Voxket

Voxket은 지능적이고 인간과 유사한 AI 에이전트를 배포하여 고객 대면 운영을 혁신하도록 설계된 고급 최전선 AI 인력 플랫폼입니다. 이 포괄적인 플랫폼을 통해 기업은 음성, 채팅, IVR 및 비디오를 포함한 다양한 통신 채널에서 24시간 연중무휴로 작동하는 AI 에이전트를 구축, 배포 및 관리할 수 있습니다. 고객 지원, 리드 자격 및 주문 관리와 같은 일상적인 작업을 자동화함으로써 Voxket은 인간 팀이 전략적 이니셔티브 및 성장에 집중할 수 있도록 합니다. AI 직원을 생성, 감독 및 분석하기 위한 중앙 허브 역할을 하여 일관되고 확장 가능한 고객 경험을 보장합니다.

Voxket 사용 방법

Voxket 사용은 구축, 통합, 배포의 세 가지 간단한 단계로 이루어집니다. 첫째, 사용자는 플랫폼 빌더 내에서 자연어를 사용하여 원하는 기능을 설명함으로써 AI 에이전트를 구축합니다. 그러면 Voxket이 필요한 상용구 코드를 준비합니다. 둘째, Voxket SDK(웹, iOS, Android용)를 기존 애플리케이션에 쉽게 통합하여 현재 도구와 원활하게 연결할 수 있습니다. 마지막으로, 구축된 에이전트를 쉽게 배포하여 채팅 인터페이스, 인앱 음성 위젯 또는 IVR 전화 통신을 통해 작동할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 또한 에이전트가 웹 및 모바일 애플리케이션과 직접 상호 작용하여 UI 탐색, 데이터 검색 또는 백엔드 워크플로 트리거와 같은 작업을 수행할 수 있도록 하는 "코파일럿 엔진"을 제공합니다.

Voxket의 핵심 기능

• AI 콜센터: 캠페인, 브랜드 발신자 ID, SIP 트렁킹, 통화 전송, DTMF 지원, 음성 메일 감지 및 실시간 통화 분배를 포함한 완벽한 인바운드 및 아웃바운드 통화 솔루션.
• 라이브 채팅 앱: 지원 위젯, 자동 응답 및 원활한 이미지 처리를 통한 지능형 라이브 채팅.
• AI 에이전트와의 화상 회의: AI 에이전트가 제품 데모, 교육 및 화면 공유를 위해 화상 통화에 참여할 수 있으며, 사실적인 아바타와 실시간 비전을 제공합니다.
• 동적 인터페이스: 모든 플랫폼에서 사용자 요구에 적응하는 반응형 사용자 인터페이스.
• 인간 핸드오프 및 가드레일: 인간 에이전트로의 원활한 전환을 보장하기 위한 내장된 안전 조치를 갖춘 스마트 에스컬레이션 시스템.
• Voxket 코파일럿 엔진: AI 에이전트가 전체 디지털 경험을 제어할 수 있도록 하여 웹 및 모바일 애플리케이션과 원활하게 통합하여 제품을 제안하고, 사용자를 안내하며, 프런트엔드/백엔드 프로세스를 관리합니다.
• 심층 분석: 에이전트 성능, 대화 결과, 성공률, 문제 분석, 감정 추세 및 해결 상태에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다.
• 지식 기반: 정확하고 상황에 맞는 응답을 제공하기 위해 학습하고 적응하는 강력한 AI 기반 지식 관리 시스템.
• 자동 테스트 및 소수샷 프롬프트: 최적의 AI 에이전트 성능을 위한 지능형 소수샷 프롬프트 생성을 갖춘 자동화된 테스트 프레임워크.
• 음성 및 아바타 클로닝: 인간의 움직임과 브랜드 음성을 모방하여 개인화된 AI 에이전트 상호 작용을 위한 고급 기술.
• 다중 LLM 지원: 최적의 속도, 추론 또는 비용을 위해 여러 대규모 언어 모델(GPT, Gemini, Groq, Mistral)을 지원합니다.
• 인간과 유사한 대화: 에이전트가 어조, 감정 및 의도를 감지하여 응답을 동적으로 조정하여 공감과 정확성을 보장합니다.
• 예측 가능한 결과: 대화 인식 흐름 빌더는 의도를 결정론적 워크플로로 전환하여 추론과 구조화된 의사 결정 논리의 균형을 맞춥니다.
• 광범위한 통합: Notion, Slack, CRM, 결제 및 전화 시스템을 포함한 250개 이상의 도구와 연결됩니다.
• 다국어 지원: 전 세계 100개 이상의 언어를 지원합니다.
• 행동하는 에이전트: AI는 고객 대면 앱에서 직접 작동하여 버튼을 클릭하고, 양식을 작성하고, 사용자를 실시간으로 안내할 수 있습니다.
• 엔터프라이즈급 안정성 및 보안: SOC2 및 GDPR 준수, 99.99% 가동 시간, 종단 간 암호화, 다단계 인증, 역할 기반 권한, 구성 가능한 데이터 상주 및 포괄적인 감사 및 모니터링.

Voxket의 사용 사례

Voxket의 AI 에이전트는 다재다능하며 최전선 운영을 혁신하기 위해 다양한 산업 및 워크플로에 배포될 수 있습니다. 일반적인 사용 사례에는 포괄적인 고객 지원(문의 처리, 문제 해결, 반품), 리드 자격(음성 캠페인을 통한 리드 점수 매기기 및 자격 부여), 약속 예약(예약, 알림, 취소) 및 주문 관리(처리, 업데이트, 배송 물류)가 포함됩니다. 특정 산업 응용 프로그램에는 의료(약속 예약, 환자 만족도 설문 조사, 검사 결과 액세스), 부동산(시장 분석, 부동산 문의, 유지 보수 조정), 레스토랑(예약, 배달 추적, 서비스 불만), 전자 상거래(대화형 배달, 주문 관리) 및 인적 자원(면접 예약, 사전 심사, 온보딩)이 포함됩니다.

Voxket의 장점

Voxket은 기존 자동화 도구 및 일반 챗봇에 비해 상당한 이점을 제공합니다. 24시간 연중무휴 가동 시간과 제로 다운타임을 제공하여 항상 일관되고 전문적인 응답을 보장합니다. 이 플랫폼은 피크 볼륨 동안 즉각적인 확장성을 제공하며 인간 에이전트에 비해 최대 80%의 상당한 비용 절감으로 이어질 수 있습니다. 인간과 유사한 상호 작용은 신뢰를 구축하는 반면, 실시간 분석 및 감독은 에이전트 성능에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다. Voxket은 기존 시스템과의 원활한 통합을 보장하며 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수(SOC2, GDPR, HIPAA, PCI DSS)를 제공합니다. 대화만 하는 것이 아니라 워크플로를 실행할 수 있는 에이전트에 중점을 두어 실제 운영 ROI를 창출하여 인간 팀이 창의적이고 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 합니다.