XpressBot

XpressBot은 WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram 전반에 걸쳐 비즈니스 커뮤니케이션을 통합하고 자동화하도록 설계된 포괄적인 다중 채널 대화형 플랫폼입니다. 완전한 챗봇 및 CRM 시스템 역할을 하여 기업이 고객 참여를 강화하고, 판매 프로세스를 간소화하며, 단일 대시보드에서 효율적으로 운영을 관리할 수 있도록 지원합니다. 사용자 친화적인 노코드 인터페이스를 통해 XpressBot은 기술 전문 지식 없이 대화형 AI의 힘을 활용하려는 중소기업을 포함한 모든 규모의 비즈니스에 접근 가능합니다.

이 플랫폼의 핵심은 OpenAI와의 강력한 AI 통합으로, 챗봇이 사용자 의도를 이해하고 자연스럽고 인간과 같은 응답을 제공할 수 있게 합니다. 이를 통해 고객은 24/7 시기적절하고 관련성 있는 지원을 받을 수 있어 만족도를 높이고, 인간 상담원은 더 복잡한 문의를 처리할 수 있도록 해줍니다. 시각적 드래그 앤 드롭 플로우 빌더를 사용하면 정교한 챗봇 로직을 쉽게 생성할 수 있어 대화형 대화를 설계하고, 사용자 데이터를 수집하며, 고객을 판매 퍼널로 안내하는 것이 간단해집니다.

XpressBot 사용 방법

XpressBot을 시작하는 과정은 단순성과 속도를 위해 설계되었습니다:

1. 가입 및 연결: XpressBot 플랫폼에서 계정을 만듭니다. WhatsApp Business API, Facebook 페이지, Instagram 계정을 연결하거나 @BotFather를 통해 Telegram 봇을 생성하여 비즈니스 채널을 연결합니다.
2. 챗봇 구축: 직관적인 시각적 드래그 앤 드롭 플로우 빌더를 사용하여 대화 경로를 계획합니다. 코딩이 필요 없습니다. FAQ 답변, 리드 수집 또는 제품으로 사용자 안내를 위한 플로우를 설계할 수 있습니다.
3. 이커머스 설정: WhatsApp 카탈로그를 통합하여 채팅에서 직접 제품을 선보입니다. 또한 간단한 결제 시스템을 갖춘 완전한 이커머스 스토어를 Telegram 내에 설정할 수 있습니다.
4. 통합 및 자동화: WhatsApp Webhook 기능을 사용하여 XpressBot을 Shopify, WooCommerce, Google Forms 또는 Typeform과 같은 타사 애플리케이션과 연결합니다. 이를 통해 주문 알림 전송 또는 착불(COD) 주문을 선불로 전환하는 등의 작업을 자동화할 수 있습니다.
5. 관리 및 성장: 내장된 CRM을 활용하여 레이블로 구독자를 분류하고 타겟팅된 방송 캠페인을 진행합니다. 특정 역할을 가진 팀원을 추가하여 대화와 워크플로우를 협업적으로 관리합니다.

XpressBot의 핵심 기능

• 다중 채널 통합: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram의 대화와 챗봇을 한 플랫폼에서 관리합니다.
• 시각적 플로우 빌더: 복잡한 챗봇 상호 작용을 시각적으로 설계, 구축 및 테스트할 수 있는 노코드 드래그 앤 드롭 인터페이스입니다.
• AI 기반 응답: OpenAI 기술과 통합되어 자연어를 이해하고 지능적인 대화형 응답을 제공합니다.
• WhatsApp 카탈로그 및 이커머스: WhatsApp 내에서 직접 제품을 전시하고 판매합니다. 원활한 쇼핑 경험을 위해 Telegram에 완전한 이커머스 스토어를 설정합니다.
• CRM 및 구독자 관리: 레이블을 사용하여 잠재 고객을 분류하여 타겟팅된 메시징 및 개인화된 캠페인을 진행합니다.
• 팀 협업: 여러 팀원을 추가하고 역할을 할당하여 플랫폼을 관리하고, 통제된 접근과 효율적인 워크플로우를 보장합니다.
• 웹훅 및 API 통합: 웹훅을 통해 다양한 타사 서비스(Shopify, WooCommerce 등)와 연결하고 사용자 정의 개발을 위해 API 엔드포인트를 활용합니다.
• 방송 기능: 다양한 채널의 구독자에게 무제한 방송 메시지와 캠페인을 보냅니다.
• 라이브 채팅 받은 편지함: 들어오는 메시지를 모니터링하고 인간의 개입이 필요할 때 봇으로부터 대화를 인계받습니다.

XpressBot의 사용 사례

XpressBot은 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능에 적용될 수 있습니다:

• 자동화된 고객 지원: 챗봇을 배포하여 자주 묻는 질문에 24/7 답변함으로써 응답 시간을 줄이고 지원 비용을 절감합니다.
• 리드 생성 및 육성: 채팅 내에 대화형 양식을 만들어 리드를 포착하고 시퀀스 메시징을 사용하여 판매 퍼널을 통해 육성합니다.
• 이커머스 및 판매: WhatsApp 카탈로그를 사용하여 판매를 촉진합니다. Shopify 또는 WooCommerce와 통합하여 주문 알림, 배송 업데이트 및 장바구니 포기 알림을 자동화합니다.
• 마케팅 캠페인: 분류된 잠재 고객에게 타겟팅된 프로모션 방송을 실행하여 참여도와 전환율을 높입니다.
• 운영 자동화: 결제 링크가 포함된 자동화된 WhatsApp 메시지를 통해 착불 주문을 선불로 전환하는 등의 프로세스를 자동화합니다.

XpressBot의 장점

XpressBot은 커뮤니케이션 전략을 최적화하려는 비즈니스에 상당한 이점을 제공합니다. 주요 메시징 앱의 고객 상호 작용을 중앙 집중화하여 시간을 절약하고 기회 손실을 방지합니다. 노코드 빌더는 챗봇 생성을 대중화하고 AI 통합은 고품질 사용자 경험을 보장합니다. 채팅 앱 내에서 직접 판매를 촉진함으로써 고객 여정의 마찰을 줄이고 수익을 증대시킵니다. 넉넉한 무료 플랜을 포함한 확장 가능한 가격 책정은 모든 성장 단계의 비즈니스에 접근 가능하고 비용 효율적인 솔루션입니다.

가격 및 플랜

XpressBot은 저렴한 플랫폼 요금과 Meta의 표준 WhatsApp 대화 요금을 결합한 프리미엄(freemium) 모델로 운영됩니다. 이는 비즈니스에 유연성과 확장성을 제공합니다.

• 무료 플랜: 월 ₹0. 연결된 계정 1개, 최대 500명의 연락처, 월 1,000건의 메시지 API 호출, 웹훅 자동화 1개, 카탈로그 1개, 상담원 1명과 같은 기본 기능을 포함합니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 월 ₹300. 30,000명의 연락처, 월 30,000건의 메시지 API 호출, 더 많은 자동화 기능(웹훅 3개, 카탈로그 3개), 최대 3명의 상담원으로 업그레이드됩니다.
• 프로 플랜: 월 ₹500. 연결된 계정 4개, 50,000명의 연락처, 월 50,000건의 메시지 API 호출, 확장된 기능, 최대 4명의 상담원을 지원합니다.
• 얼티밋 플랜: 월 ₹800. 최상위 플랜으로 계정 4개, 80,000명의 연락처, 월 80,000건의 메시지 API 호출, 모든 기능 액세스, 최대 10명의 상담원을 지원합니다.

분기별(10% 할인) 및 연간(20% 할인) 구독 시 할인이 제공됩니다. 모든 플랜에는 무제한 방송 메시지 기능이 포함됩니다.