WotNot

WotNot은 모든 규모의 비즈니스가 대화를 자동화하고 확장할 수 있도록 지원하는 포괄적이고 사용하기 쉬운 AI 에이전트 플랫폼입니다. 2018년에 설립된 WotNot은 리드 생성 및 고객 지원부터 제품 추천 및 대화형 상거래에 이르기까지 다양한 비즈니스 요구를 처리하기 위한 정교한 챗봇 및 AI 에이전트를 구축할 수 있는 강력한 노코드 환경을 제공합니다. 이 플랫폼은 상당한 ROI를 제공하고 고객 참여를 향상시키는 능력으로 Merck 및 Domino Printing과 같은 주요 브랜드를 포함하여 전 세계 3,000개 이상의 기업으로부터 신뢰를 받고 있습니다.

WotNot을 사용하면 기업은 단 한 줄의 코드도 작성하지 않고 지능적인 대화 경험을 만들 수 있습니다. 이 플랫폼은 확장성과 비용 효율성을 위해 설계되어 팀이 연중무휴 24시간 지원을 제공하고, 리드를 자동으로 검증하며, 80개 이상의 언어로 개인화된 상호 작용을 제공할 수 있습니다. 시각적 봇 빌더와 강력한 AI 스튜디오를 결합하여 사용자가 웹사이트, 문서, FAQ와 같은 맞춤형 지식 기반으로 AI 에이전트를 훈련시킬 수 있습니다.

WotNot 사용 방법

WotNot으로 AI 에이전트를 구축하고 배포하는 것은 간단한 4단계 과정입니다:

1. 지식 기반 생성: 먼저 AI를 훈련시킵니다. 웹사이트의 콘텐츠를 제공하거나, 문서(PDF, DOC 등)를 업로드하거나, 직접 텍스트를 제공할 수 있습니다. 플랫폼은 이 정보를 클릭 한 번으로 처리하여 AI 에이전트를 위한 포괄적인 지식 소스를 생성합니다.
2. AI 에이전트 구축 및 배포: 직관적인 노코드 드래그 앤 드롭 봇 빌더를 사용하여 대화 흐름을 설계합니다. 리드 검증이나 지원 문의 답변과 같은 특정 비즈니스 과제를 해결하는 경험을 만들 수 있습니다. 구축이 완료되면 웹사이트, WhatsApp 또는 기타 채널에 에이전트를 배포할 수 있습니다.
3. 보고서 모니터링 및 최적화: 상세한 분석 대시보드를 통해 AI 에이전트의 성능을 지속적으로 추적합니다. 대화량, 사용자 참여도, 해결률과 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 모니터링하여 AI의 효과를 측정하고 향상시킵니다.
4. 더 많은 사용 사례로 확장: 가치를 확인한 후에는 비즈니스 전반의 다른 팀과 부서로 AI 에이전트 사용을 쉽게 확장하여 더 많은 가치를 창출하고 더 많은 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 직접 관리를 선호하지 않는 사용자를 위해 WotNot은 전문가가 처음부터 끝까지 모든 것을 처리하는 화이트 글러브 관리 서비스도 제공합니다.

WotNot의 핵심 기능

• 노코드 봇 빌더: 코딩 지식 없이도 누구나 챗봇을 설계, 구축 및 출시할 수 있는 직관적인 시각적 인터페이스입니다.
• AI 스튜디오: 강력한 LLM을 사용하여 자체 데이터로 AI를 훈련시킵니다. 맞춤형 지식 기반을 만들어 AI가 정확하고 문맥을 인식하는 답변을 제공하도록 보장합니다.
• 실시간 채팅 및 상담원 연결: 모든 봇 대화를 원활하게 모니터링하고 필요할 때 상담원이 개입할 수 있도록 하여 복잡하거나 민감한 문의가 사람의 손길로 처리되도록 합니다.
• 다국어 지원: 80개 이상의 언어로 유창하게 소통할 수 있는 봇을 구축하여 전 세계 고객과 소통하고 모든 사용자에게 개인화된 경험을 제공합니다.
• 고급 분석 대시보드: 챗봇 성능에 대한 깊은 통찰력을 얻습니다. KPI를 추적하고, 대화 로그를 분석하며, 더 나은 결과를 위해 전략을 최적화합니다.
• 광범위한 통합: WotNot을 CRM(Salesforce, HubSpot, Zoho), 티켓팅 시스템(Zendesk, Freshdesk), 캘린더(Google, Outlook) 및 Zapier를 통해 수천 개의 다른 앱을 포함한 기존 기술 스택에 연결합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: 보안을 핵심으로 구축되어 데이터 암호화, 유연한 호스팅 옵션(퍼블릭 클라우드, 프라이빗 클라우드 또는 온프레미스) 및 엔터프라이즈 클라이언트를 위한 SSO 통합을 제공합니다.

WotNot의 사용 사례

WotNot은 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능에 적용할 수 있습니다:

• 리드 생성: 웹사이트 방문자와 연중무휴로 상호 작용하여 관심을 끌고, 자격 질문을 하고, 연락처 정보를 수집하며, 영업팀의 캘린더에 직접 회의를 예약할 수도 있습니다.
• 고객 지원: 자주 묻는 질문에 즉각적이고 자동화된 답변을 제공하여 첫 번째 방어선 역할을 합니다. 복잡한 문의를 처리하고, 지원 티켓을 생성하며, 필요할 때 상담원에게 에스컬레이션하여 CSAT 및 상담원 생산성을 향상시킵니다.
• 제품 추천: 전문가 개인 쇼퍼 역할을 하여 대화를 통해 사용자의 요구와 선호도를 이해하고 제품을 찾는 데 도움을 주어 궁극적으로 판매를 촉진합니다.
• 고객 피드백 수집: 고객으로부터 175,000명 이상의 환자로부터 피드백을 수집한 성공 사례에서 볼 수 있듯이 WhatsApp과 같은 채널을 통해 고객 피드백 수집 프로세스를 자동화합니다.

WotNot의 장점

WotNot은 사용자 중심 접근 방식과 강력한 기능으로 두각을 나타냅니다. 주요 장점으로는 비기술 팀도 AI에 접근할 수 있도록 하는 뛰어난 사용 편의성이 있습니다. 이 플랫폼은 확장성이 뛰어나 스타트업부터 대기업까지 지원합니다. 자동화에 중점을 두어 운영 비용을 절감하고 리드 전환율을 높여 강력한 ROI를 제공합니다. 또한 DIY 플랫폼과 선택적 관리 서비스의 조합은 다양한 요구와 자원을 가진 비즈니스에 유연성을 제공합니다.

가격 및 플랜

WotNot은 유료 플랜에 대해 14일 무료 평가판을 제공하는 투명한 프리미엄 가격 모델을 제공합니다.

• Lite 플랜: 월 $23 (연간 청구). 월 1,000개 채팅, 1,000 AI 크레딧, 노코드 빌더 및 Zapier 통합 포함.
• Starter 플랜: 월 $79 (연간 청구). Lite의 모든 기능과 월 5,000개 채팅, 5,000 AI 크레딧, AI 스튜디오, 모든 LLM 모델 및 네이티브 통합 포함.
• Premium 플랜: 월 $239 (연간 청구). Starter의 모든 기능과 월 10,000개 채팅, 10,000 AI 크레딧, 실시간 채팅, API 액세스 및 브랜딩 숨기기 기능 포함.
• Enterprise 플랜: 맞춤형 가격. Premium의 모든 기능과 무제한 채팅 및 크레딧, 전문 서비스, 온프레미스 설치, SSO, 맞춤형 통합 및 우선 지원 포함.