Intervo

Intervo는 기업에 확장 가능하고 맞춤 설정 가능한 음성 및 채팅 AI 에이전트를 제공하도록 설계된 포괄적인 오픈 소스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 조직이 고객 상호 작용을 혁신하고, 비즈니스 성장을 가속화하며, 다양한 운영 프로세스를 최적화할 수 있도록 지원합니다. Intervo의 에이전트는 고급 대규모 언어 모델(LLM)과 자연어 이해(NLU)를 활용하여 인간과 유사한 실시간 대화를 수행하고, 복잡한 쿼리를 처리하며, 다양한 산업 전반의 일상적인 작업을 자동화할 수 있습니다.

Intervo 사용 방법

Intervo를 사용하려면 간단한 프롬프트로 AI 에이전트의 목적을 정의하는 것부터 시작합니다. 다음으로, 관련 회사 문서와 파일을 업로드하여 에이전트를 훈련시키고 지식을 추가합니다. 그런 다음 ElevenLabs 또는 Microsoft Azure와 같은 다양한 옵션 중에서 원하는 음성을 선택하여 에이전트의 톤을 개인화합니다. 마지막으로, 한 번의 클릭으로 에이전트를 게시하고 배포하여 모든 채널에 임베드하거나 Twilio를 통해 연결하여 전화 통화를 관리합니다. Intervo는 또한 인사말, 동적 의도 분류, 지식 기반 가져오기, API 요청, 그리고 향후 출시될 통화 전환 및 조건부 논리와 같은 구성 요소를 포함하는 맞춤형 AI 워크플로우를 생성할 수 있도록 지원합니다.

Intervo의 핵심 기능

• 지능형 음성 및 채팅 AI 에이전트 배포
• 도메인별 봇을 위한 고급 맞춤 설정
• 전화 통화 관리를 위한 Twilio 통합
• 4단계 에이전트 구축 프로세스 (목적 정의, 지식 추가, 음성 선택, 게시 및 배포)
• 다중 LLM 지원 (OpenAI, Claude, Gemini, Deep Seek, Llama, 사용자 지정 모델)
• 간소화된 프로세스를 위한 AI 워크플로우 자동화
• 음성 엔진 선택 (ElevenLabs, Microsoft Azure)
• 웹훅 및 API를 통한 CRM, 전화 통신 및 자동화 플랫폼과의 원활한 통합
• 실시간 언어 번역 기능
• 강력한 데이터 보안 (종단 간 암호화, 액세스 제어, 규정 준수)
• 자체 호스팅 및 완전한 제어를 위한 오픈 소스 유연성
• 낮은 지연 시간 음성 인식을 통한 실시간 음성 AI 처리
• 상황 인식 대화를 위한 고급 NLU
• 다중 모드 AI 지원 (음성 및 채팅)
• 플러그 앤 플레이 대화형 AI 봇 위젯
• 실시간 AI 음성 통화 및 실시간 전사
• AI 기반 통화 요약 및 전사
• 상호 작용 추적 및 잠재 고객 관리를 위한 통합 활동 CRM
• 실시간 통화 녹음 및 재생
• 스마트 잠재 고객 자격 심사 및 태그 지정

Intervo의 사용 사례

Intervo는 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 매우 다재다능한 도구입니다. 맞춤형 기준에 따라 AI 기반 대화로 잠재 고객을 식별하고 참여시켜 잠재 고객 자격 심사에서 탁월한 성능을 발휘합니다. 고객 지원의 경우, 즉각적인 AI 기반 채팅 및 음성 지원을 제공하여 FAQ를 처리하고 티켓을 라우팅하여 상담원의 업무 부담을 줄입니다. 기업은 이를 자동화된 접수원으로 사용하여 통화 처리 및 일정 관리를 할 수 있습니다. 또한 사용자가 기능을 안내하는 대화형 제품 지원을 제공하며, IT 지원, HR 정책 또는 도구 액세스를 위한 내부 지원 에이전트로도 활용될 수 있습니다. 영업 팀은 수동 잠재 고객 심사를 최소화하고 거래 성사 시간을 단축하는 이점을 얻습니다.

Intervo의 장점

Intervo는 오픈 소스 특성을 포함하여 상당한 이점을 제공하며, 기업에 완전한 제어, 맞춤 설정 및 자체 호스팅 기능을 제공합니다. 이를 통해 기업 수준의 에이전트를 대규모로 구축하고, 회사 전체의 규정 준수를 보장하며, 기술 스택 채택을 극대화할 수 있습니다. 이 플랫폼은 강력한 AI 에이전트를 몇 분 안에 신속하게 배포할 수 있도록 지원합니다. 실시간 상호 작용 기능은 빠른 답변과 효율적인 문제 해결을 보장합니다. 여러 선도적인 LLM과 맞춤 설정 가능한 음성 엔진을 지원하여 고도로 개인화되고 지능적인 대화를 제공합니다. 기존 기술 스택과의 원활한 통합, 높은 음성 인식 정확도(이상적인 조건에서 90-95%), 실시간 언어 번역은 유용성을 더욱 향상시킵니다. Intervo는 또한 종단 간 암호화 및 규정 준수를 통해 데이터 보안을 우선시하며, 마감 시간 단축(73%) 및 AI 해결률(42%) 보고를 통해 비용 효율적인 솔루션을 제공한다고 주장합니다.

가격 및 플랜

Intervo는 유연한 가격 플랜을 제공합니다. 자체 호스팅 오픈 소스 버전은 항상 무료이며, 전체 소스 코드 액세스, 자체 호스팅 배포, 완전한 데이터 제어, 무제한 맞춤 설정 및 MIT 라이선스에 따른 커뮤니티 지원을 제공합니다. 종량제 개발자 플랜은 10 USD부터 시작하며, 2,000 AI 크레딧, 빠른 모델 액세스, AI 워크플로우, 무제한 에이전트, 무제한 훈련 링크, API 액세스, 맞춤 설정 가능한 채팅/음성 위젯 및 기본 분석을 포함합니다. 각 AI 응답은 1 크레딧을 소비합니다. 구독 비즈니스 플랜은 월 129 USD/월(원래 2499 USD에서 할인) 또는 연간 99 USD/월(30% 절약)로 제공됩니다. 이 플랜에는 50,000 AI 크레딧, 빠른 모델 액세스, AI 워크플로우, 무제한 훈련 링크, API 액세스, 맞춤 설정 가능한 채팅/음성 위젯 및 기본 분석이 포함됩니다. 기업 수준의 보안, 규정 준수, 확장성, 제어 및 맞춤형 솔루션이 필요한 기업을 위해 엔터프라이즈 플랜은 영업팀에 문의하여 이용할 수 있습니다(연간 청구만 가능). 이 플랜은 독점 기능, 전문 기술 지원 및 고급 보안을 제공합니다. 개인 사용자를 위한 무료 플랜으로 무료 체험판을 이용할 수 있으며, 모든 유료 플랜에는 7일 환불 보장과 숨겨진 수수료 없는 투명한 가격 정책이 적용됩니다.