GigaML

GigaML은 기업 지원을 위해 특별히 설계된 고도로 발전된 AI 에이전트를 제공하는 최첨단 AI 플랫폼입니다. 핵심 임무는 언어를 이해할 뿐만 아니라 감정적 맥락과 톤을 마스터하여 모든 대화를 진정으로 인간적으로 만드는 음성 AI를 제공함으로써 고객 상호 작용을 혁신하는 것입니다. 선도적인 기업들로부터 신뢰를 받는 GigaML은 기업이 운영 오버헤드를 줄이고, 고객 만족도를 높이며, 지능형 자동화를 통해 새로운 수익원을 창출하도록 돕습니다.

이 플랫폼은 자연스럽고 음성 특정 사용 사례에 맞게 조정된 업계 최고의 모델을 기반으로 구축되었습니다. 이를 통해 진정성 있고 매력적인 느낌을 주는 일관되고 고품질의 대화를 보장합니다. 그 중심에는 100ms 미만의 지연 시간으로 수백만 개의 문서를 처리할 수 있는 초저지연 검색 증강 생성(RAG) 시스템이 있습니다. 이를 통해 AI 에이전트는 방대한 지식 기반에 실시간으로 액세스하고 지연 없이 정확하고 맥락에 맞는 답변을 제공할 수 있습니다.

GigaML 사용 방법

GigaML은 맞춤형 통합 프로세스가 필요한 엔터프라이즈급 솔루션입니다. 기업이 시작하기 위한 일반적인 과정은 다음과 같습니다.

1. 데모 예약: 첫 번째 단계는 GigaML 팀과 데모를 예약하는 것입니다. 이 상담은 귀사의 특정 비즈니스 요구 사항, 지원량 및 기존 인프라를 이해하는 데 도움이 됩니다.
2. 통합: GigaML의 AI 에이전트는 CRM, 자산 관리 시스템(PMS), 지식 기반과 같은 기존 엔터프라이즈 시스템과 원활하게 통합되도록 설계되었습니다. Cloudbeds와 같은 파트너의 경우 간단한 원클릭 활성화가 가능합니다.
3. 사용자 정의: 비즈니스 규칙과 브랜드 목소리에 맞게 지원 정책을 실시간으로 관리하고 사용자 정의할 수 있습니다. 에이전트는 브랜드 정체성과 일치하는 일관된 고객 경험을 보장하기 위해 개인화될 수 있습니다.
4. 배포: 구성이 완료되면 AI 에이전트는 지원 채널에 배포되어 고객의 전화와 메시지를 처리하고 즉각적인 연중무휴 지원을 제공합니다.

GigaML의 핵심 기능

• 인간과 같은 음성 AI: AI는 감정적 뉘앙스와 톤을 마스터하여 인간 상담원과 구별할 수 없는 대화를 제공합니다.
• 초저지연 RAG: 100ms 미만의 RAG 지연 시간을 가진 지능형 음성 완성 시스템으로, 수백만 개의 문서에서 정보를 가져와 즉각적이고 정확한 응답을 보장합니다.
• 원활한 통합: 핵심 엔터프라이즈 시스템과 즉시 연결하여 운영 오버헤드를 단순화하고 통합된 워크플로우를 만듭니다.
• 사용자 정의 가능한 정책 워크플로우: AI 모델을 재훈련할 필요 없이 실시간으로 지원 정책을 조정하고 관리하여 비즈니스 요구에 대한 유연성을 보장합니다.
• 온디맨드 확장성: 지원량의 급증과 감소를 손쉽게 처리하여 수요에 관계없이 일관되고 고품질의 서비스를 제공합니다.
• 다국어 지원: 모국어로 국제 고객과 유창하게 대화할 수 있는 AI 에이전트로 언어 장벽을 허뭅니다.
• 지능형 업셀링: AI는 대화 중에 객실 업그레이드나 추가 서비스와 같은 관련 업셀링을 자연스럽고 강요하지 않는 방식으로 제안할 기회를 식별할 수 있습니다.
• 엔터프라이즈급 보안: GigaML은 SOC 2 Type 2, HIPAA, GDPR 및 ISO 27001을 준수하여 모든 데이터가 안전하고 책임감 있게 관리되도록 보장합니다.

GigaML의 사용 사례

GigaML은 다재다능하며 다양한 산업에 적용될 수 있으며, 특히 호텔 산업에서 강력한 응용 프로그램을 제공합니다.

• 호텔 산업: Cloudbeds와의 파트너십을 통해 GigaML은 호텔용 AI 컨시어지 'Engage'를 지원합니다. 연중무휴 고객 커뮤니케이션을 처리하고, 예약을 처리하며, 편의 시설에 대한 질문에 답변하고, 객실 업그레이드, 스파 서비스, 식사 예약을 업셀링하여 부가 수익을 창출합니다. 리오 라스베이거스는 이를 성공적으로 사용하여 통화를 관리하고 예약을 늘리고 있습니다.
• 기업 고객 지원: 모든 대규모 조직에서 GigaML은 인바운드 지원 통화의 상당 부분을 자동화하여 일반적인 질문에 답변하고, 문제를 해결하며, 복잡한 사례를 인간 상담원에게 라우팅할 수 있습니다. 이는 대기 시간을 줄이고 직원을解放합니다.
• 전자 상거래: AI 에이전트는 주문 상태, 반품, 제품 정보 및 프로모션에 대한 문의를 처리하여 온라인 쇼핑객에게 즉각적인 지원을 제공할 수 있습니다.
• 의료: HIPAA 준수를 통해 GigaML은 약속 예약, 클리닉 정보 제공, 일반 환자 질문에 대한 답변과 같은 비민감성 커뮤니케이션에 사용될 수 있습니다.

GigaML의 장점

GigaML을 구현하면 상당한 경쟁 우위를 얻을 수 있습니다. 기업은 포기된 통화로 인해 손실될 수 있는 수익을 확보할 수 있으며, 일부 고객은 전화 예약이 25% 증가했습니다. 연중무휴 가용성은 게스트와 고객 만족도를 향상시킵니다. 일상적인 작업을 자동화함으로써 인간 직원이 더 복잡하고 가치 있는 상호 작용에 집중할 수 있게 합니다. 플랫폼의 확장성과 강력한 보안은 고객 서비스 운영을 혁신하려는 기업에게 신뢰할 수 있는 장기적인 솔루션입니다.

가격 및 플랜

GigaML은 각 기업의 특정 요구에 맞는 맞춤형 엔터프라이즈 가격을 제공합니다. 가격은 일반적으로 통화량, 통합의 복잡성 및 필요한 사용자 정의 수준과 같은 요소를 기반으로 합니다. 자세한 견적을 받으려면 관심 있는 회사는 데모를 예약하고 GigaML 영업팀과 상담하는 것이 좋습니다.