년 최고의 젠데스크 AI 도구

Hear는 고객 상호작용을 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 AI 기반 컨택 센터 인텔리전스 플랫폼입니다. CX 리더가 품질 보증을 자동화하고, 규정 준수를 모니터링하며, 상담원 성과를 평가하고, 모든 커뮤니케이션 채널에서 이탈을 예측하여 운영 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키도록 돕습니다.

Aide는 LLM을 사용하여 지원 워크플로우를 자동화하고, 대화를 분류하며, AI가 작성한 응답으로 상담원을 지원하고, 스마트 챗봇을 배포하는 지능형 고객 서비스 플랫폼입니다. Zendesk 및 Shopify와 같은 플랫폼과 통합하여 효율성을 높이고 심층적인 고객 통찰력을 제공합니다.

Yuma는 이커머스 브랜드를 위해 설계된 AI 기반 플랫폼으로, 고객 상호작용을 자동화하고 수익을 증대시킵니다. Support AI, Sales AI, Social AI, Chat AI 스위트는 지원 티켓 해결, 소셜 미디어 대화 관리부터 쇼핑 경험 개인화 및 장바구니 이탈 감소까지 모든 것을 처리합니다. Yuma는 Shopify, Gorgias, Zendesk와 같은 주요 이커머스 및 헬프데스크 플랫폼과 원활하게 통합되어 CSAT 및 운영 효율성을 향상시킵니다.

008agent는 고객 지원을 혁신하기 위해 설계된 강력한 음성 AI 스위트입니다. 기업은 코딩 없이 몇 분 만에 지능형 다국어 음성 AI 에이전트를 구축하고 배포할 수 있습니다. 이 에이전트는 다양한 통화 유형을 처리하고, CRM 및 기타 도구와 통합하여 작업을 실행하며, 연중무휴 24시간 운영되어 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.

AnsweriQ는 AI와 RPA를 활용하여 반복적인 작업을 자동화하고, 상담원을 지원하며, 셀프 서비스 솔루션을 제공하는 고객 서비스를 위한 지능형 자동화 플랫폼입니다. 처리 시간을 단축하고, 케이스 볼륨을 줄이며, 고객 만족도를 향상시키는 것을 목표로 합니다.

ResponseCX는 Shopify 브랜드를 위한 에이전트 AI 플랫폼으로, 고객 지원 자동화를 위해 설계되었습니다. 주문 수정, 반품, 구독 관리와 같은 복잡한 문제를 자율적으로 해결하여 기존 챗봇을 뛰어넘습니다. 이커머스 스택과 깊이 통합되어 24/7 브랜드에 맞는 고객 서비스를 제공하며, 티켓 볼륨과 운영 비용을 크게 절감합니다.

vennie는 Shopify 및 Zendesk를 사용하는 이커머스 비즈니스를 위해 설계된 고급 AI 고객 지원 챗봇입니다. 고객 문의의 최대 70%를 자동화하고, 주문 변경 및 반품과 같은 작업을 처리하며, 24/7 인간과 같은 다국어 지원을 제공하여 효율성과 고객 만족도를 높입니다.

eesel은 고객 서비스 및 지원을 자동화하고 향상시키기 위해 설계된 AI 플랫폼입니다. Zendesk, Freshdesk, Slack과 같은 도구와 원활하게 통합되어 기존 문서 및 과거 티켓에서 학습합니다. eesel은 자율 지원을 위한 AI 에이전트, 상담원을 위한 AI 코파일럿, AI 기반 티켓 분류 및 내부 지식 봇을 제공합니다. 이를 통해 팀은 문제를 더 빨리 해결하고 효율성을 높이며 모든 채널에서 일관된 24/7 지원을 제공할 수 있습니다.

Officely는 기업이 맞춤형 AI 워크플로우 및 에이전트를 생성하고 배포할 수 있도록 지원하는 로우코드 플랫폼입니다. 사용자는 웹사이트나 파일의 데이터를 AI 챗봇으로 변환하고, 시각적 플로우 빌더를 사용하여 프로세스를 자동화하며, 150개 이상의 LLM 모델 및 WhatsApp, Zendesk, Intercom과 같은 다양한 채널과 통합할 수 있습니다. AI 운영에 대한 완전한 제어, 보안 및 비용 최적화를 제공합니다.

Mithrin은 웹사이트를 위한 고급 AI 챗봇 에이전트를 만드는 노코드 플랫폼입니다. RAG를 사용하여 사용자 지정 데이터를 통합하고, GPT-4o 및 Claude와 같은 최고의 LLM을 활용하며, 리드 수집, 약속 예약, 고객 지원과 같은 작업을 자동화하여 사용자 참여를 높이고 운영을 간소화합니다.

Collectif는 고객 피드백 분석을 자동화하는 AI 기반의 지속적인 발견 플랫폼입니다. Zendesk, Hubspot, Intercom과 같은 도구와 통합하여 지원 티켓, 영업 통화, 인터뷰를 중앙에서 관리하고 GPT-4를 사용하여 실행 가능한 인사이트를 추출하고 사용자 요구를 파악하며 제품 개발을 간소화합니다.

Solvea는 연중무휴 다국어 고객 지원을 제공하는 올인원 자율 AI 에이전트입니다. 기존 워크플로우와 원활하게 통합되어 복잡한 문의를 처리하고, 응답을 자동화하며, 인간 수준의 정확도로 고객 경험을 향상시켜 궁극적으로 매출과 고객 유지율을 높입니다.

Word WandAI는 Zendesk를 위한 생성형 AI 어시스턴트로, 지원팀의 역량을 강화하도록 설계되었습니다. 브랜드에 맞는 응답을 즉시 작성하고, 티켓을 요약하며, 대화를 번역하고, 최대 75%의 티켓을 단 한 번의 클릭으로 해결합니다. Zendesk의 네이티브 AI에 대한 비용 효율적인 대안으로, 상담원당 비용 없이 상담원 생산성과 고객 만족도를 높입니다.

Alhena AI(구 Gleen)는 전자 상거래를 위한 고급 AI 플랫폼으로, 매출 증대를 위한 AI 쇼핑 어시스턴트와 고객 서비스 티켓의 최대 70%를 자동화하는 AI 지원 컨시어지를 제공합니다. 브랜드 자체 데이터로부터 학습하여 개인화되고 환각 없는 답변을 제공하며, 기존 도구와 원활하게 통합되고 ROI 및 고객 만족도를 추적할 수 있는 강력한 분석 기능을 제공합니다.

Ply는 기업이 HubSpot, Zendesk, Gmail과 같은 기존 애플리케이션에 직접 맞춤형 기능, AI 기반 솔루션 및 대화형 워크플로우를 구축할 수 있게 해주는 노코드 플랫폼입니다. 코딩 없이 팀의 운영을 간소화하고 강력한 고객 대면 포털을 생성하여 생산성과 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

Ordemio는 SaaS 및 기술 회사를 위해 설계된 AI 기반 지원 에이전트입니다. Intercom, Zendesk와 같은 헬프데스크와 원활하게 통합되어 일선 고객 문의의 최대 70%를 자동화합니다. 사용자 지정 데이터로 학습하여 95개 이상의 언어로 정확한 24/7 지원을 제공함으로써 사용자 온보딩, 활성화 및 유지를 향상시키고 지원팀의 업무량을 크게 줄입니다.

Exalate는 Jira, ServiceNow, Zendesk, Azure DevOps와 같은 다양한 업무 관리 시스템 간의 실시간 양방향 데이터 동기화를 위한 AI 기반 통합 플랫폼입니다. 강력한 스크립팅 엔진을 통해 비교할 수 없는 유연성과 제어 기능을 제공하여 간단한 것부터 매우 복잡한 통합 워크플로우까지 생성할 수 있습니다. AI Assist 기능을 사용하면 복잡한 동기화 규칙도 자연어 프롬프트로 설정할 수 있어 심층적인 통합을 누구나 쉽게 이용할 수 있습니다.

Feedback Sync는 Zendesk 및 G2와 같은 다양한 소스에서 수집된 고객 피드백을 중앙에서 관리하는 AI 기반 Slack 앱입니다. 피드백을 자동으로 정리, 요약 및 우선순위를 지정하여 분산된 데이터를 전략적 통찰력으로 전환하고 팀이 더 나은 제품을 더 빨리 만들 수 있도록 지원합니다.

Quidget은 중소기업 및 SaaS 기업을 위해 설계된 노코드 AI 챗봇으로, 고객 지원 및 리드 캡처를 자동화합니다. 자체 데이터로 학습하여 일반적인 문의의 최대 80%를 즉시 해결하고, 연중무휴 다국어 지원을 제공하며, Zendesk, Slack, WhatsApp과 같은 도구와 원활하게 통합됩니다. 실제 통화를 위한 음성 AI 기능과 복잡한 문제에 대한 상담원 연결 기능도 갖추고 있습니다.

Fini는 단순히 질문에 답하는 것을 넘어 문제를 직접 해결함으로써 고객 서비스를 자동화하도록 설계된 고급 AI 지원 에이전트입니다. 기존 헬프데스크와 통합되고, 모든 상호작용에서 학습하며, 환불 처리나 계정 업데이트와 같은 작업을 수행합니다. 엔터프라이즈급 보안과 높은 해결률을 바탕으로 Fini는 고객 만족도(CSAT)를 높이고, 지원 비용을 절감하며, 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 돕습니다.

UltimateAI는 엔터프라이즈급 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 고급 대화형 AI를 사용하여 채팅 및 이메일을 통해 문의를 처리하는 다국어 가상 에이전트를 구축합니다. Zendesk 및 Salesforce와 같은 주요 CRM과 통합하여 반복적인 작업을 자동화하고 문제를 즉시 해결하며 상담원이 복잡한 사례에 집중할 수 있도록 하여 고객 만족도와 운영 효율성을 모두 향상시킵니다.

SnapCall은 비디오를 통해 고객 지원을 혁신하는 AI 기반 고객 참여 플랫폼입니다. 고객이 비디오 클립, 화면 녹화 또는 실시간 통화를 통해 문제를 보여줄 수 있게 하여 상담원에게 즉각적인 시각적 컨텍스트를 제공합니다. AI가 미디어를 분석하여 스크립트, 요약 및 해결책을 제공함으로써 티켓 해결 시간을 46% 단축하고 고객 만족도를 높입니다.

My AskAI는 지원 티켓의 최대 75%를 자동화하는 AI 기반 고객 지원 에이전트입니다. Zendesk, Intercom, Shopify와 같은 기존 도구와 원활하게 통합되며, 도움말 문서 및 비즈니스 데이터에서 학습하여 95개 이상의 언어로 즉각적인 다국어 답변을 제공합니다. 코딩 없이 몇 분 만에 설정하고 30일 무료 평가판으로 시작하세요.

CoSupport AI는 올인원, 완전 맞춤형 AI 고객 서비스 플랫폼입니다. 특허받은 비환각 AI를 사용하여 지원 문의의 최대 90%를 99%의 정확도로 자동화합니다. 이 플랫폼은 Zendesk 및 Salesforce와 같은 기존 헬프데스크 및 CRM과 원활하게 통합되어 자율 지원, 상담원 생산성 및 비즈니스 인텔리전스를 위한 솔루션을 제공합니다.

Bahama는 기업을 위한 맞춤형 AI 에이전트를 구축하는 노코드 플랫폼입니다. Salesforce 및 Zendesk와 같은 기존 앱, 문서, 웹 서비스에 연결하여 지능형 비서를 만듭니다. 이 에이전트는 간단한 채팅 인터페이스를 통해 팀이 워크플로우를 자동화하고, 데이터를 즉시 검색하며, 고객 지원을 개선하도록 도와 AI 도입을 쉽고 안전하게 만듭니다.

Cynthia AI는 Zendesk, 앱 스토어, 소셜 미디어 등 다양한 소스에서 수집된 고객 피드백을 분석하는 제품 연구 플랫폼입니다. 자연어 쿼리, 자동 보고, 다국어 감성 분석을 사용하여 제품 팀이 숨겨진 기회를 발견하고, 트렌드를 추적하며, 데이터 기반의 의사결정을 신속하고 투명하게 내릴 수 있도록 돕습니다.

Stylo는 Zendesk를 위한 최고의 AI 어시스턴트로, 고객 지원팀의 역량을 강화하도록 설계되었습니다. 반복적인 작업을 자동화하고, 브랜드에 맞는 응답을 작성하며, 커뮤니케이션을 번역하고, Shopify와 같은 플랫폼과 통합하여 상황에 맞는 지원을 제공합니다. Stylo는 팀이 품질 저하 없이 고객 문의에 더 빠르고 효율적으로 답변할 수 있도록 돕습니다.

growparabolic은 고객 지원을 혁신하기 위해 설계된 AI 기반 어시스턴트입니다. 회사의 과거 지원 데이터와 지식 기반을 학습하여 Intercom 및 Zendesk와 같은 기존 티켓팅 플랫폼 내에서 고객 문의에 대한 정확한 답변을 자동으로 작성합니다. 검증을 위한 인간 참여형(human-in-the-loop) 시스템을 특징으로 하며, 시간이 지남에 따라 학습하고 개선하며, 복잡한 다단계 대화를 처리하고, 상향 판매 기회를 식별하여 지원팀을 고효율의 강력한 팀으로 변화시킵니다.

Meya는 개발자 중심의 대화형 AI 플랫폼으로, 정교한 챗봇 및 가상 비서를 구축, 배포, 관리하는 데 사용됩니다. 시각적 플로우 편집기와 강력한 코딩 기능(Python, BFML)을 결합하여 고객 지원, 이커머스, 워크플로우 자동화를 위한 맞춤형 솔루션을 제작합니다. MeyaGPT 기능을 통해 ChatGPT 기반 봇을 신속하게 배포하고, CRM 및 메시징 앱과 원활하게 통합하며, 강력한 인간-개입(human-in-the-loop) 시스템을 제공합니다.

Octocom은 전자상거래를 위해 설계된 AI 우선 고객 지원 솔루션입니다. 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 여러 채널에 걸쳐 지원 티켓의 최대 90%를 자동화합니다. AI는 주문 추적, 반품, 제품 질문을 처리하고 판매 증진을 위한 쇼핑 컨설턴트 역할까지 수행합니다. 주요 헬프데스크 및 전자상거래 플랫폼과 통합되어 100개 이상의 언어로 연중무휴 24시간 인간과 같은 지원을 제공하여 고객 만족도를 높이고 수익을 증대시킵니다.

Cirroe는 AI 기반 플랫폼으로, 고객 티켓을 몇 초 만에 분류하고 해결하여 고객 지원을 자동화합니다. 기존 지식 기반 및 헬프데스크와 통합하여 수작업을 줄이고 개발자 시간을 절약하며 운영 문제로부터 구조화된 통찰력을 제공합니다.

Punya AI는 고객 지원을 위한 고성능의 안전한 AI 챗봇을 만드는 노코드 플랫폼입니다. Zendesk 및 HubSpot 기술 자료와 통합하여 몇 분 만에 지능형 챗봇을 구축하고 배포하며, 100% 응답 정확도로 인력의 최대 95%를 절감하는 것을 목표로 합니다.

Threado는 고객 대면 팀을 지원하기 위해 설계된 AI 플랫폼이었습니다. 내부 지식을 기반으로 훈련된 AI 에이전트를 생성하여 Slack, MS Teams 및 Chrome 확장 프로그램을 통해 즉각적이고 자동화된 지원을 제공했습니다. 참고: Threado AI는 서비스가 종료되었습니다.

Duckie는 B2B SaaS 기업을 위해 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 기업은 코딩 없이 몇 분 만에 AI 지원 에이전트를 구축하고 배포할 수 있습니다. 이 에이전트는 지식 베이스에 연결하여 정확한 답변을 제공하고, 워크플로우를 자동화하며, 환불 처리나 티켓 생성과 같은 작업을 수행합니다. Slack, Zendesk, Discord와 같은 도구와 통합하여 티켓을 줄이고, 해결 시간을 단축하며, AI 코파일럿으로 상담원을 지원하여 궁극적으로 비용을 절감하고 팀 생산성을 향상시킵니다.

SigmaMind AI는 코딩 경험 없이도 엔터프라이즈급 대화형 AI 에이전트를 구축, 테스트 및 배포할 수 있는 노코드 플랫폼입니다. 통합된 백엔드에서 인간과 유사한 음성, 채팅, 이메일 봇을 생성하여 고객 지원, 영업, 리드 자격 심사 등을 자동화하세요.

Certainly는 고객 지원, 이커머스, 마케팅을 위한 맞춤형 AI 에이전트 및 챗봇을 구축하는 올인원 대화형 AI 플랫폼입니다. 응답을 자동화하고, 고객 여정을 개인화하며, 기존 소프트웨어와 통합하여 효율성을 높이고 매출을 증대하며 고객 만족도를 향상시킵니다.

Aissist는 영업 및 고객 서비스를 자동화하고 향상시키기 위한 엔터프라이즈급 AI 디지털 직원을 제공합니다. 독점적인 멀티 에이전트 아키텍처를 활용하여 엄격한 규칙이나 의사 결정 트리 없이 복잡한 다단계 작업을 처리합니다. Aissist는 Zendesk 및 Intercom과 같은 기존 플랫폼과 원활하게 통합되어 전환율을 높이고 자동화를 강화하며 운영 비용을 크게 절감하면서 고객 만족도를 향상시키는 하이브리드 팀 접근 방식을 제공합니다.

AskMyDocs.ai는 귀하의 문서를 지능형 AI 챗봇으로 변환합니다. 고객과 직원 모두에게 출처가 명시된 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 지원 업무량과 비용을 크게 줄여줍니다. Zendesk, Slack, Gitbook과 같은 플랫폼과 원활하게 통합되며 PDF 또는 전체 웹사이트를 기반으로 학습할 수 있습니다.

PathPilot은 핀테크 기업을 위해 특별히 설계된 AI 플랫폼입니다. 고객 온보딩, 지원, 규정 준수와 같은 중요한 워크플로우를 자동화하는 지능형 AI 에이전트를 제공하며, Zendesk 및 Salesforce와 같은 도구와 원활하게 통합하여 단순한 응답을 넘어 문제를 해결합니다.