Botjet

Botjet은 정교하고 매력적인 챗봇 솔루션을 만들어 기업에 힘을 실어주도록 설계된 포괄적인 엔터프라이즈급 대화형 AI 플랫폼입니다. 웹사이트, IoT 장치, 모바일 앱, IVRS 및 인기 있는 메시징 플랫폼을 포함한 다양한 디지털 터치포인트에 배포할 수 있는 AI가 풍부한 옴니채널 봇을 구축, 출시 및 관리할 수 있는 전체 도구 모음을 제공합니다. 간단한 명령 인식에 의존하는 기존 시스템과 달리 Botjet의 핵심 기술은 동적이고 대화 기반 상호 작용 내에서 의도와 맥락을 이해하도록 구축되어 보다 자연스럽고 인간과 유사한 대화를 가능하게 합니다.

이 플랫폼은 복잡성을 쉽게 처리하도록 설계되었으며, 음성과 텍스트 모두에 대해 유동적인 대화 흐름을 모델링하는 강력한 대화 엔진을 갖추고 있습니다. 의미 분석, 자연어 생성(NLG) 및 음성 합성과 같은 중요한 기능을 위해 최첨단 딥 러닝 및 신경망을 활용합니다. 이를 통해 Botjet은 경직된 스크립트를 넘어 대화 상태, 맥락 및 의도 완수를 효과적으로 관리하여 진정한 대화 경험을 제공할 수 있습니다.

Botjet 사용 방법

Botjet 사용은 대화형 AI를 생성하고 관리하기 위한 간소화된 엔드투엔드 프로세스를 포함합니다.

1. 대화 설계: 시각적인 드래그 앤 드롭 대화 흐름 디자이너를 사용하여 시작합니다. 이 직관적인 인터페이스를 통해 코드를 작성하지 않고도 간단한 것부터 복잡한 것까지 사용자 여정과 대화 경로를 계획할 수 있습니다.
2. 봇 훈련: 내장된 자연어 이해(NLU) 엔진을 활용하여 특정 의도와 엔티티에 대해 챗봇을 훈련시킵니다. 기본 지능을 위해 사전 구축된 지식 번들을 활용하거나 고급 훈련을 위해 Dialogflow, LUIS.ai 또는 Wit.ai와 같은 타사 NLP 엔진과 통합할 수도 있습니다.
3. 통합 및 구축: API 기반 엔터프라이즈 통합 프레임워크를 사용하여 봇을 기존 비즈니스 시스템에 연결합니다. 이는 개발 주기를 단축하고 봇이 데이터 가져오기 또는 트랜잭션 처리와 같은 의미 있는 작업을 수행할 수 있도록 합니다.
4. 테스트 및 디버깅: 라이브로 전환하기 전에 샌드박스화된 디버깅 콘솔을 사용하여 챗봇의 흐름을 철저히 테스트하고, 문제를 해결하고, 응답을 개선합니다.
5. 채널 전반에 배포: 고객이 있는 모든 곳에 봇을 배포합니다. Botjet은 최대 보안을 위한 온프레미스 배포 또는 속도를 위한 클라우드 배포를 포함한 유연한 배포 옵션을 제공합니다. 지원되는 채널에는 웹사이트, 모바일 앱, IVRS, Facebook Messenger, Slack, Skype 등이 포함됩니다.
6. 최적화 및 관리: 출시 후, 감독 학습을 사용하는 내장 지능 엔진을 사용하여 봇 응답을 지속적으로 최적화합니다. 성능을 모니터링하고 필요한 경우 인간 상담원 전환 기능을 사용하여 복잡한 대화를 라이브 상담원에게 원활하게 이전합니다.

Botjet의 핵심 기능

• 대화 흐름 디자이너: 복잡한 비선형 대화 흐름을 설계하기 위한 시각적인 드래그 앤 드롭 도구입니다.
• 자연어 이해(NLU): 정확한 의도 인식 및 엔티티 추출을 위해 봇을 훈련시키는 강력한 엔진입니다. 타사 NLP 서비스와의 통합도 지원합니다.
• 옴니채널 배포: 한 번 구축하여 웹사이트, 모바일 앱, IVRS, Facebook Messenger, Slack 등 여러 플랫폼에 배포합니다.
• 유연한 배포: 기업의 요구에 맞게 안전한 온프레미스 배포 또는 빠른 클라우드 기반 배포 중에서 선택합니다.
• 인간 상담원 전환 및 라이브 채팅: 복잡한 문의를 처리하고 고객 만족을 보장하기 위해 대화 중간에 봇에서 인간 상담원으로 대화를 원활하게 전환합니다.
• 엔터프라이즈 통합 프레임워크: 기존 엔터프라이즈 시스템(CRM, ERP 등)과의 통합을 단순화하는 API 기반 프레임워크입니다.
• 보안 및 규정 준수: 사용자 인증, 클라우드 커넥터 게이트웨이 및 규정 준수 도구를 갖추어 엔터프라이즈급 보안 표준을 충족합니다.
• 봇 마이그레이션 및 이식성: 다른 플랫폼에서 봇을 쉽게 가져오거나 Botjet 봇을 내보내어 플랫폼 종속성을 방지합니다.
• 결제 활성화: 대화 내에서 구매, 예약 및 기타 청구 가능한 서비스에 대한 결제를 안전하게 처리합니다.

Botjet의 사용 사례

Botjet은 다목적이며 다양한 산업에 적용하여 프로세스를 자동화하고 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

• 전자상거래: 제품 추천, FAQ 답변, 주문 추적 및 반품 처리를 자동화하여 24/7 고객 지원을 제공합니다.
• 은행: 잔액 조회, 거래 내역, 사기 경고 및 신규 계좌 정보와 같은 서비스를 안전하고 대화적인 방식으로 제공합니다.
• 의료: 예약 일정, 약물 알림, 환자 문의 답변 및 건강 서비스 정보 제공을 지원합니다.
• 여행 및 숙박: 항공편 및 호텔 예약 처리, 여행 추천 제공, 예약 관리 및 실시간 여행 지원을 제공합니다.
• 내부 운영: IT 헬프데스크 지원, HR 정책 문의 및 직원 온보딩과 같은 내부 사용 사례를 위해 봇을 배포합니다.

Botjet의 장점

Botjet은 대화형 AI에 투자하려는 기업에 상당한 이점을 제공합니다. 엔드투엔드 플랫폼은 생성에서 최적화에 이르기까지 전체 봇 수명 주기를 단순화합니다. 단순한 명령이 아닌 진정한 대화에 중점을 두어 사용자 참여도와 만족도를 높입니다. 배포 유연성(온프레미스/클라우드)과 옴니채널 지원은 최대의 도달 범위와 보안을 보장합니다. 강력한 보안, 원활한 통합, 전담 지원을 통한 보장된 SLA를 포함한 플랫폼의 엔터프라이즈급 기능은 대규모 구현을 위한 신뢰할 수 있는 선택입니다. 마지막으로, 이식 가능한 아키텍처는 플랫폼 종속성을 방지하여 기업에 장기적인 유연성을 제공합니다.

가격 및 플랜

Botjet의 가격은 기업의 요구에 맞춰져 있으며 공개적으로 표시되지 않습니다. 가격 및 플랜에 대한 정보를 얻으려면 영업팀에 문의하거나 공식 웹사이트를 통해 데모를 요청해야 합니다. 이 접근 방식을 통해 사용자 수, 원하는 기능 및 배포 모델(클라우드 또는 온프레미스)과 같은 특정 요구 사항에 따라 맞춤형 패키지를 만들 수 있습니다.