UIB

UIB는 인간과 기계 간의 커뮤니케이션을 간소화하는 데 전념하는 선구적인 AI 네이티브 및 API 우선 기업입니다. 이 플랫폼은 이러한 상호 작용을 인간 간의 대화처럼 자연스럽고 원활하게 만듭니다. UIB는 커뮤니케이션 채널, AI 기술 및 타사 서비스를 통합하도록 설계된 강력한 통합 솔루션 제품군을 통해 이를 달성합니다. 이를 통해 고급 대화형 AI 솔루션을 배포하려는 기업의 복잡성을 극적으로 줄이고, 끊임없이 변화하는 기술 환경에서 우수한 옴니채널 고객 경험을 제공합니다.

UIB 생태계는 UnificationEngine®, Unified AI®, H2X® Exchange라는 세 가지 핵심 제품을 기반으로 구축되었습니다. 이들은 함께 기업이 확장 가능한 SaaS 모델 내에서 AI의 잠재력을 최대한 활용할 수 있는 포괄적인 프레임워크를 제공합니다. 이기종 시스템을 연결하고 유동적인 커뮤니케이션을 가능하게 함으로써 UIB는 AI가 정보에 액세스, 제어 및 관리할 수 있도록 지원하여 다양한 산업에서 AI의 발전과 실제 적용을 촉진합니다.

UIB 사용 방법

UIB 플랫폼을 사용하는 것은 강력하고 확장 가능한 솔루션을 찾는 기업 고객을 위해 맞춤화된 구조화된 프로세스입니다.

1. 상담 및 데모: UIB 팀과의 통화 또는 데모를 예약하는 것으로 시작됩니다. 이 초기 단계를 통해 기업은 특정 요구 사항, 과제 및 목표를 논의할 수 있습니다. UIB 전문가는 플랫폼 기능에 대한 맞춤형 개요를 제공합니다.
2. 플랫폼 온보딩: 파트너십이 구축되면 UIB는 온보딩 프로세스를 지원합니다. 여기에는 계정 설정, 환경 구성, 필요한 API 및 대시보드에 대한 액세스 제공이 포함됩니다.
3. API 통합(UnificationEngine®): 개발자는 UnificationEngine®의 단일 통합 API를 사용하여 기존 애플리케이션과 시스템을 WhatsApp Business, Facebook Messenger, Google Business Messages, SMS 등 50개 이상의 커뮤니케이션 채널에 연결합니다. 이를 통해 여러 개별 API를 관리할 필요가 없습니다.
4. 챗봇 및 가상 비서 생성(Unified AI®): 화이트 라벨 Unified AI® 플랫폼을 사용하여 팀은 정교한 챗봇과 가상 비서를 설계, 구축 및 배포할 수 있습니다. 이 플랫폼은 NLP에 구애받지 않으므로 기업은 선호하는 자연어 처리 엔진을 사용할 수 있습니다. 직관적인 빌더는 모든 언어의 콘텐츠 관리 및 대화 흐름 설계를 지원합니다.
5. 서비스 통합(H2X® Exchange): 기업은 H2X® Exchange 마켓플레이스를 통해 광범위한 클라우드 서비스, RPA 봇 및 IoT 장치에 연결하여 대화형 AI의 기능을 확장할 수 있습니다. 이를 통해 스마트 홈 장치를 제어하거나 채팅 인터페이스에서 직접 비즈니스 프로세스를 트리거하는 등 복잡한 자동화 워크플로를 구현할 수 있습니다.
6. 관리 및 최적화: 배포 후 기업은 모든 대화를 관리하고 분석을 통해 성능을 모니터링하며 옴니채널 방송 및 라이브 에이전트 채팅과 같은 기능을 활용하여 필요할 때 원활한 상담원 연결을 보장할 수 있습니다.

UIB의 핵심 기능

• UnificationEngine® 옴니채널 MSP: 50개 이상의 커뮤니케이션 채널에 액세스하고 관리하기 위한 단일 통합 API로, 안전하고 확장 가능한 방식으로 상호 작용을 표준화합니다.
• Unified AI® 대화형 AI 플랫폼: 챗봇 및 가상 비서 구축을 위한 화이트 라벨, NLP에 구애받지 않는 솔루션입니다. 콘텐츠 관리 시스템, 대화 분석기 및 방송 관리를 포함합니다.
• H2X® Exchange 마켓플레이스: 클라우드 서비스, 로봇 프로세스 자동화(RPA) 및 사물 인터넷(IoT) API와 연결하기 위한 통합 허브로, 복잡한 H2X(인간-사물) 상호 작용을 가능하게 합니다.
• 라이브 에이전트 채팅 플랫폼: 챗봇의 복잡한 문의를 동일한 대화 스레드 내에서 상담원에게 원활하게 전달하여 일관된 고객 경험을 보장합니다.
• 옴니채널 방송: 단일 플랫폼에서 여러 채널을 통해 고객에게 알림, 경고 및 마케팅 메시지를 동시에 보냅니다.
• API 우선 및 AI 네이티브 아키텍처: AI의 발전을 지원하기 위해 처음부터 구축되었으며, 정보 및 서비스의 액세스, 제어 및 관리를 위한 강력한 API를 제공합니다.
• 화이트 라벨 솔루션: 리셀러와 기업은 대화형 인터페이스를 자체 브랜드로 만들어 최종 사용자에게 완전히 맞춤화된 솔루션을 제공할 수 있습니다.
• 글로벌 지원: 미주, 유럽, APAC, MENA를 포함한 다양한 플랫폼(예: OpenAI ChatGPT, Google Bard, Meta LLaMA) 및 지역에 대한 광범위한 지원.

UIB의 사용 사례

UIB의 다재다능한 플랫폼은 수많은 산업에서 커뮤니케이션을 강화하고 프로세스를 자동화하는 데 활용됩니다.

• 통신: stc와 같은 통신사는 UIB를 사용하여 고객 여정을 디지털화하고 인기 있는 메시징 앱을 통해 지원 및 서비스를 제공합니다.
• 유틸리티: 두바이 수전력청(DEWA)과 같은 회사는 WhatsApp에 'Rammas'와 같은 AI 기반 챗봇을 배포하여 연중무휴 24시간 고객 문의에 즉시 답변합니다.
• 은행 및 핀테크: 잔액 조회, 거래 알림부터 사기 탐지 및 고객 지원에 이르기까지 안전한 대화형 뱅킹 서비스를 제공합니다.
• 소매 및 전자상거래: 고객이 선호하는 메시징 채널에서 제품 발견, 구매 및 판매 후 지원을 안내하는 대화형 상거래 솔루션을 구현합니다.
• IoT 및 스마트 홈: 사용자가 채팅이나 음성을 통해 자연어 명령을 사용하여 스마트 장치(예: Bosch 브랜드의 IP 카메라, 센서)를 제어하고 상호 작용할 수 있도록 합니다.
• 의료: 안전하고 규정을 준수하는 방식으로 약속 예약, 알림 전송, 환자 FAQ 답변을 자동화합니다.
• 물류 및 제조: 실시간 추적 업데이트를 제공하고 공급망 커뮤니케이션을 관리하며 내부 보고를 자동화합니다.

UIB의 장점

UIB와의 파트너십은 상당한 전략적 이점을 제공합니다.

• 복잡성 감소: 수십 개의 통신 및 AI 공급업체를 단일 플랫폼으로 통합함으로써 UIB는 개발, 통합 및 유지 관리를 대폭 간소화합니다.
• 궁극의 옴니채널 경험: 고객이 어떤 채널을 사용하든 일관되고 원활하며 상황에 맞는 경험을 제공합니다.
• 무한한 확장성: 이 플랫폼은 엔터프라이즈급 메시지 볼륨을 처리하도록 설계되어 비즈니스 성장에 따른 안정성과 성능을 보장합니다.
• 유연성 및 미래 보장: NLP에 구애받지 않는 API 우선 접근 방식은 기업이 단일 기술에 얽매이지 않고 새로운 AI 모델 및 통신 채널에 쉽게 적응할 수 있도록 보장합니다.
• 더 빠른 시장 출시 시간: 통합된 프레임워크와 사전 구축된 커넥터는 정교한 대화형 AI 솔루션의 배포를 가속화합니다.
• 강력한 파트너십: UIB는 Bosch, DEWA, stc와 같은 고객이 증명하듯이 비즈니스 영향을 달성하기 위해 장기적인 파트너로서 협력적이고 고객 중심적인 접근 방식으로 인정받고 있습니다.

가격 및 플랜

UIB는 기업 고객의 특정 요구에 맞춰진 가격 책정으로 B2B SaaS 모델로 운영됩니다. 회사는 웹사이트에 가격 등급을 공개적으로 게시하지 않습니다. 대신, 잠재 고객은 요구 사항을 논의하기 위해 통화 또는 맞춤형 데모를 예약하도록 권장됩니다. 이 상담 접근 방식은 제안된 솔루션과 가격이 고객의 규모, 사용 사례 및 원하는 기능 세트와 일치하도록 보장합니다. 이 모델은 포괄적이고 확장 가능하며 지원되는 대화형 AI 및 메시징 인프라를 찾는 기업을 위해 설계되었습니다.