VoiceGenie

VoiceGenie는 영업 및 고객 지원 운영을 혁신하기 위해 설계된 정교한 대화형 음성 AI 플랫폼입니다. 지치지 않는 지능적인 영업 담당자로서 전체 영업 퍼널을 처음부터 끝까지 관리할 수 있습니다. 생성형 AI로 구동되는 VoiceGenie는 놀랍도록 인간과 같고 공감적인 대화로 잠재 고객 및 기존 고객과 소통하여 그들이 봇과 대화하고 있다는 느낌을 받지 않도록 합니다. 이 플랫폼은 기업이 아웃리치 규모를 확장하고, 잠재 고객을 효과적으로 검증하며, 관계를 육성하고, 궁극적으로 자동으로 수익 성장을 주도할 수 있도록 돕기 위해 설계되었습니다.

VoiceGenie의 핵심 임무는 잠재 고객의 시기적절한 관심 요구, 잠재 고객의 관련 정보 요구, 지속적인 참여 부족과 같은 새는 영업 퍼널의 일반적인 문제를 해결하는 것입니다. 상시 가동, 다국어 지원, 고도로 개인화된 솔루션을 제공함으로써 영업 및 지원팀이 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 AI에 맡기고 고부가가치 상호 작용에 집중할 수 있도록 지원합니다.

VoiceGenie 사용 방법

VoiceGenie를 시작하는 것은 몇 분 안에 첫 캠페인을 시작할 수 있도록 설계된 간단한 과정입니다:

1. 어시스턴트 생성: AI 음성 어시스턴트를 생성하고 개인화하는 것으로 시작합니다. 브랜드 정체성과 특정 캠페인 목표에 맞게 음성, 톤, 스크립트를 사용자 정의할 수 있습니다.
2. 전화번호 획득: AI 어시스턴트가 잠재 고객과 연결하는 데 사용할 전화번호를 플랫폼에서 선택하고 획득합니다.
3. 연락처 가져오기: 연락처 목록을 업로드하거나 CRM을 통합하여 어시스턴트가 타겟팅할 잠재 고객을 가져옵니다.
4. 캠페인 시작: 어시스턴트가 구성되고 연락처가 로드되면 캠페인을 시작합니다. AI가 전화를 걸고, 잠재 고객과 소통하며, 회의 예약이나 잠재 고객 검증과 같은 정의된 목표를 실행하기 시작합니다.

VoiceGenie의 핵심 기능

• 인간과 같은 대화: 고급 생성형 AI 및 음성 복제 기술을 활용하여 정교한 반대 의견 처리를 포함한 자연스럽고 공감적이며 상황을 인식하는 대화를 제공합니다.
• 24/7 가용성: 24시간 내내 운영되어 잠재 고객을 놓치지 않고 표준 업무 시간 외에도 고객 지원을 제공합니다.
• 다국어 지원: 100개 이상의 글로벌 언어 및 방언으로 대화할 수 있어 기업이 다양하고 국제적인 고객 기반과 연결할 수 있습니다.
• 동시 통화: 여러 통화를 동시에 실행하여 인간 상담원보다 최대 5배 빠른 아웃리치를 가능하게 합니다.
• 동적 개인화: 연락처 목록이나 CRM의 데이터를 활용하여 각 대화를 동적으로 개인화하여 모든 상호 작용이 독특하고 관련성 있게 느껴지도록 합니다.
• 실시간 회의 예약: 대화 중에 직접 약속 및 데모를 예약하며, 이벤트가 실시간으로 캘린더에 표시됩니다.
• 원활한 상담원 전환: 인간의 개입이 필요할 때를 지능적으로 식별하고 전체 대화 컨텍스트와 함께 실시간 상담원에게 즉시 통화를 전환할 수 있습니다.
• 음성사서함 감지: 음성사서함을 자동으로 감지하고 건너뛰어 잠재 고객과의 실제 대화에 대해서만 비용을 지불하도록 보장합니다.
• API 및 웹훅 통합: 기존 CRM(HubSpot, GoHighLevel 등), 앱 및 사용자 정의 워크플로우에 쉽게 연결하여 통화를 트리거하고 데이터를 동기화합니다.
• 통화 보고서 및 인사이트: 녹음, 스크립트, 요약, 결과 및 품질 인사이트를 포함한 모든 통화에 대한 상세 보고서를 제공합니다.

VoiceGenie의 사용 사례

VoiceGenie는 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능 및 산업에 적용될 수 있습니다:

• 영업 및 마케팅: 콜드 아웃리치 자동화, 인바운드/아웃바운드 잠재 고객 검증, 휴면 잠재 고객 재활성화, 교차 판매/상향 판매 캠페인 실행.
• 고객 지원: L1/L2 지원 문의 처리, FAQ 답변, 고객 온보딩 지원, 청구 문의 처리, 자동 설문조사를 통한 피드백 수집.
• 약속 예약: 부동산, SaaS, 의료와 같은 산업을 위한 데모, 상담 및 서비스 통화 예약.
• 채권 추심 및 갱신: 결제 알림 자동화, 공감대를 바탕으로 한 결제 계획 협상, BFSI 및 구독 기반 비즈니스를 위한 구독 갱신 관리.
• 산업별 솔루션: 항공(항공편 재예약), 교육 기술(제품 탐색) 등을 위한 맞춤형 애플리케이션.

VoiceGenie의 장점

VoiceGenie를 선택하면 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다:

• 효율성 증대: 영업 및 지원 대화의 최대 80%를 자동화하여 인간 상담원이 전략적 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
• 비용 절감: 대규모 컨택 센터 직원의 필요성을 줄이고 통화 비용을 최적화하여 운영 비용을 절감합니다.
• 확장성 향상: 추가 직원 채용 없이 수요 급증을 손쉽게 처리하고 아웃리치 캠페인을 확장합니다.
• 전환율 향상: 지속적이고 시기적절한 후속 조치로 잠재 고객을 놓치지 않아 잠재 고객 육성 및 전환을 개선합니다.
• 데이터 기반 인사이트: 고객 대화에서 실시간 인텔리전스를 수집하여 비즈니스 전략을 수립하고 시장 동향을 파악합니다.

가격 및 플랜

VoiceGenie는 모든 규모의 비즈니스에 맞는 다양한 플랜을 제공하며, 월별 또는 연간 결제 옵션이 있습니다.

• 무료 체험: 플랫폼의 기능을 테스트할 수 있도록 30분의 음성 통화를 제공하는 7일 무료 체험이 가능합니다.
• 트라이얼 플랜: 월 50달러에 250분. 개인이나 막 시작하는 비즈니스에 이상적입니다.
• 스타터 플랜: 월 200달러에 1000분. 아웃리치 요구가 증가하는 소규모 비즈니스에 적합합니다.
• 그로스 플랜: 월 500달러에 2500분. 운영을 확장하려는 성장 중인 비즈니스에게 인기 있는 선택입니다.
• 엘리트 플랜: 월 1000달러에 5000분. 통화량이 많은 대기업을 위해 설계되었습니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 대규모 배포를 위한 맞춤형 가격 및 기능. 상담을 위해 영업팀에 문의하십시오.
• 애드온: 250분 팩을 50달러에 추가로 구매할 수 있습니다.