Copilot.live

Copilot.live는 기업이 고객과 소통하는 방식을 재정의하기 위해 설계된 고급 AI 플랫폼입니다. 사용자는 간단한 챗봇을 넘어선 자율 AI 에이전트를 생성, 훈련 및 배포할 수 있습니다. 이 에이전트들은 맥락을 이해하고, 독립적으로 생각하며, 채팅, 음성, 비디오 등 여러 채널에 걸쳐 복잡한 상호작용을 처리하도록 만들어졌습니다. Copilot.live의 핵심 철학은 AI를 단순히 자동화를 위해 사용하는 것이 아니라, 기업과 고객 간에 더 좋고 의미 있는 관계를 구축하는 데 사용하는 것입니다.

이 플랫폼은 사용하기 쉽게 설계되어, 코딩 한 줄 없이 누구나 단 3분 만에 정교한 AI 어시스턴트를 구축할 수 있습니다. FAQ, 웹사이트 콘텐츠, 문서 등 자체 데이터를 기반으로 AI를 훈련시켜 브랜드의 목소리와 개성에 완벽하게 부합하는 맞춤형 에이전트를 만들 수 있습니다. 이 에이전트들은 웹사이트, WhatsApp, Slack, 이메일에 배포할 수 있으며 음성 통화까지 처리할 수 있어 고객이 있는 모든 곳에서 서비스를 제공할 수 있습니다.

Copilot.live 사용 방법

Copilot.live를 시작하는 것은 간단한 3단계 과정입니다:

1. AI 에이전트 생성: 에이전트에 고유한 이름을 부여하고 맞춤형 페르소나를 정의하는 것으로 시작합니다. 이 단계는 에이전트의 톤과 스타일이 브랜드 아이덴티티와 일치하도록 하여 일관된 사용자 경험을 제공합니다.
2. AI 에이전트 훈련: 지식 기반을 업로드하여 에이전트를 훈련시킵니다. 여기에는 웹사이트 페이지, 문서, FAQ 또는 기타 관련 데이터가 포함될 수 있습니다. AI는 이 정보를 처리하여 정확하고 맥락에 맞는 응답을 제공합니다.
3. AI 에이전트 배포: 훈련이 완료되면 즉시 다양한 플랫폼에 에이전트를 배포할 수 있습니다. 웹사이트에 위젯으로 삽입하거나, WhatsApp, Slack과 통합하거나, 맞춤형 모바일 앱 통합을 위해 SDK를 사용할 수 있습니다.

Copilot.live의 핵심 기능

• AI 음성 통화: 인간과 같은 목소리로 고객 문의를 처리하여 더 개인적이고 효율적인 지원 경험을 제공합니다.
• 선제적 리드 생성: AI 에이전트가 웹사이트 방문자와 선제적으로 소통하고, 잠재적 관심을 파악하며, 리드를 포착하여 수동적인 브라우저를 기회로 전환합니다.
• 원활한 AI-인간 상담원 전환: 인간의 개입이 필요한 문의의 경우, 에이전트가 맥락을 잃지 않고 대화를 실시간 지원 상담원에게 원활하게 전환할 수 있습니다.
• 맞춤형 개성 및 외관: 에이전트의 페르소나, 목소리 톤, 채팅 위젯의 외관을 브랜드에 맞게 완전히 맞춤 설정할 수 있습니다.
• 옴니채널 배포: 고객이 있는 곳에 있으세요. 웹사이트, WhatsApp, Slack, 이메일 및 Android & iOS SDK를 통해 에이전트를 배포하세요.
• 다국어 지원: 50개 이상의 언어로 고객과 소통하여 글로벌 고객에게 다가가세요.
• 고급 분석: 감성 분석 및 상세한 대화 분석을 통해 고객 상호작용에 대한 통찰력을 얻어 서비스를 지속적으로 개선하세요.
• 광범위한 LLM 지원: 이 플랫폼은 OpenAI(GPT-4o), Anthropic(Claude 3.5), Google(Gemini 1.5) 등 최고 수준의 AI 모델과 통합되어 고품질 응답을 보장합니다.

Copilot.live의 사용 사례

Copilot.live는 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능에 적용될 수 있습니다:

• 자동화된 고객 지원: 24/7 즉각적인 지원을 제공하고, 자주 묻는 질문에 답변하며, 문제를 해결하여 지원팀의 업무량을 최대 90%까지 줄입니다.
• 영업 및 마케팅 자동화: 웹사이트에서 잠재 고객과 소통하고, 리드를 검증하며, 데모를 예약하고, 사용자를 영업 퍼널로 안내합니다.
• 전자상거래 지원: 쇼핑객이 제품을 찾도록 돕고, 주문에 대한 질문에 답변하며, 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 맞춤형 추천을 제공합니다.
• 내부 헬프데스크: 인사 정책, IT 문제, 회사 절차에 대한 질문에 답변할 수 있는 AI 에이전트를 만들어 직원 내부 지원을 자동화합니다.

Copilot.live의 장점

Copilot.live는 단순한 스크립트 봇이 아닌 지능적이고 자율적인 에이전트를 만드는 데 중점을 둔다는 점에서 차별화됩니다. 주요 장점으로는 지원 에스컬레이션의 현저한 감소, 10배 빠른 해결 시간, 수백만 건의 쿼리를 손쉽게 확장하여 관리할 수 있는 능력 등이 있습니다. 플랫폼의 노코드 인터페이스는 모든 기업이 고급 AI에 접근할 수 있게 하며, 공감적이고 맥락적인 대화를 통해 관계를 구축하는 데 중점을 두어 고객 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 경쟁력 있는 가격과 풍부한 기능 세트는 탁월한 가치를 제공합니다.

가격 및 플랜

Copilot.live는 유료 플랜에 대해 30일 무료 평가판을 제공하는 유연한 플랜을 제공합니다.

• 성장 플랜: 월 33달러부터(연간 청구). 코파일럿 1개, 메시지 크레딧 60,000개, 90일 대화 기록 포함. 개인 및 소규모 팀에 이상적입니다.
• 비즈니스 플랜: 월 179달러부터(연간 청구). 코파일럿 2개, 메시지 크레딧 240,000개, 무제한 대화 기록 및 더 많은 팀 좌석 포함. 중견 기업에 적합합니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 맞춤형 가격. 맞춤형 수의 코파일럿, 메시지 크레딧, AI 음성 통화, 워크플로우 및 전담 지원과 같은 고급 기능 제공. 대규모 운영을 위해 설계되었습니다.