Moveo.AI

Moveo.AI는 금융 서비스 산업에서 흔히 발생하는 복잡하고 중요한 대화를 처리하기 위해 특별히 설계된 정교한 AI 에이전트 플랫폼입니다. 그 임무는 고급 AI 기술을 쉽게 접근할 수 있도록 만들어 기업이 대규모로 고객 상호 작용을 자동화, 최적화 및 개인화할 수 있도록 하는 것입니다. 과거 및 실시간 데이터로 훈련된 독점적인 대규모 언어 모델(LLM)을 활용하여 Moveo.AI는 단순한 챗봇을 뛰어넘는 자가 개선 생성형 AI 에이전트를 만듭니다. 이 에이전트들은 목표 지향적으로 설계되어 부채 추심률 향상, 고객 이탈 감소, 제품 채택 증가와 같은 특정 비즈니스 결과를 달성하기 위해 고객과 사전에 소통합니다.

i게이밍, 은행, 보험, 핀테크 분야의 리더를 포함하여 전 세계 100개 이상의 기업으로부터 신뢰를 받는 Moveo.AI는 상당한 실제 영향을 입증했습니다. 고객들은 콜센터 비용을 최대 75% 절감하고, 부채 추심 효율성을 80% 향상시키며, 고객 상호 작용의 90%를 자동화했다고 보고합니다. 이 플랫폼은 반응적이 아닌 사전 예방적으로 구축되어 데이터 신호를 기반으로 중요한 순간에 대화를 시작하여 성공을 이끌어냅니다.

Moveo.AI 사용 방법

Moveo.AI를 시작하는 것은 노코드 인터페이스 덕분에 개발자뿐만 아니라 비즈니스 사용자를 위해 설계된 간소화된 프로세스입니다:

1. 목표 정의: AI 에이전트가 달성하고자 하는 비즈니스 목표를 명확하게 정의하는 것부터 시작하세요. 이는 연체된 지불금 수금부터 신규 사용자의 제품 설정 안내까지 무엇이든 될 수 있습니다.
2. 에이전트 구축: 직관적인 노코드 '자동 빌더'를 사용하여 AI 에이전트를 만드세요. 지식 기반 문서, 웹사이트 콘텐츠, 내부 문서와 같은 자체 데이터를 업로드하여 특정 비즈니스 컨텍스트에 맞게 에이전트를 훈련시킬 수 있습니다.
3. 시스템 통합: Moveo.AI를 기존 기술 스택에 연결하세요. Zendesk, Intercom, Front, WhatsApp과 같은 인기 있는 플랫폼과의 네이티브 통합을 제공하며, CRM 및 기타 타사 소스에서 실시간 데이터를 가져와 모든 대화를 개인화할 수 있습니다.
4. 채널 전반에 배포: 고객이 있는 채널에서 AI 에이전트를 실행하여 24/7 원활한 옴니채널 지원 경험을 제공하세요.
5. 모니터링 및 최적화: 내장된 분석 대시보드를 사용하여 목표 대비 에이전트의 성과를 추적하세요. 플랫폼의 자가 학습 기능은 에이전트가 모든 상호 작용에서 지속적으로 개선되어 지식 격차를 식별하고 메울 수 있도록 합니다.
6. 인간 참여 활용: 가장 복잡하거나 민감한 문의의 경우, 시스템은 대화를 인간 상담원에게 원활하게 전달하여 품질과 정확성을 항상 유지할 수 있습니다.

Moveo.AI의 핵심 기능

• 목표 지향적 AI 에이전트: 에이전트는 특정 비즈니스 결과를 중심으로 설계되어 대화를 제어하여 명확한 해결책으로 이끌어갑니다.
• 독점 LLM 및 NLP: 속어와 철자 오류를 포함한 고객 의도를 이해하는 고급 독점 대규모 언어 모델 및 자연어 처리를 활용합니다.
• 사전 예방적 데이터 기반 아웃리치: 실시간 데이터 신호(예: 지불 상태, 사용자 비활동)를 기반으로 대화를 시작하여 가장 영향력 있는 순간에 조치를 취합니다.
• 실시간 데이터 개인화: CRM 및 기타 데이터 소스와 통합하여 고객의 특정 프로필, 이력 및 재정 상태에 따라 상호 작용을 맞춤화합니다.
• 적응형 공감: 실시간으로 고객 감정을 추적하고 그에 따라 대화의 톤과 흐름을 조정하여 이의를 자연스럽게 처리합니다.
• 노코드 인터페이스 및 자동 빌더: 비기술팀이 코드를 한 줄도 작성하지 않고도 강력한 AI 에이전트를 구축, 배포 및 관리할 수 있도록 지원합니다.
• 인간 참여 및 실시간 채팅: 필요할 때 대화를 인간 상담원에게 원활하게 전환하여 복잡한 문제를 정밀하게 처리하도록 보장합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: 최대의 데이터 프라이버시와 제어를 위해 온프레미스와 같은 유연한 배포 옵션을 포함한 강력한 보안 및 규정 준수 기능을 제공합니다.
• 포괄적인 분석: 에이전트 성과, 대화 결과 및 개선 영역에 대한 상세한 통찰력을 제공합니다.

Moveo.AI의 사용 사례

Moveo.AI는 복잡한 고객 상호 작용을 하는 산업을 위해 특별히 제작되었으며 다양한 기능에서 가시적인 결과를 제공합니다:

• 금융 서비스 및 은행업: 고객 서비스 자동화, 신용 카드 제안 개인화, 디지털 뱅킹 서비스 안내.
• 부채 추심: 연체된 고객에게 사전에 연락하고, 공감대를 형성하며 지불 계획을 협상하고, 후속 조치를 자동화하여 더 나은 지불 문화를 구축합니다.
• 보험: 보험 계약자에게 24/7 옴니채널 지원을 제공하고, 청구 문의를 처리하며, 인간 상담원의 업무량을 줄입니다.
• i게이밍: 선도적인 게임 회사를 위해 매월 수백만 건의 사용자 지원 요청을 관리하고, 일반적인 문제를 몇 초 만에 해결합니다.
• 핀테크 및 통신: 리드 자격 심사를 자동화하고, 이탈 위험이 있는 사용자를 다시 참여시켜 고객 이탈을 줄이며, 고객 지원 운영을 효율적으로 확장합니다.
• 유틸리티: 서비스 요청을 자동화하고, 청구 문의를 처리하며, 여러 채널에서 즉각적인 지원을 제공하여 고객 경험을 개선합니다.

Moveo.AI의 장점

Moveo.AI는 단순한 반응형 Q&A가 아닌 사전 예방적이고 결과 지향적인 대화에 초점을 맞춤으로써 뚜렷한 이점을 제공합니다. 주요 강점은 다음과 같습니다:

• 금융 전문성: 이 플랫폼은 금융 부문의 미묘한 차이와 보안 요구 사항에 맞게 특별히 설계되었습니다.
• 사전 예방적 참여: 고객의 요구와 비즈니스 기회를 예측하고, 결과를 이끌어내기 위해 접촉을 시작합니다.
• 측정 가능한 ROI: 비용 절감, 추심률, 리드 생성과 같은 주요 비즈니스 지표에서 정량화 가능한 개선을 제공합니다.
• 사용 용이성: 노코드 환경은 모든 비즈니스 사용자가 정교한 AI에 접근할 수 있게 하여 배포 및 가치 실현 시간을 단축합니다.
• 지속적인 개선: 자가 학습 모델은 AI 에이전트가 모든 대화를 통해 더 똑똑하고 효과적으로 변하도록 보장합니다.
• 보안 및 유연성: 엔터프라이즈급 보안 및 온프레미스를 포함한 유연한 배포 옵션은 대규모 조직의 엄격한 규정 준수 요구를 충족합니다.

가격 및 플랜

Moveo.AI는 의미 있는 대화에 대해서만 비용을 지불하는 유연하고 가치 기반의 가격 구조를 제공합니다. 시작을 위한 무료 평가판 옵션이 포함되어 있습니다.

• Pro 플랜: 시작하기에 이상적인 무료 평가판 플랜입니다. 핵심 생성형 AI(사용자 지정 LLM), 30일 분석, 옴니채널 지원, 실시간 상담원 전환, 2개의 AI 에이전트, 2명의 협업자, 월 최대 100건의 의미 있는 대화가 포함됩니다.
• Growth 플랜: 가장 인기 있는 플랜으로, 무료 평가판도 제공됩니다. Pro 플랜의 모든 기능에 더해 90일 분석, 자가 개선 기능, 고급 브랜딩 옵션, 5개의 AI 에이전트, 5명의 협업자, 월 최대 1,000건의 의미 있는 대화가 포함됩니다.
• Enterprise 플랜: 대규모 배포를 위한 맞춤형 플랜입니다. Growth의 모든 기능에 더해 180일 분석, 개인 배포 옵션(온프레미스 포함), 데이터 격리, 100개 이상의 AI 에이전트, 30명 이상의 협업자, 월 10,000건 이상의 의미 있는 대화가 포함됩니다. 가격은 영업팀에 문의하여 확인할 수 있습니다.