008agent

008agent는 고객 지원을 혁신하고 반복적인 통화 기반 작업을 자동화하기 위해 설계된 궁극의 음성 AI 스위트입니다. 이 플랫폼을 통해 사용자는 개발 전문 지식 없이도 단 몇 번의 클릭만으로 정교한 음성 AI 에이전트를 놀라운 속도와 단순함으로 만들고 배포할 수 있습니다. 008agent의 핵심 임무는 인간 상담원을 단조로운 통화에서 해방시켜 인간적인 손길이 필요한 고부가가치 상호 작용에 집중할 수 있도록 하는 것입니다.

008agent 사용 방법

이 플랫폼은 직관적이고 신속한 배포를 위해 설계되었습니다. 과정은 간단합니다:

1. 로그인: 계정을 통해 008agent 플랫폼에 액세스합니다.
2. 에이전트 정의: 간단한 프롬프트 우선 인터페이스를 사용하여 AI 에이전트에게 지침을 제공합니다. 역할(예: 지원, 영업), 목소리 톤 및 각 통화의 특정 목표를 정의합니다.
3. 언어 및 음성 설정: 20개 이상의 언어와 다양한 신경망 음성 중에서 선택하여 브랜드의 개성과 고객의 요구에 맞춥니다.
4. 지식 제공: 에이전트를 데이터베이스(MongoDB, Supabase), 내부 위키 또는 실시간 웹 검색과 같은 지식 소스에 연결하여 정확하고 관련성 있는 정보를 제공하도록 합니다.
5. 도구 활성화: 기존 기술 스택과 통합하여 에이전트가 작업을 수행할 수 있는 권한을 부여합니다. Salesforce 및 Zendesk와 같은 CRM에 연결하거나 웹훅을 사용하여 모든 API에 연결합니다. 이를 통해 에이전트는 티켓 생성, 리드 업데이트, 약속 예약 등을 할 수 있습니다.
6. 배포: 몇 번의 클릭만으로 음성 AI 에이전트가 활성화되어 통화를 처리할 준비가 되며, 5개의 동시 통화든 500개의 동시 통화든 수요에 맞게 확장됩니다.

008agent의 핵심 기능

• 신속한 에이전트 생성: 직관적인 노코드 인터페이스를 사용하여 몇 주가 아닌 몇 분 만에 완전한 기능의 음성 AI 에이전트를 구축하고 출시합니다.
• 프롬프트 우선 구성: 자연어 프롬프트를 사용하여 AI의 역할, 톤 및 목표를 쉽게 지시합니다.
• 다국어 및 신경망 음성: 자연스러운 대화를 위해 고품질의 인간과 유사한 신경망 음성으로 20개 이상의 언어를 지원합니다.
• 지식 베이스 통합: 데이터베이스 및 웹 검색과 같은 다양한 데이터 소스에 연결하여 에이전트가 고객 문의에 정확하게 답변하는 데 필요한 정보를 제공합니다.
• 작업 및 도구 실행: CRM(Zendesk, Salesforce), 데이터베이스 및 웹훅을 통한 API와 기본적으로 통합되어 에이전트가 티켓 생성, 기록 업데이트 및 약속 예약과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
• 높은 확장성: 인프라는 비즈니스 요구에 따라 자동으로 확장되어 모든 양의 동시 통화를 처리하도록 구축되었습니다.
• 008Q AI 인사이트: 통화를 분석하여 귀중한 통찰력을 추출하는 강력한 AI 엔진으로, 이 통찰력은 선호하는 시스템으로 전송될 수 있습니다.
• 지능형 소프트폰: 008Q AI로 구동되는 오픈 소스, 완전 통합 가능한 소프트폰으로 인간 상담원에게 고급 기능을 제공합니다.

008agent의 사용 사례

008agent는 다목적이며 다양한 부서와 산업에 배포할 수 있습니다:

• 고객 지원: 자주 묻는 질문에 대한 응답 자동화, 청구 문의 처리, 기술 지원 제공 및 지원 티켓 생성.
• 영업 및 리드 관리: 리드 검증, 데모 및 약속 예약, CRM에서 리드 상태 업데이트 및 후속 통화 수행.
• 서비스 및 운영: 약속 예약 관리, 예약 확인, 서비스 상태 문의 처리 및 복잡한 문제를 인간 상담원에게 라우팅.
• 청구 및 수금: 결제 알림 자동화, 전화로 결제 처리 및 청구 관련 질문에 답변.

008agent의 장점

008agent를 구현하면 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다:

• 연중무휴 24시간 가용성: 인력을 늘리지 않고도 고객에게 24시간 지원을 제공합니다.
• 효율성 증대: 대량의 반복적인 통화를 자동화하여 인간 상담원이 더 복잡하고 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
• 비용 절감: 일상적인 통화를 위한 대규모 인간 상담원 팀의 필요성을 줄여 운영 비용을 절감합니다.
• 원활한 통합: 기존 기술 스택에 직접 통합되어 추가 개발 없이 현재 시스템을 향상시킵니다.
• 향상된 고객 경험: 고객 문의에 즉각적이고 일관되며 정확한 응답을 제공하여 대기 시간을 줄입니다.
• 데이터 기반 통찰력: AI 기반 통화 분석을 활용하여 고객의 요구를 더 잘 이해하고 서비스를 개선합니다.

가격 및 플랜

008agent는 필요에 따라 확장할 수 있는 유연한 플랜을 제공합니다:

• 루키 에이전트 (사용량 기반 결제): 시작하기에 이상적입니다. 가격은 사용량을 기준으로 하며, 008Q는 분당 $0.013, 음성 에이전트는 분당 $0.39입니다. 이 플랜에는 3개의 배포, 3개의 에이전트 및 최대 5개의 동시 통화가 포함됩니다.
• 뱅가드 에이전트 (월 $175/인스턴스): 성장하는 팀을 위한 플랜입니다. 더 낮은 분당 요금(008Q: $0.010/분, 음성 에이전트: $0.28/분), 무제한 에이전트 및 배포, 25개의 동시 통화, 5개의 소프트폰 라이선스를 제공합니다.
• 엘리트 에이전트 (월 $549/인스턴스): 대규모 운영을 위한 플랜입니다. 최고의 분당 요금(008Q: $0.007/분, 음성 에이전트: $0.20/분), 무제한 에이전트 및 배포, 100개의 동시 통화, 15개의 소프트폰 라이선스를 제공합니다.