기존 기술 스택과 50개 이상의 사전 구축된 통합을 통해 원활하게 연결됩니다.
• 엔터프라이즈급 보안: PII 보호, 데이터 마스킹, VPN 저장소, AES 암호화 및 ISO 27001, SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA 표준 준수를 포함한 맞춤형 정보 보안 계획을 제공합니다.
• LLM 및 배포 선택: GPT-4, Gemini, Anthropic과 같은 주요 LLM을 사용할 수 있는 유연성을 제공하며, Alltius 클라우드 또는 프라이빗 클라우드(AWS, Azure)에 배포할 수 있는 옵션을 제공합니다.

Alltius의 사용 사례

Alltius는 다양한 부문의 조직에서 고객 상호 작용을 변화시키기 위해 신뢰받고 있습니다.

• 금융 서비스: 대출 신청, 고객 서비스, 부채 추심 및 신용 조합원 지원을 자동화하고 간소화합니다. 한 선도적인 디지털 대출 기관은 Alltius를 사용하여 평균 고객 지원 대기 시간을 4시간에서 단 5분으로 단축했습니다.
• 보험: 보험 유통, 보험 계약 서비스, 보험금 청구 처리 및 언더라이팅을 개선합니다. AI 에이전트는 브로커와 대리점을 지원하여 즉각적인 정보를 제공하고 요청을 처리할 수 있습니다.
• SaaS 및 기술: 내부 지원 문의를 즉시 해결합니다. 한 회사는 20,000개 이상의 Slack 문의를 각각 10초 이내에 해결하여 귀중한 엔지니어링 시간을 절약했습니다.
• 영업 및 성장: 관련성 있는 제안을 제공하고 초기 고객 상호 작용을 처리하는 AI 기반 도구를 영업팀에 제공하여 판매 전환율을 최대 15%까지 높입니다.

Alltius의 장점

Alltius를 선택하면 다음과 같은 뚜렷한 경쟁 우위를 제공합니다.

• 도메인별 전문성: 사전 훈련된 모델과 금융 서비스 및 보험 산업에 대한 깊은 지식으로 첫날부터 높은 정확성과 관련성을 보장합니다.
• 엔지니어링 리프트 없음: 직관적인 노코드/로우코드 인터페이스를 통해 비즈니스 사용자는 엔지니어링 팀에 의존하지 않고도 강력한 AI 어시스턴트를 구축, 배포 및 관리할 수 있습니다.
• 입증된 ROI: 고객은 최대 95%의 문의 자동화, 88%의 지원 비용 절감, 신규 에이전트 교육 시간 50% 단축 등 가시적인 결과를 신속하게 경험합니다.
• 신뢰성 및 정확성: 이 플랫폼은 '항상 작동하도록' 설계되어 중요한 비즈니스 기능에 대해 일관되고 신뢰할 수 있는 성능을 제공합니다.
• 개인 정보 보호 및 제어: 개인 정보 보호 우선 접근 방식은 데이터 유출을 방지하기 위한 고급 보안 조치와 함께 데이터에 대한 완전한 제어를 보장합니다.

가격 및 플랜

Alltius는 플랫폼의 기능을 직접 경험할 수 있는 무료 평가판을 제공합니다. 가격은 조직의 특정 요구, 규모 및 요구 사항에 따라 맞춤화됩니다. 상세 견적 및 플랫폼의 개인화된 데모를 받으려면 Alltius 영업팀에 문의하거나 웹사이트를 통해 데모를 요청하는 것이 좋습니다.