Kasisto

Kasisto는 금융 서비스 부문을 위해 세심하게 설계된 선도적인 에이전틱 AI 플랫폼인 KAI를 제공합니다. 이는 금융 기관이 고객과 소통하고 직원을 지원하는 방식을 혁신하는 것을 목표로 합니다. Kasisto의 플랫폼은 기존의 챗봇을 넘어 지능적이고 선제적이며 개인화된 디지털 경험을 제공합니다. 다중 에이전트 AI 시스템, 독점적인 행동 엔진, 그리고 금융 데이터에 특화하여 훈련된 대규모 언어 모델(KAI-GPT)을 활용합니다. 이를 통해 모든 상호작용이 문맥을 인식하고 인간과 유사할 뿐만 아니라 엄격한 산업 규정을 완벽하게 준수하며, 제로 할루시네이션을 보장합니다. 이 플랫폼은 전 세계 유수의 금융 기관, 지역 은행, 신용 조합으로부터 운영 비용 절감, 디지털 참여 증대, 그리고 더 강력하고 수익성 있는 고객 관계 구축을 위해 신뢰받고 있습니다.

Kasisto 사용 방법

기업 수준의 플랫폼으로서 Kasisto를 통합하는 과정은 협업을 통해 이루어집니다:

1. 데모 예약: 첫 단계는 웹사이트를 통해 Kasisto에 연락하여 맞춤형 데모를 예약하는 것입니다. 이를 통해 Kasisto 팀이 귀사의 특정 과제와 목표를 이해할 수 있습니다.
2. 컨설팅 및 전략: Kasisto의 전문가들이 귀사 팀과 협력하여 전략을 정의합니다. 여기에는 고객 지원, 상담원 지원 또는 내부 직원 도구와 같은 주요 사용 사례를 식별하고 원하는 결과를 개괄하는 것이 포함됩니다.
3. 통합: Kasisto의 플랫폼은 원활한 통합을 위해 설계되었습니다. 파트너 및 API를 통해 KAI는 기존의 디지털 뱅킹 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 내부 시스템에 통합될 수 있습니다.
4. 구성 및 훈련: AI는 귀사의 고유한 지식 기반, 제품 정보, 정책 및 브랜드 목소리로 구성됩니다. KAI Answers는 내부 문서를 기반으로 훈련되어 직원과 상담원에게 즉각적이고 정확한 정보를 제공할 수 있습니다.
5. 배포 및 최적화: 배포 후 Kasisto는 상호작용을 통해 지속적으로 학습하여 성능을 개선하고, 고객 만족도와 운영 효율성을 지속적으로 최적화합니다.

Kasisto의 핵심 기능

• KAIgentics: 실시간 사용자 행동과 과거 데이터를 분석하여 깊이 개인화되고 적응력 있는 금융 대화를 제공하는 독점적인 행동 엔진입니다.
• 다중 에이전트 AI: 협력적으로 작동하는 전문 AI 에이전트 시스템을 활용합니다. 이 아키텍처는 할루시네이션 없이 복잡하고 다단계의 금융 질의 및 작업을 더 빠르고 정확하게 처리할 수 있게 합니다.
• KAI-GPT: Kasisto의 독점적인 금융 LLM과 최신 GPT 기술을 결합한 강력한 대규모 언어 모델로, 은행 업무를 위한 권위 있고 안전한 생성형 AI 기능을 보장합니다.
• KAI Answers: 기관의 지식 기반에서 즉각적이고 정확하며 참조 가능한 답변을 제공하는 AI 기반 도구로, 직원과 고객 서비스 상담원 모두에게 권한을 부여합니다.
• 예측적 참여: 고객의 행동과 금융 여정을 기반으로 고객의 요구를 선제적으로 예측하여 시기적절한 개입과 지원을 가능하게 합니다.
• 선제적 AI 아웃리치: 금융 기관이 타겟 메시지와 제안으로 고객에게 다가가 서비스 상호작용을 수익 창출 기회로 전환할 수 있도록 합니다.

Kasisto의 사용 사례

Kasisto의 플랫폼은 금융 기관 내의 여러 중요한 요구 사항을 해결합니다:

• 고객 지원: 지능형 가상 비서를 배포하여 연중무휴 대량의 고객 문의를 처리합니다. 이는 합병이나 시스템 전환과 같은 이벤트 중에 특히 유용하며, 일관된 지원을 보장하고 콜센터 부하를 줄입니다.
• 상담원 지원: KAI Answers를 제공하여 인간 고객 서비스 상담원을 지원합니다. 이를 통해 상담원은 정확한 정보에 즉시 접근하여 응답 시간을 줄이고, 최초 통화 해결률을 높이며, 상담원의 자신감과 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
• 직원 지원: 직원이 다양한 지식 저장소에서 신속하게 정보를 찾을 수 있도록 하여 내부 운영을 간소화합니다. 이는 내부 마찰을 줄이고, 프로세스 효율성을 개선하며, 직원이 항상 올바른 정책 및 절차 정보를 갖도록 보장합니다.

Kasisto의 장점

• 산업별 전문성: 일반적인 AI 플랫폼과 달리 Kasisto는 금융에 특화되어 은행 용어, 상품 및 규정 준수의 미묘한 차이를 이해합니다.
• 신뢰할 수 있는 규정 준수 및 보안: 이 플랫폼은 제로 할루시네이션 프레임워크로 설계되었으며 엄격한 규제 표준을 준수하여 모든 상호작용이 안전하고 신뢰할 수 있도록 보장합니다.
• 측정 가능한 비즈니스 가치: 고객들은 90% 이상의 문의 해결률, 50% 이상의 실시간 채팅 감소, 디지털 참여 증대 및 새로운 수익원 창출 등 상당한 ROI를 보고합니다.
• 향상된 고객 경험: 신뢰를 구축하고, 고객 만족도(CSAT)를 높이며, 고객 평생 가치를 증대시키는 개인화되고 인간적인 대화를 제공합니다.
• 원활한 통합: 선도적인 핀테크 제공업체와의 강력한 파트너십을 통해 KAI를 은행의 기존 기술 스택에 쉽게 통합할 수 있습니다.

가격 및 플랜

Kasisto는 각 금융 기관의 특정 요구에 맞춘 기업 수준의 솔루션을 제공합니다. 가격은 공개되지 않으며 배포 범위, 사용되는 특정 제품 및 기관의 규모에 따라 결정됩니다. 자세한 가격 정보를 얻으려면 관심 있는 당사자가 웹사이트를 통해 데모를 예약하거나 Kasisto 영업팀에 직접 문의해야 합니다.