Visor.ai

Visor.ai는 지능형 자동화를 통해 고객 서비스를 혁신하기 위해 설계된 정교한 대화형 AI 플랫폼입니다. 프로그래밍 기술 없이도 기업이 강력한 가상 비서를 만들고 관리할 수 있도록 지원합니다. 머신러닝, 딥러닝, 자연어 처리(NLP)와 같은 최첨단 기술을 활용하여 Visor.ai의 챗봇은 사용자 의도를 이해하고, 자연스러운 대화를 유지하며, 정확하고 즉각적인 응답을 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 고객 서비스 팀이 전적으로 관리하도록 설계되어 IT 부서로부터 완전한 자율성을 부여하고 신속한 혁신을 가능하게 합니다.

Visor.ai의 핵심 임무는 기업이 다양한 디지털 채널에서 고객 상호작용의 상당 부분(최대 80%)을 자동화하도록 돕는 것입니다. 이는 상당한 비용 최적화로 이어질 뿐만 아니라, 24/7/365 지원을 제공하고 대기 시간을 없앰으로써 고객 만족도를 극적으로 향상시킵니다. 이 플랫폼은 심층적인 분석을 제공하여 기업이 고객 행동을 이해하고, 피드백을 수집하며, 제품과 서비스를 지속적으로 개선할 수 있도록 합니다.

Visor.ai 사용 방법

Visor.ai를 시작하는 것은 효율성과 성공을 위해 설계된 간소화된 4단계 프로세스입니다:

1. 설정: 포괄적인 지식 기반을 구축하는 것으로 프로세스가 시작됩니다. Visor.ai의 알고리즘은 기존 FAQ, 상호작용 기록 및 기타 관련 문서로 학습됩니다. 이 초기 데이터는 AI가 비즈니스 컨텍스트를 이해하고 첫날부터 정확하게 질문에 답하도록 훈련시킵니다.
2. 테스트: 초기 설정이 완료되면 챗봇은 선정된 베타 테스터 그룹과 함께 테스트됩니다. 이 단계는 응답을 미세 조정하고, 사용자 경험을 최적화하며, 봇의 성능이 표준을 충족하는지 확인하는 데 중요합니다. Visor.ai 팀은 이 단계 전반에 걸쳐 지원을 제공합니다.
3. 배포: 성공적인 테스트 후, 가상 비서를 출시할 준비가 됩니다. 웹사이트(공개 또는 인증 영역), 페이스북 메신저, WhatsApp 또는 네이티브 모바일 앱 내에 배포할 수 있습니다.
4. 향상: 배포로 여정이 끝나지 않습니다. 직관적인 AI Studio를 사용하여 팀은 대화를 지속적으로 모니터링하고, 성능 지표를 분석하며, 챗봇의 지식 기반을 향상시킬 수 있습니다. 이를 통해 솔루션이 시간이 지남에 따라 발전하고 개선되어 지속적으로 고품질 지원을 제공할 수 있습니다.

Visor.ai의 핵심 기능

• 노코드 플랫폼: 비기술적인 팀이 코드를 한 줄도 작성하지 않고 챗봇을 구축, 관리 및 최적화할 수 있는 직관적인 인터페이스입니다.
• 옴니채널 지원: 웹사이트, WhatsApp, 페이스북 메신저, 이메일 및 맞춤형 앱을 포함한 고객이 선호하는 플랫폼에서 단일 플랫폼을 통해 고객과 소통합니다.
• 고급 AI 엔진: 우수한 의도 및 개체 인식을 위해 NLP 및 머신러닝을 활용하여 더 복잡하고 자연스러운 대화를 가능하게 합니다.
• AI Studio: 지식 기반 관리, 동의어 정의, 봇 성능 분석 및 지속적인 개선을 위한 답변 정제를 위한 강력한 대시보드입니다.
• 상담원 전환: 복잡하거나 민감한 대화를 컨텍스트를 위해 전체 채팅 기록과 함께 인간 상담원에게 원활하게 전달합니다.
• 강력한 통합: 대화형 API, SFTP 및 기타 방법을 통해 기존 시스템(CRM, ERP 등)과 쉽게 연결합니다. 보안 액세스를 위해 SSO(Single Sign-On)를 지원합니다.
• 음성 및 문서 기능: 음성 명령을 위한 음성-텍스트 변환 및 텍스트-음성 변환을 지원하며, 채팅 내에서 문서 공유도 가능합니다.
• 기업 수준의 보안: GDPR 준수로 데이터 보호를 보장하고 최대 보안을 위해 가상 사설 클라우드(VPC)와 같은 옵션을 제공합니다.

Visor.ai의 사용 사례

Visor.ai는 다재다능하며 다양한 산업 및 부서에 적용될 수 있습니다:

• 고객 지원: 자주 묻는 질문에 대한 응답을 자동화하고, 24/7 지원을 제공하며, 상담원의 업무량을 줄여 해결 시간을 단축합니다.
• 은행 및 금융: 안전한 인증 환경에서 사용자의 잔액 조회, 거래 내역, 카드 차단 및 신청을 지원합니다.
• 보험: 정책 문의, 청구 상태 업데이트 및 견적 생성을 처리하여 고객과 상담원 모두의 프로세스를 간소화합니다.
• 전자상거래 및 소매: 고객의 주문 추적, 제품 정보, 반품 정책 및 개인화된 추천을 돕습니다.
• 내부 지원(HR/IT): 회사 정책, IT 문제 또는 HR 절차에 대한 직원 질문에 답변하기 위해 내부 챗봇을 배포합니다.

Visor.ai의 장점

Visor.ai는 강력하면서도 사용자 친화적인 솔루션을 제공하여 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점으로는 운영 비용의 상당한 절감, 즉각적인 지원을 통한 고객 만족도 및 충성도 향상, 고객 서비스 팀에 자동화 도구에 대한 완전한 제어 권한 부여 등이 있습니다. 플랫폼의 확장성 덕분에 기업은 작게 시작하여 성장함에 따라 자동화 노력을 확장할 수 있어 고객 경험 전략에 대한 미래 보장형 투자를 보장합니다.

가격 및 플랜

Visor.ai는 각 비즈니스의 고유한 요구에 맞는 맞춤형 가격 플랜을 제공합니다. 가격 구조는 일반적으로 월간 상호작용량, 배포된 채널 수 및 통합의 복잡성과 같은 요인에 따라 달라집니다. 상세한 제안 및 개인화된 견적을 받으려면 기업은 Visor.ai 영업팀에 연락하여 상담 및 플랫폼 데모를 요청하는 것이 좋습니다.