Adereso AI

Adereso AI는 고객 경험(CX)을 혁신하기 위해 설계된 포괄적인 생성형 AI 솔루션 스위트입니다. 이 플랫폼은 기업이 고객 상호작용을 중앙 집중화하고 자동화하며 강화하여 운영을 효율적으로 확장하고 기억에 남는 초효율적인 고객 여정을 만들 수 있도록 지원합니다. 고급 인공 지능의 힘을 활용하여 Adereso AI는 기업이 매출을 늘리고 운영 비용을 크게 절감하며 측정 가능한 투자 수익을 달성하도록 돕습니다.

이 스위트는 Adereso Desk와 Adereso GPT라는 두 가지 핵심 제품을 중심으로 구축되었습니다. Adereso Desk는 고객 서비스 및 백오피스 운영을 자동화하고 중앙 집중화하는 올인원 솔루션입니다. AI 기반 자동화를 활용하여 대량의 티켓을 처리하고 워크플로우를 간소화하며 전반적인 운영 효율성을 개선합니다. Adereso GPT는 팀을 위한 강력한 AI 어시스턴트 역할을 하여 즉각적이고 정확하며 맥락을 인식하는 답변을 제공하여 상담원을 지원하고 생산성을 높이며 일관되게 높은 품질의 고객 경험을 보장합니다.

Adereso AI 사용 방법

1. 상담 예약: Adereso AI 팀에 연락하여 맞춤형 데모를 요청하는 것으로 시작하세요. 이를 통해 특정 비즈니스 요구 사항, 과제 및 목표를 논의할 수 있습니다.
2. 통합 및 설정: Adereso AI 팀이 플랫폼을 기존 기술 스택과 통합하는 데 도움을 줄 것입니다. 여기에는 WhatsApp과 같은 필수 채널 및 Shopify, HubSpot 또는 Salesforce와 같은 시스템에 연결하는 것이 포함됩니다.
3. 자동화 구성: 직관적인 Adereso Desk 인터페이스를 사용하여 챗봇을 설정하고, 티켓 라우팅을 위한 자동화 규칙을 정의하며, 일반적인 문의에 대한 워크플로우를 생성합니다.
4. 팀 역량 강화: Adereso GPT를 배포하여 고객 지원 및 영업팀에 즉각적인 AI 생성 응답을 제공하는 내부 지식 기반을 제공합니다.
5. 출시 및 모니터링: 새로운 자동화된 CX 솔루션을 시작합니다. 플랫폼의 분석 기능을 사용하여 응답 시간, 해결률, 고객 만족도와 같은 주요 지표를 추적하고 전략을 지속적으로 최적화합니다.

Adereso AI의 핵심 기능

• 생성형 AI 챗봇: 복잡한 대화를 처리하고, 중요한 서비스를 자동화하며, 대량의 고객 문의를 관리할 수 있는 지능적이고 인간과 유사한 챗봇을 배포합니다.
• Adereso Desk: 다양한 채널의 모든 고객 상호작용을 관리하는 중앙 집중식 플랫폼입니다. 티켓 관리 및 백오피스 작업을 위한 AI 기반 자동화 기능이 포함되어 있습니다.
• Adereso GPT: 즉각적이고 정확한 정보로 팀의 역량을 강화하여 생산성과 응답 품질을 향상시키는 내부 AI 어시스턴트입니다.
• 공식 WhatsApp 통합: 공인 WhatsApp 비즈니스 서비스 제공업체로서 Adereso AI는 템플릿, 자동화된 플로우, 영업 캠페인을 포함한 안전하고 고급 통합을 제공합니다.
• 원활한 CRM 및 전자상거래 통합: Salesforce, HubSpot, Shopify와 같은 주요 비즈니스 도구와 기본적으로 연결하여 고객에 대한 통합된 뷰를 제공하고 프로세스를 간소화합니다.
• 고급 자동화 엔진: 복잡한 워크플로우를 구성하여 중요한 서비스의 최대 70%를 자동화하여 수동 작업을 대폭 줄이고 운영 비용을 절감합니다.
• 강력한 분석 및 보고: 컨택 센터의 성과, 고객 행동 및 자동화의 효과에 대한 깊은 통찰력을 얻습니다.

Adereso AI의 사용 사례

소매 및 전자상거래: Cencosud 및 Sodimac과 같은 회사는 Adereso AI를 사용하여 월 80,000개 이상의 티켓을 관리하고 주문, 배송 및 고객 문의와 관련된 중요한 서비스의 70%를 자동화합니다. Shopify 통합은 상담원에게 실시간 고객 데이터를 제공합니다.
금융 서비스: 은행 및 보험 회사는 계좌, 정책 및 거래에 대한 일반적인 문의에 대한 응답을 자동화하면서 데이터 보안 및 규정 준수를 보장할 수 있습니다.
통신: 청구 문의, 기술 지원 및 서비스 요청에 대한 대규모 고객 서비스를 관리하여 첫 응답 시간을 크게 단축합니다.
비즈니스 서비스 제공업체: WhatsApp의 모든 잠재력을 활용하여 진정한 옴니채널 경험을 제공하고 자동화된 영업 퍼널과 사전 예방적인 고객 커뮤니케이션을 만듭니다.

Adereso AI의 장점

획기적인 효율성 향상: 첫 응답 시간을 최대 50배 단축하고 대부분의 고객 상호작용을 자동화하는 것으로 입증되었습니다.
상당한 비용 절감: 고객들은 CX 운영을 최적화하고 수동 작업을 자동화하여 연간 120만 달러 이상을 절약했습니다.
매출 증대: 강력한 WhatsApp 마케팅 및 영업 자동화를 활용하여 새로운 리드를 생성하고 전환율을 높입니다.
확장성: 직원 수를 비례적으로 늘리지 않고도 월 2,500개에서 500,000개 이상의 대규모 티켓 볼륨을 손쉽게 관리합니다.
측정 가능한 ROI: 고객이 투자 대비 최대 5배의 수익을 경험하는 등 가시적인 결과를 제공합니다.

가격 및 플랜

Adereso AI는 각 비즈니스의 특정 요구와 규모에 맞춰 맞춤형 가격 플랜을 제공합니다. 가격 정보는 공개되지 않습니다. 견적을 받으려면 데모를 예약하거나 전문가와 상담하여 요구 사항을 논의해야 합니다.