Play

play는 기업이 인간과 유사한 음성 상호 작용을 생성할 수 있는 최첨단 도구를 제공하도록 설계된 포괄적인 음성 AI 플랫폼입니다. play의 핵심은 고품질 텍스트 음성 변환(TTS) 모델과 정교하고 배포 가능한 음성 에이전트라는 두 가지 주요 서비스를 제공합니다. 이 플랫폼은 조직이 실시간 음성 인텔리전스를 활용하여 고객 지원에서 내부 교육에 이르기까지 커뮤니케이션 채널을 자동화하고 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 확장성을 위해 구축되었으며 웹사이트, 전화 시스템, 모바일 애플리케이션 등 다양한 채널에 배포할 수 있어 현대 기업을 위한 다목적 솔루션입니다.

play 사용 방법

play 플랫폼 사용은 개발자와 비즈니스 사용자 모두를 위해 간소화된 프로세스입니다:

1. 가입 및 대시보드 액세스: play.ai 웹사이트에서 계정을 만들어 시작합니다. 이를 통해 프로젝트, 음성 및 에이전트를 관리할 수 있는 중앙 대시보드에 액세스할 수 있습니다.
2. 서비스 선택: TTS 모델을 사용하여 음성 오디오를 생성할지, 아니면 완전한 음성 에이전트를 구축할지 결정합니다.
3. 텍스트 음성 변환(TTS)의 경우: TTS 스튜디오로 이동합니다. 여기에서 방대한 현실적인 음성 라이브러리에서 선택하고, 텍스트를 입력하고, 속도 및 피치와 같은 매개변수를 조정하고, 프로젝트(예: 비디오 내레이션, e-러닝 모듈, IVR 프롬프트)를 위한 고품질 오디오 파일을 생성할 수 있습니다.
4. 음성 에이전트 구축의 경우: a. 에이전트 역할 정의: 고객 문의 처리, 약속 예약 또는 주문 처리와 같은 에이전트의 목적을 개괄적으로 설명하는 것으로 시작합니다. b. 지식 제공: 회사별 문서, FAQ, 정책 및 프로세스 매뉴얼을 업로드합니다. AI는 이 정보를 수집하여 에이전트가 정확하고 상황에 맞는 응답을 제공하도록 합니다. c. 작업 및 통합 구성: API를 통해 에이전트를 외부 시스템에 연결합니다. 이를 통해 캘린더에서 회의 예약, CRM에서 주문 상태 확인 또는 결제 처리와 같은 실제 작업을 수행할 수 있습니다. d. 사용자 지정 및 테스트: 에이전트의 성격, 언어 및 억양을 미세 조정합니다. 내장된 테스트 환경을 사용하여 대화를 시뮬레이션하고 예상대로 작동하는지 확인합니다.
5. 배포: 만족스러우면 선택한 채널에 음성 에이전트를 배포합니다. play는 웹사이트, 전화 통신 시스템 및 애플리케이션에 원활하게 통합할 수 있는 도구와 API를 제공합니다.

play의 핵심 기능

• 초현실적인 TTS 음성: 모든 전문적인 응용 프로그램에 적합한 여러 언어와 억양으로 믿을 수 없을 정도로 자연스럽고 인간과 같은 음성을 생성합니다.
• 지능형 음성 에이전트: 맥락을 이해하고 복잡한 질문에 답하며 작업을 수행할 수 있는 24/7 대화형 AI 에이전트를 구축하고 배포합니다.
• 맞춤형 지식 기반: 자체 비즈니스 데이터, 문서 및 정책에 대해 에이전트를 교육하여 전문가 팀의 확장으로 작동하도록 합니다.
• 작업 및 통합: 타사 도구 및 데이터 소스와 연결할 수 있는 강력한 API 기능으로, 에이전트가 예약, 주문 및 데이터 검색과 같은 작업을 실행할 수 있도록 합니다.
• 온프레미스 배포: 최대의 보안 및 데이터 프라이버시를 위해 play는 음성 및 음성 에이전트 기술을 완전히 온프레미스에 배포하는 옵션을 제공하여 모든 민감한 데이터를 자체 인프라 내에 보관합니다.
• 다국어 및 억양 지원: 30개 이상의 언어와 현지 억양으로 고객과 소통하여 글로벌 고객을 유치합니다.
• 실시간 음성 인텔리전스: 낮은 지연 시간 처리로 어색한 지연 없이 부드럽고 자연스러운 대화를 보장합니다.

play의 사용 사례

play는 수많은 산업에 적용할 수 있는 다목적 플랫폼입니다:

• 고객 지원: 일반적인 문의에 대한 응답을 자동화하고, 24/7 지원을 제공하며, 복잡한 문제를 인간 상담원에게 지능적으로 라우팅하여 대기 시간과 운영 비용을 줄입니다.
• 호텔업: 가상 컨시어지 역할을 하여 예약을 처리하고, 편의 시설에 대한 질문에 답하며, 현지 추천을 24/7 제공합니다.
• 의료: 안전하고 규정을 준수하는 방식으로 약속 예약을 자동화하고, 환자 알림을 보내며, 서비스 및 절차에 대한 자주 묻는 질문에 답합니다.
• 부동산: 초기 심사 질문을 하여 잠재 고객을 선별하고, 부동산 방문을 예약하며, 매물에 대한 즉각적인 정보를 제공합니다.
• 전자 상거래 및 레스토랑: 전화로 음식 주문을 받고, 소포 배송을 추적하며, 구매 관련 문의를 처리하여 전체 판매 프로세스를 간소화합니다.
• 게임: 플레이어의 행동에 실시간으로 응답할 수 있는 현실적인 목소리를 가진 동적이고 상호 작용적인 NPC(Non-Player Characters)를 만듭니다.
• 학습 및 개발(L&D): 음성 기반 피드백 및 안내를 통해 대화형 교육 시뮬레이션 및 역할극 시나리오를 개발합니다.

play의 장점

play를 선택하면 상당한 경쟁 우위를 얻을 수 있습니다:

• 향상된 고객 경험: 언제 어디서나 고객에게 즉각적이고 일관되며 고품질의 지원을 제공합니다.
• 효율성 및 확장성 향상: 인력을 늘리지 않고도 거의 무제한의 동시 대화를 처리하여 비즈니스가 손쉽게 확장될 수 있도록 합니다.
• 운영 비용 절감: 반복적인 작업과 1차 지원을 자동화하여 인간 상담원이 고부가가치의 복잡한 상호 작용에 집중할 수 있도록 합니다.
• 데이터 보안 및 개인 정보 보호: 온프레미스 배포 옵션은 고객 데이터를 완전히 제어할 수 있게 해주며, 이는 의료 및 금융과 같이 엄격한 규정 준수 요구 사항이 있는 산업에 매우 중요합니다.
• 글로벌 도달 범위: 광범위한 다국어 기능으로 국제 고객 기반에 쉽게 대응할 수 있습니다.

가격 및 플랜

play는 주로 특정 요구에 맞는 솔루션을 제공하는 기업 및 대기업을 대상으로 합니다. 따라서 웹사이트에 표준화된 공개 가격 플랜을 나열하지 않습니다. 가격 모델은 다음과 같은 요인에 따라 맞춤화될 가능성이 높습니다:

• API 호출 또는 음성 생성 시간의 양.
• 배포된 음성 에이전트의 수.
• 통합의 복잡성.
• 배포가 클라우드 기반인지 온프레미스인지 여부.

자세한 가격 정보를 얻으려면 잠재 고객이 play 영업팀에 연락하여 비즈니스 요구 사항에 맞는 상담 및 맞춤 견적을 받는 것이 좋습니다.