Adereso AI

Adereso AI는 고객 상호 작용을 초효율적이고 기억에 남는 경험으로 전환하기 위해 설계된 포괄적인 생성형 AI 솔루션 스위트입니다. 이 플랫폼은 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화, 자동화 및 강화하여 운영을 효과적으로 확장하고자 하는 기업을 위해 설계되었습니다. 고급 AI를 통합함으로써 Adereso AI는 기업이 매출을 증대하고, 상당한 비용을 절감하며, 처음부터 끝까지 우수한 고객 여정을 제공하도록 돕습니다.

이 플랫폼은 지능적이고 인간적인 대화를 제공하기 위해 선도적인 AI 기술을 활용하는 강력한 인지 엔진을 기반으로 구축되었습니다. 가상 에이전트와의 초기 접촉부터 내부 백오피스 프로세스 간소화 및 인간 지원팀 지원에 이르기까지 전체 고객 경험을 최적화하는 엔드투엔드 솔루션을 제공합니다. 이 전체적인 접근 방식은 모든 접점에서 일관성, 효율성 및 품질을 보장합니다.

Adereso AI 사용 방법

Adereso AI 시작은 특정 비즈니스 요구에 맞게 솔루션을 맞춤화하기 위한 컨설팅 프로세스입니다.

1. 데모 예약: Adereso AI 전문가와 데모를 예약하여 시작하십시오. 이 세션에서는 비즈니스 과제, 운영 목표 및 플랫폼이 이를 어떻게 해결할 수 있는지 다룹니다.
2. 통합 및 설정: 온보딩 후 Adereso AI를 기존 기술 스택과 통합하십시오. 이 플랫폼은 Salesforce, HubSpot, Shopify와 같은 주요 CRM 및 전자 상거래 시스템과의 원활한 통합을 제공하여 통합된 데이터 흐름을 보장합니다.
3. 자동화 구성: Adereso Desk를 사용하여 고객 지원 및 백오피스 작업을 위한 자동화된 워크플로를 설정하십시오. WhatsApp을 포함한 다양한 채널의 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 일상적인 문의를 처리하도록 챗봇을 구성하십시오.
4. 팀 역량 강화: Adereso GPT를 인간 상담원을 위한 내부 보조 도구로 배포하십시오. 이 도구는 즉각적이고 정확한 정보를 제공하여 응답 시간을 줄이고 지원 품질을 향상시킵니다.
5. 모니터링 및 최적화: 티켓 볼륨, 해결 시간, 고객 만족도와 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 지속적으로 추적하십시오. 이러한 통찰력을 사용하여 자동화 전략을 개선하고 고객 경험을 더욱 향상시키십시오.

Adereso AI의 핵심 기능

• Adereso Desk: 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 지원 및 백오피스 워크플로를 자동화하여 운영 효율성을 높이는 AI 기반 헬프 데스크입니다.
• Adereso GPT: 지원팀에 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 생산성을 높이고 복잡한 문제를 더 효과적으로 처리할 수 있도록 지원하는 생성형 AI 어시스턴트입니다.
• 옴니채널 중앙 집중화: Adereso가 공식 비즈니스 서비스 제공업체인 WhatsApp과의 강력한 통합을 포함하여 여러 채널의 고객 상호 작용을 통합합니다.
• 원활한 기술 스택 통합: Shopify, HubSpot, Salesforce와 같은 필수 비즈니스 도구와 기본적으로 연결되어 응집력 있는 운영 생태계를 만듭니다.
• 맞춤형 자동화: 플랫폼의 자동화 기능은 비즈니스의 고유한 요구 사항과 프로세스에 맞게 조정하여 최적의 결과를 보장할 수 있습니다.
• 인간적인 상호 작용: 진정으로 인간처럼 느껴지는 자연스럽고 공감적인 대화를 수행하도록 설계된 고급 가상 에이전트 및 어시스턴트입니다.
• 엔드투엔드 CX 최적화: 외부 상호 작용에서 내부 지원 프로세스에 이르기까지 전체 고객 여정을 관리하고 개선합니다.

Adereso AI의 사용 사례

Adereso AI는 복잡하고 대량의 운영을 처리하기 위해 선도적인 기업들로부터 신뢰를 받고 있습니다.

• 소매 및 전자 상거래: Falabella 및 Sodimac과 같은 업계 리더를 위해 주문 상태 문의 자동화, 반품 및 교환 관리, 제품 추천 제공 및 월 수천 건의 티켓 처리를 수행합니다.
• 대규모 컨택 센터: 중요 서비스의 최대 70%를 자동화하여 월 50만 건 이상의 대규모 티켓 볼륨을 관리하고, 첫 응답 시간을 대폭 단축하며 서비스 수준 계약(SLA)을 개선합니다.
• 금융 서비스: 계정 문의, 거래 질문 및 서비스 요청에 대해 안전하고 즉각적인 지원을 제공하여 데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수를 보장합니다.
• 통신: 자동화된 챗봇을 통해 청구 질문, 기술 지원 및 요금제 업그레이드를 처리하여 인간 상담원이 더 복잡한 고객 요구에 집중할 수 있도록 합니다.

Adereso AI의 장점

이 플랫폼은 명확한 경쟁 우위를 제공합니다.

• 신속한 배포: 기록적인 시간 내에 AI 솔루션을 구현하여 비즈니스가 거의 즉시 가치를 인식할 수 있도록 합니다.
• 입증된 ROI: 고객들은 매출 증대, 운영 비용 절감 및 고객 유지율 향상에 힘입어 최대 5배의 투자 수익을 경험했습니다.
• 비교할 수 없는 효율성: 상담원 업무량을 크게 줄이고 응답 시간을 단축하여 더 효율적이고 생산적인 컨택 센터를 만듭니다.
• 손쉬운 확장성: 인력이나 자원의 비례적인 증가 없이 증가하는 수요를 처리하기 위해 고객 지원 역량을 손쉽게 확장할 수 있습니다.
• 직관적이고 사용자 친화적: 이 플랫폼은 매우 직관적이어서 팀이 탁월한 서비스를 제공하기 시작하는 데 최소한의 추가 교육만 필요합니다.

가격 및 플랜

Adereso AI는 각 비즈니스의 특정 요구, 규모 및 목표에 맞춰진 맞춤형 가격 모델로 운영됩니다. 웹사이트에는 표준 가격 등급이 나열되어 있지 않습니다. 개인화된 견적을 받으려면 잠재 고객이 데모를 예약하거나 전문가와 상담하여 요구 사항을 자세히 논의하는 것이 좋습니다.